Bredband

Om du upplever att ditt wifi inte fungerar optimalt kan du följa våra tips i wifi-guiden och se om de förbättrar din uppkoppling. Om du fortfarande upplever störningar i anslutningen kan du använda vårt verktyg Fixa för att förbättra, felsöka och felanmäla din tjänst.

Om du upplever att din Telia Webmail inte fungerar som den ska kan du besöka vår supportsida för tjänsten.

Efter att du har uppdaterat hastigheten på ditt bredband kan du behöva starta om routern för att ändringen ska gå igenom. Ibland kan det ta lite längre tid för ändringen att gå igenom, avvakta därför i cirka 24 timmar för att se om hastigheten ökar. Om du fortfarande upplever problem med din hastighet kan du använda vårt verktyg Fixa för att förbättra, felsöka och felanmäla din tjänst.

Ja, alla routrar vi säljer har wifi. Det innebär att du kan surfa trådlöst med alla enheter du ansluter till nätverket.

Om du har Telias wifi-router följ den här guiden för att enkelt byta namn på ditt trådlösa nätverk och wifi-lösenord.

Om du har köpt Asus router via Telia kan du antingen byta nätverksnamnet i Asus-appen (rekommenderas) eller komma åt inställningarna genom att skriva router.asus.com i adressfältet i din webbläsare. Logga därefter in med användarnamn: admin och lösenord: admin.

Ett mobilt bredband är praktiskt taget ett portabelt wifi, då all surf sker över 4G och 5G-nätet. Du kan använda ett mobilt bredband både med eller utan router, beroende på vilka förutsättningar du har. Att använda det via en router är perfekt om du exempelvis vill att familjemedlemmar också ska kunna koppla upp sig. Om du ofta är på resande fot är snarare ett simkort direkt in i din surfplatta eller mobil ett bättre alternativ.

Våra fasta bredband är obegränsade, vilket betyder att du kan surfa så mycket du vill. För andra bredbandslösningar, så som mobilt bredband, erbjuder vi olika abonnemang med olika mycket surf.

Om du vill mäta din uppkopplingshastighet kan du göra ett hastighetstest via Bredbandskollen.

Vi rekommenderar att du mäter din hastighet vid olika tillfällen och vid olika tider på dygnet för att få en så rättvis bild som möjligt.

För fast fiberbredband erbjuder vi hastigheter från 100 till 1000 Mbit/s. När du beställer bredband visas de hastigheter som vi kan leverera på din adress.

Hastigheten för mobilt bredband varierar eftersom signalerna använder mobilnätet för överföring. Normalhastigheten för mobilt bredband är mellan 10-60 Mbit/s.

Om du har en router från oss hittar du ditt användarnamn och lösenord på en klisterlapp på baksidan eller undersidan av din router.

Du kan använda uppgifterna för att ansluta till wifi eller för att logga in i routerns gränssnitt och ändra inställningar.

Du kan kontrollera om vi kan leverera fiber till din adress. Om vi inte kan leverera fiber till din adress erbjuder vi andra lösningar som kan vara relevanta för dig. Du kan läsa mer om vilka alternativ det finns på vår sida om mobilt bredband.

Man kan säga att fiber är namnet på själva tekniken medan stadsnät och öppen fiber är samlingsnamn för en öppen infrastruktur där flera företag kan erbjuda olika tjänster.

Du kan söka på din adress för att se vilka tjänster vi kan erbjuda på din adress.

Vi fortsätter arbetet med att modernisera och bygga ut näten för att kunna leverera nya och avancerade digitala tjänster till våra kunder. Samtidigt går vi över till modernare lösningar och framtidssäker teknik, främst via fiber eller mobilnäten.

Delar av det gamla kopparnätet lever inte längre upp till dagens behov av driftsäkerhet och kapacitet för moderna tjänster.

De kunder som berörs av nedstängningen kommer att erbjudas nya tjänster.

Fixa är vårt felsökningsverktyg som guidar dig steg för steg. 8 av 10 får sina problem lösta genom Fixa helt utan telefonköer eller besök av tekniker. Teknisk hjälp på dina villkor helt enkelt!

Till exempel kan Fixa:

• Kontrollera automatiskt om din adress/tjänst påverkas av en driftstörning

• Identifiera många tekniska fel – utan väntetid

• Analysera din bredbandsförbindelse

• Ge tydliga steg-för-steg‑lösningar du kan göra själv och hjälper dig göra en felanmälan om det behövs