Om du har fått en betalningspåminnelse, förseningsersättning eller ett inkassokrav kan det bero på att betalningen inte har registrerats i tid, eller att något blivit fel i samband med betalningen. Genom att logga in på MyBusiness kan du se din betalstatus, vilket betalningssätt du använder och säkerställa att vi har korrekta faktureringsuppgifter för era tjänster och abonnemang.
Om fakturan redan är betald behöver du kontrollera att rätt belopp, rätt OCR‑nummer och rätt bankgironummer angavs vid betalningstillfället. Om uppgifterna är korrekta och betalningen genomförts de senaste dagarna kan du bortse från påminnelsen.
Förseningsersättning
Vid sen betalning kan en förseningsersättning tillkomma för fakturor där fakturabeloppet överstiger 450 kr. Förseningsersättningen är lagstadgad enligt EU‑lagstiftning och ersätter den tidigare påminnelseavgiften. Betalas fakturan i tid tillkommer ingen ersättning.
Viktigt att känna till:
Förseningsersättningen tas inte ut direkt efter förfallodatum.
En eventuell förseningsersättning läggs på nästkommande faktura först efter att fakturan har betalats.
Om fakturan i stället går vidare till inkasso är det inkassobolaget som hanterar avgifter, inte Telia.
För fakturor på 450 kr eller lägre gäller samma avgifter som tidigare.
Har du frågor eller behöver du hjälp att reda ut ett problem med en betalning? Kontakta gärna vår kundservice, så hjälper vi dig vidare.
Har du frågor som gäller ett inkassokrav kan du kontakta Sergel via www.sergel.se eller telefon 0771‑310 200.
