Telia Building Monitoring
Se hur din fastighet fungerar - i realtid
Effektivare drift
Smarta fastighetstjänster sänker kostnader.
Fokus på miljön
Bättre inomhusklimat och mer hållbar drift.
Nöjdare boende
Brett utbud av bredbands- och tv-tjänster.
Produkter och tjänster för fastighetsägare
Fastighetsstyrning
Koppla upp och koppla ihop alla dina system för effektivare drift och underhåll.
Sköt din fastighet via MyBusiness
I MyBusiness kan du själv hantera enklare ärenden - dygnet runt när det passar dig.
Tilläggsbeställningar
När du behöver komplettera med fler tjänster eller lägga till ytterligare hushåll i ditt avtal.
Överlåtelse av fiberavtal
För överlåtelse av avtal i samband med försäljning av fastigheten.
Erbjudande och vanliga frågor och svar till boende
Information och erbjudanden för era bonde med kollektiva tjänster från Telia.
Relaterat innehåll
Bostads AB Mimer i Västerås har upphandlat Telia som ny kommunikationsoperatör
Mimer, som är Västerås största hyresvärd med drygt 11 600 hyreslägenheter, har upphandlat Telia som ny kommunikationsoperatör till sitt öppna fibernät. Telia kommer via varumärket Zitius tillhandahålla ett brett utbud av tjänster för tv, bredband och telefoni till Mimers hyresgäster. Avtalet sträcker sig över sex år med chans till förlängning.
Telia återtar topplacering för Digital-TV i årets SKI
Telia tar hem förstaplaceringen i nöjd kund-index för Digital-TV enligt årets rapport från SKI, svenskt kvalitetsindex. Stor del av kundnöjdheten påverkas i år av kanalutbud, prisvärdhet och möjligheten att själv välja och styra sitt innehåll.
I det fiber och tjänsteavtal som du som Fastighetsägare har tecknat med Telia framgår det vilka eller vilken Tjänsteleverantör som ingår.
Oavsett typ av avtal hanterar dina boende sina tjänster i samråd med aktuell Tjänsteleverantör.
Om du som fastighetsägare har ett kollektivt avtal med Telia, framgår det i avtalet vad som gäller för er kollektiva hårdvara och era tjänster.
För frågor om vad som gäller just ditt avtal, är du välkommen att kontakta Fastighetsägaringången.
Det är i kontakt med din säljare på Telia, som du som fastighetsägare formar ditt avtal efter behov. Fyll i formuläret så kontaktar vi dig.
På Fastighetsägaringången hjälper vi gärna till med utökningar och beställningar av Fastighetsstyrningstjänster till ditt befintliga avtal. Lägg din beställning via
Kontakta fakturakundtjänsten på 020-30 00 60 (välj: fakturafrågor) eller via följande ingångar:
Har en boende problem med sina tjänster i hemmet, ska de alltid felanmäla detta till sin tjänsteleverantör. För Telia ringer de 90 200 och för kollektiva avtal med Telia 020-20 20 70.
Om du vill felsöka eller felanmäla åt en boende som har Telia kan du göra det här på
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om support och felanmälan av våra kollektiva fibertjänster:
Vi analyserar och felavhjälper driftsstörningar i fastighetsanslutningen och tjänsterna fastighetsstyrning och analog kabel-tv. Vi gör även felavhjälpning vid misstänkt fel i fastighetsnät, antingen till självkostnadspris eller enligt avtalet med Telia.
Vår felavhjälpning kan leda till ett teknikerbesök hos dig som fastighetsägare.
Via
Då vi har flera olika typer av fastighetsstyrningstjänster på Telia, är det bäst att ni kontaktar oss när ni är på plats för att underlätta felsökning. Testa gärna att starta om er utrustning innan ni konktaktar oss på 020-30 00 60 (Gör valet: "felanmälan").
Telia är en stor nätägare, med fysiska anläggningar och ledningar över hela landet. Dessa ärenden hanteras inte av Telias ordinarie kundtjänst utan av Telia Nätcenter som kan hjälpa dig med följande ärenden:
Anmäla skadade telekablar där du själv inte är berörd av skadan.
Anmäla skadad teleutrustning såsom skåp, plintar och stolpar.
Flytta teleledningar, skåp och stolpar.
Läs mer på
Vill du utöka antalet hyresgäster eller börja använda våra Fastighetsstyrningstjänster? Lägg din beställning via
Du som Fastighetsägare kan erbjuda dina boende kollektiva tjänster som tv och streaming, bredband och telefoni. I det kollektiva avtalet som tecknats mellan dig som fastighetsägare och Telia, framgår det om dina boende själva hanterar kollektiv hårdvara.
Oavsett typ av kollektivt avtal sköter boende själva sina tjänster i samråd med tjänsteleverantören. Här finns även möjlighet att utöka med individuella tjänster.
Boende aktiverar sina kollektiva tjänster på
Om en boende saknar svenskt personnummer kan
Med Telia Fastighetsstyrning kan du koppla upp och koppla ihop alla dina system och tjänster för drift och underhåll. Du kan digitalisera, automatisera och sköta dem på distans. Fastighetsskötseln blir enklare, effektivare och mer proaktiv. Boendet blir bekvämare och tryggare.
För mer information kontakta Fastighetsägaringången på 020–30 00 60.
Läs mer på:
För att vi ska kunna stötta dig som Fastighetsägare på bästa sätt, behöver vi information om kontaktpersoner förändras för avtalet. Uppgifter om behörig beställare och kontaktperson vid felavhjälpning och support är av vikt för vårt samarbete.
Meddela oss förändringar via
Fastighetsägaringången är en kundtjänst för dig som nätägare, stadsnät, bostadsbolag, som representerar en samfällighet, ekonomisk förening eller bostadsrättsförening. Även du som är kommersiell fastighetsägare är välkommen att kontakta oss. Vårt mål är att snabbt kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Kontakta oss på 020-30 00 60 eller ställ din fråga via
Ska du sälja en fastighet har du skyldighet att överlåta ditt fastighetsägaravtal för fiberinstallationen.
För att överlåta ett fastighetsägareavtal/fiberavtal fyll i
Därefter tar vi fram ett överlåtelseavtal och skickar ut för signering till både frånträdande och tillträdande Fastighetsägare innan överlåtelsen kan godkännas. Vi återkommer därefter med överlåtelsedatum.
Kontakta Fastighetsägaringången på 020-30 00 60 (gör valet: fakturafrågor) eller via följande ingångar:
Fram till det datum som förändringen genomförs skickas fakturor ut i vanlig ordning då fasta avgifter faktureras i förskott enligt våra debiteringsprinciper. Detta innebär att först när förändringen börjar gälla sker en prisjustering som syns på nästkommande ordinarie fakturautskick. Nästkommande faktura kan även gälla för en längre period än vanligt, så var uppmärksam på datumen.
Vi ber dig ändå betala fakturan du fått och invänta nästa ordinarie faktura. Detta för att undvika att den aktuella fakturan passerar förfallodatum innan nästa ordinarie faktura skapas.
Om du inte vill betala aktuell faktura utan vill avvakta med att betala den, för att se prisjusteringen på nästa ordinarie faktura, ber vi dig kontakta Fastighetsägaringången Faktura på 020-30 00 60, val 1 följt av val 3, så flyttar vi förfallodagen.
Båda fakturorna kommer att behöva betalas.
Fram till avslutsdatum skickas fakturor ut i vanlig ordning då fasta avgifter faktureras i förskott enligt våra debiteringsprinciper. Detta innebär att först när tjänsten stängts sker en slutfakturering.
I de fall avgifterna överstiger tidigare faktura skapas en kreditfaktura som skickas till dig vid nästa ordinarie fakturautskick. Den blir din slutfaktura.
Vi ber dig ändå betala fakturan du fått och invänta slutfakturan. Detta för att undvika att den aktuella fakturan passerar förfallodatum innan slutfaktura hunnit skapas.
Om du inte vill betala aktuell faktura ber vi dig att återkomma så flyttar vi förfallodagen och matchar med slutfakturan, om så önskas kontakta Fastighetsägaringången Faktura på 020-30 00 60, val 1 följt av val 3.
Här kan du som bor i en fastighet med ett gruppavtal aktivera de kollektiva fibertjänster som ingår i ditt boende:
Mer information om bredband, tv och telefoni via fiber från Telia hittar du här:
Här finns information om hur du beställer bredband, TV och telefoni via Zmarket: