Kollektiva tjänster innebär att en eller flera fibertjänster ingår i ditt boende. Beställ och aktivera enkelt tv och bredband på telia.se/aktivera. Där ser du vad som gäller för just ditt avtal – vilka tjänster som ingår, hur du får din utrustning, inloggningsuppgifter för tv med mera.

Efter du har aktiverat dina tjänster kan du se dem på Mitt Telia.

Här kan du läsa mer om hur du lägger in inloggningsuppgifterna för tv. 

Vill du ha hjälp med att aktivera din telefoni kan du även besöka någon av våra butiker eller ringa vår kundtjänst på 020-20 20 70 för support.

Du får din utrustning, inloggningsuppgifter för tv och instruktionsmanualer när du aktiverat dina tjänster.

Hur utrustningen levereras till dig beror på vilket avtal din fastighetsägare har med Telia. I beställningsbekräftelsen framgår det om utrustningen skickas till dig.

Saknas information om leveranssätt får du din utrustning av din fastighetsägare/hyresvärd.

Du kan även kontakta oss på 020-20 20 70 så hjälper vi dig.

• Lös ditt ärende online på Mitt Telia 
• Besök någon av våra butiker
• Ring vår kundtjänst 020-20 20 70
  Vardagar: 08.00-19.00
  Lördagar: 09.00-17.00
  Söndagar: stängt

Vi legitimerar alltid våra kunder i butik, via telefon eller på telia.se. 
Om du inte har möjlighet att legitimera dig med bank-id rekommenderar vi att du snarast möjligt beställer en personlig kod. Läs mer på telia.se/id. Du kan även ringa och beställa på 020-20 20 70 och vänta kvar tills samtalet kopplas fram till en agent.

Om du vill aktivera fibertjänsterna som nu ingår i din avgift eller hyra behöver du kontakta din nuvarande leverantör och avsluta de tjänster du har där.

För att undvika avbrott se till att aktivera dina kollektiva tjänster så snart dina tidigare tjänster avslutats, det gör du enklast på telia.se/aktivera.

När du flyttar ut från en fastighet med kollektiva tjänster, behöver du avaktivera dina kollektiva tjänster så att den som flyttar in på adressen kan aktivera tjänsterna i sitt namn. Det gör du enklast genom att kontakta oss vår kundtjänst på 020-20 20 70

När du flyttar in i en bostad där det finns kollektiva tjänster, aktiverar du dessa på telia.se/aktivera.

Du kan även besöka någon av våra butiker eller ringa på 020-20 20 70 för support.

• Telia Play
  Vår streamingtjänst Telia Play ingår i alla tv- och streamingpaket så att du kan ta med dig ditt tv-utbud i mobilen och surfplattan eller via en Chromecast eller Apple TV. Se ditt innehåll var du vill, när du vill både hemma och i hela EU/EES. Här hittar du information om hur du kommer igång.
• Tvillingabonnemang
  Med Tvillingabonnemang kan du titta på dina tv-paket på flera tv-apparater i olika rum. För dig som har tv via fiber kan du skaffa upp till fyra Tvillingabonnemang. För att beställa Tvillingabonnemang behöver du en extra tv-box per tv. 
  
  I vissa kollektiva avtal med Telia Tv ingår avgiften för Tvillingabonnemang. Om du saknar information om vad som gäller på din adress, kontakta oss på 020-20 20 70 eller besök oss i någon av våra butiker.

• Felanmälan och support bredband
• Felanmälan och support tv
• Boka en personlig tekniker
• Läs vår Wifi-guide
• Ring kundtjänst 020-20 20 70
  Vardagar: 08.00-19.00
  Lördagar: 09.00-17.00
  Söndagar: stängt

Vi legitimerar alltid våra kunder i butik, via telefon eller på telia.se. 
Om du inte har möjlighet att legitimera dig med bank-id rekommenderar vi att du snarast möjligt beställer en personlig kod. Läs mer på telia.se/id. Du kan även ringa och beställa på 020-20 20 70 och vänta kvar tills samtalet kopplas fram till en agent.

På telia.se/faktura hittar du de vanligaste frågor och svar om fakturor.

Vill du prata med oss gällande en specifik faktura kontaktar du vår kundtjänst på 020-20 20 70.

Det kan hända att du får en sista faktura för perioden som sträcker sig efter det datum då du ingått i det kollektiva avtalet, beroende på din fakturaperiod. Vi ber dig ändå att betala de fakturor som skickas ut då beloppet justeras på slutfakturan med en ev. återbetalning.

Läs mer om återbetalning och kreditfaktura här.