Våra villkor

Villkoren är en del av ditt avtal med oss. I våra villkor kan du läsa vad som gäller för dig och dina tjänster.

Vad innehåller villkoren?

Villkoren talar om hur du får använda våra tjänster, och vilka förutsättningar som finns när du ska använda dina tjänster. Här kan du bland annat läsa vad som gäller för dina fakturor, vad som gäller när det blir fel på tjänsten och hur vi hanterar dina personuppgifter.

Här kan du läsa och ladda ner dina villkor

Vi har uppdaterat våra allmänna villkor för tjänster till konsumenter i och med lagändringar som gjorts. Våra nya villkor är till fördel för dig som kund. De träder i kraft den 1 september 2022 och ersätter tidigare villkor från 2018. Här listar vi de viktigaste ändringarna:

Vid fel och försening av tjänst, när du har rätt till ersättning, kommer prisavdrag att göras oavsett hur lågt beloppet är.
Texten om felaktiga tjänster/varor med en digital komponent har förtydligats.
Att ”Fel” inte bara gäller om du inte kan använda tjänsten enligt avtalet, utan också om tjänsten inte uppfyller vad man normalt kan förvänta av den sortens tjänst.
Telias rätt att sälja konsumentskulder till andra företag har förtydligats.
Vi länkar från de allmänna villkoren till beloppsgränsen.
Om tjänsten används för betalning av en vara eller en tjänst från en innehållsleverantör, där Telia är betalningsförmedlare, hänvisas du inte direkt till innehållsleverantören.
Vid skadestånd krävs det inte att du alltid ska göra begäran skriftligen.
Om Telia ändrar villkor eller tjänsten och det är till nackdel för dig får du säga upp avtalet inom 3 månader efter att du informerats om ändringen.
Att vi endast ändrar våra villkor under bindningstid om ändringen orsakats av myndighets beslut eller ändrad lagstiftning.
Information om var gränsöverskridande tvister kan prövas har lagts till.

Allmänna villkor:
Allmänna villkor fr.o.m 1 sep 2022
Allmänna villkor fr.o.m. 25 maj 2018
General Term and Conditions from May 25th 2018

Delbetala med Telia Finance:
Allmänna kreditvillkor Telia Finance, gäller fr.o.m. 1 september 2020
Credit Terms and Conditions Telia Finance, applicable from 1 September 2020
SECCI - Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation, Telia Finance, gäller fr.o.m. 16 december 2020
SECCI - Standard European Consumer Credit Information, Telia Finance, applicable from 16 December 2020

Villkor Telia Försäkring:
Telia Försäkring Mobiltelefon - villkor
Telia Försäkring Mobiltelefon - faktablad

Service och reparation
Villkor för service och reparation

Öppen Fiber
Allmänna Villkor Öppen Fiber Villa (fr.o.m. 25 nov 2019)
Allmänna villkor Öppen Fiber Landsbygd (fr.o.m. 25 november 2019)
Telia Finance Fiber Allmänna villkor 2019-11 (Gäller fr.o.m. 25 november 2019)

Villkor vid installation
Särskilda villkor för installation av yttre mottagare (fr.o.m. 7 december 2020)

Villkor för Telia Skattjakt:
Slutanvändaravtal Telia Skattjakt

Allmänna villkor för Telia Panta:
Allmänna villkor för Telia Panta på Telia.se och kundtjänst
Allmänna villkor för Telia Panta i butik

Allmänna och särskilda villkor före 25 maj 2018:
Allmänna villkor (fr.o.m. 1 januari 2016)
Allmänna villkor för Telia Panta (tidigare Byt in)(fr.o.m. 13 mars 2017)
General Terms and Conditions (fr.o.m. January 1 2016)
Särskilda villkor (fr.o.m. 1 januari 2016)
Additional Terms and Conditions (fr.o.m. January 2016)

Läs mer

Din trygghet hos oss

Det är viktigt att du känner dig trygg med hur vi hanterar din data. I vår integritetspolicy kan du läsa mer om vilken data vi behandlar, hur vi gör det och varför.

Läs mer