Effektiv samtalshantering
Styr samtal till rätt medarbetare för en bättre kundupplevelse.
Funkar i alla enheter
Kommunicera med kunder via mobil, dator eller surfplatta.
Växer i takt med er
Funktioner adderas enkelt i växeln när era behov förändras.
Missade samtal. Det är inte Telia.
Telia Smart Connect är en allt-i-ett-växel som effektiviserar arbetet och höjer kundupplevelsen. Passar perfekt för små företag. Ersätter telefonväxeln Touchpoint.
Vanliga uppsättningar hos svenska företag
Ställ in tillgänglighet och öppettider
Styr samtal till kollega/röstbrevlåda/hänvisning
Alla får eget mobilnummer och företagsnummer
Styr din tid och bli mer effektiv. Låt Smart Connect hantera samtal när du är upptagen och vill fokusera.
Pris från: 89 kr/mån
Populärt för småföretagare
Allt i föregående uppsättning, samt:
Välj när ni vill använda ert lokala telefonnummer
Spela upp en välkomstfras när kunder ringer upp
Öka förtroendet och nå fler kunder. Bygg en lokal närvaro och trovärdig framtoning med lokalt nummer.
Pris från: 118 kr/mån
Behovsstyrd växellösning för smidig kommunikation
Integrera tredjepartssystem och CRM med öppet API
Skicka automatiska SMS-undersökningar inkl. analys
Med funktioner för dina behov sätter vi ihop en unik växel. Addera funktionalitet när nya krav uppstår.
Kontakta oss för offert
Styr företagets inkommande samtal
Knyt företagets mobilnummer till ett fast huvudnummer.
Ett lokalt fast telefonnummer för hela företaget som tex. kan skrivas ut på hemsidan och vid utringande företagssamtal.
Öppettider och menyval
Styr vilka tider det ska vara möjligt att nå företaget. En egeninspelad röstbrevlåda fångar upp samtal utanför öppettiderna. Effektivisera det dagliga arbetet med menyval och möjliggör att samtalet hamnar hos rätt medarbetare/expertis inom företaget direkt.
Kösystem och hänvisning
Samtal som kommer in samtidigt placeras i en kö och kopplas vidare i turordning, så att inga kundsamtal missas. Vill kund bli uppringd istället för att vänta i kö är det också möjligt. Ställ in närvarostatus i möte/ledig/i samtal eller hänvisa till kollega när du behöver fokusera på annat.
Hantera er tillgänglighet utanför arbetstid
Ge ett fast nummer till varje medarbetare utöver mobilnumret.
I denna uppsättning ingår allt som ingår i uppsättningen ovan men även möjlighet för varje medarbetare att styra sin egen tillgänglighet på ett professionellt sätt.
Professionellt intryck med ett eget fast nummer
Ett eget lokalt fast telefonnummer per medarbetare att använda på tex. visitkortet, i mejlsignaturen, på hemsidan och vid utringande företagssamtal, för att ge ett professionellt och lokalt intryck.
Work-life-balance med två telefonnummer
Medarbetaren kan ha en telefon men välja om ett nummer ska användas i tjänsten och ett annat privat, och styr på så sätt när det ska gå att bli nådd för jobbrelaterade frågor.
Slutat få "konstruktiv kritik" av kunder
På Väddö Båtcenter arbetar ett litet gäng hängivna båtälskare. Utöver försäljning i butik far medarbetarna runt och servar båtar i Roslagen. VD:n Niklas Holmberg förklarar hur Smart Connect hjälper företaget med kommunikationen:
– Smart Connect har gjort vår arbetsdag betydligt enklare. Vi kan smidigt koppla samtal mellan våra enheter och ringa med företagets fasta nummer direkt från mobilen. Oavsett var vi befinner oss har alla full åtkomst till samtalen.
Enligt Niklas missar de inte längre samtal som förr:
– Vi missar färre samtal än tidigare och våra kunder märker skillnaden. Vi har slutat få "konstruktiv kritik" om att vi inte svarar i telefonen... Växeln ger ett professionellt intryck utan att kännas opersonlig. Har vi frågor är supporten alltid snabb och pedagogisk.
Uppskattade funktioner
Hänvisa samtal
Skapa ett schema eller ändra din tillgänglighet när du är upptagen med att skapa värde för företaget. Låt Smart Connect hänvisa till ledig medarbetare eller ta ett meddelande.
Välj mellan 2 nummer
Med två nummer i mobilen kan du ta full kontroll över din tillgänglighet. Styr åtkomst och öppettider med ett företagsnummer. Var alltid tillgänglig på ditt mobilnummer.
Låt vissa ringa
Lägg till nummer där din familj alltid når dig och skapa VIP-lista för dina viktigaste kunder.
Lokal trygghet
Maxa din lokala närvaro och öka möjligheten att nå kunder med ett lokalt nummer som du väljer att visa när du ringer ut. Du kan även skapa ett välkomstmeddelande när någon ringer ert huvudnummer innan samtalet kopplas vidare för att sortera bort felaktiga samtal.
Visuell, enkel administration
Växelns visuella administration ger en tydlig överblick. Det intuitiva gränssnittet gör växeln lättanvänd för alla medarbetare. Med enkla men avancerade funktioner optimeras samtalsflöden för maxad effektivitet och bästa möjliga kundupplevelse.
Enkel och intuitiv admin i företagskatalogen
Redigera enkelt befintliga köer och skapa nya
Ställ in KPI-varningar för att inte missa era mål
Styr öppettider och ljudfiler med ”drag and drop”
Över 10 000 nöjda kunder
Telia Smart Connect är Sveriges mest använda företagsväxel. Fler än 10 000 företag använder växeln varje dag för att effektivisera kommunikationen med kunder och partners.
Sveriges bästa mobilnät* och en stabil molnväxel ger dig rätt förutsättningar för minsta möjliga krångel. Gör som andra företag – slipp missade samtal och missa inga affärer!
Som grädde på moset ingår mer surf i mobilen eller ett extra datasim (för upp till 10 användare) när ni tecknar Smart Connect.
*Telia har Sveriges bästa mobilnät, enligt umlauts test 2025.
Fler smarta funktioner i växeln
Fastnummer
Ett fastnummer ger ett professionellt intryck. Det skapar förtroende och hjälper företag att verka större.
Kalenderintegration
Låt kalendern styra din status. Växeln visar automatiskt om medarbetare är tillgängliga eller upptagna.
Samtalsinspelning
Spela in samtal till fastnummer, mobil och kö – perfekt för utbildning och regelefterlevnad.
Teams närvarointegration
Statusintegration i realtid mellan Smart Connect och Microsoft Teams. Visar vilka kollegor som verkligen är tillgängliga.
Softphone
Med tillvalet Softphone kan du ringa, ta emot och koppla samtal i datorn. Med funktionalitet direkt i webbläsaren.
Active Directory-integration
Användarnas namn, telefonnummer, e-post etc. hämtas automatiskt till växeln. Du loggar in med samma användarnamn/lösenord som på datorn.
Hjälp att välja funktioner?
Vi bollar gärna behov med dig. Tillsammans sätter vi ihop en växel med funktioner som passar din verksamhet.
Större företag har ofta behov av fler integrationer och mer avancerad uppföljning. Läs mer om våra växellösningar för större företag och organisationer.
Från ett fastnummer till avancerade kommunikationslösningar. Telia erbjuder växlar för alla företag och alla behov.