Utomlands

Nej, EU-reglerna gäller endast för tillfälliga vistelser i andra EU/EES-länder. Om du eller ditt företag flyttar verksamheten utomlands behöver ni ordna ett lokalt mobilabonnemang. Ditt svenska mobilabonnemang är inte anpassat som en permanent lösning vid utlandsvistelse.

Vad innebär tillfälliga vistelser?

Om du under en fyramånadersperiod förbrukar mer surf eller vistas längre tid utomlands än i Sverige under samma period, räknas det som permanent roaming eller s.k. extremanvändning.

Vad händer då?

Du blir kontaktad och få information via sms om extremanvändning. Väljer du att fortsätta kommer du att debiteras enligt reglerad taxa (pris exkl. moms):

Samtal: 30 öre/min.
Sms: 10 öre/styck.
Mms: 7 öre/styck.
Surf: 7 öre/MB.

Kostnadskontroll Data Utland är ett skydd mot hög kostnad för dataförbrukning utanför EU/EES. Tjänsten innebär att du under en månad kan surfa upp till en förutbestämd beloppsgräns. Som grundnivå ligger en EU-bestämd beloppsgräns på €50, för närvarande 575 kr exkl. moms. Du kan byta till högre nivåer via sms eller MyBusiness om du vill surfa mer, men du kan inte stänga av kostnadskontrollen helt.

Om den satta gränsen för kostnadskontroll uppnås stoppas möjligheten för fortsatt mobilsurf innevarande månad. Vid kommande månadsskifte återställs beloppet automatiskt och du kan återigen surfa fram till din satta gräns. Du har även möjligt att höja gränsen till ett högre belopp när spärren uppnås, och på så vis fortsätta surfa innan återställningsdatumet.

Det som räknas in under kostnadskontrollen är surf som löper med ett pris/MB samt surfbegränsningen per dygn inom de länder du besöker, se surfbegränsningen för landet på vår prislista för utomlands.

Det som inte räknas in under kostnadskontrollen är priset för tilläggstjänster eller extra surf du valt att köpa som ett surfpaket.

Det är gratis att ändra kostnadskontrollen och du kan beställa i MyBusiness eller genom att sms:a:

• KDU Start till 4466 (Gräns på 700 kr)

• KDU 1000 till 4466 (Gräns på 1 000 kr)

• KDU 2500 till 4466 (Gräns på 2 500 kr)

• KDU 5000 till 4466 (Gräns på 5 000 kr)

• KDU 10000 till 4466 (Gräns på 10 000 kr)

Med Smart Connect, Touchpoint och Touchpoint Plus ringer du samtal inom EU/EES enligt mobil prissättning i Sverige. Meddelanden och surf kan användas på samma sätt som på ett företagsabonnemang utanför en växellösning.

Med Office Extension appliceras det pris som gäller för samtal utanför växeln inom Sverige även för roamingsamtal inom EU/EES. Meddelanden och surf kan användas på samma sätt som på ett företagsabonnemang utanför en växellösning.

För samtal till Sverige gäller samma priser som inom Sverige för trafik genom Telias mobilnät. För samtal inom och/eller mellan EU/EES-länder gäller samma priser som inom Sverige för trafik genom annan (än Telia) mobiloperatörs nät.

Vi har både utlandspaket och tilläggstjänster tillgängliga för dig som reser utomlands. För dig som inte reser så ofta rekommenderar vi våra utlandspaket som består av Surfpaket och Samtalspaket.

• Surfpaket finns i flera olika storlekar och du kan se priset för dessa på våra tilläggstjänster.

• Samtalspaketet innehåller 1 000 samtalsminuter, kostar 199 kr och fungerar i över 40 länder.

Med dessa utlandspaket kan du under 14 dagar fortsätta få ut det bästa av din mobiltelefon vid vistelse utomlands. Utlandspaketen går att köpa via det sms som skickas vid ankomst till landet, alternativt i förväg via sms eller kort. Reser du oftare kan våra tilläggstjänster för mobilanvändning utomlands vara ett bättre alternativ.

Vi har både utlandspaket och tilläggstjänster tillgängliga för dig som reser utomlands. För dig som inte reser så ofta rekommenderar vi våra utlandspaket som består av Surfpaket och Samtalspaket.

• Surfpaket finns i flera olika storlekar och du kan se priset för dessa på sidan för tilläggstjänster

• Samtalspaketet innehåller 1 000 samtalsminuter, kostar 199 kr och fungerar i över 40 länder

Med dessa utlandspaket kan du under 14 dagar fortsätta få ut det bästa av din mobiltelefon vid vistelse utomlands. Utlandspaketen går att köpa via det sms som skickas vid ankomst till landet, alternativt i förväg via sms eller kort. Läs mer här.

Reser du oftare kan våra tilläggstjänster för utomlands passa bättre, läs mer om dem här.

Om du upplever problem med att surf och/eller samtal utomlands kan du prova dessa åtgärder:

1. Börja med att starta om telefonen.

2. Säkerställ att dataroaming är påslagen. Hur du aktiverar dataroaming kan du läsa mer om i våra guider för mobiltelefoner.

3. Prova att låsa mot en annan operatör i din telefons inställningar.

4. Testa simkortet i en annan enhet om möjligt. På så vis kan du kontrollera om problemet ligger i enheten eller inte.

Kvarstår problemet trots dessa åtgärder rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice för vidare felsökning.