Question 1

Hur byter jag till esim?

Accepted Answer

Om du har en mobil med stöd för esim kan du när som helst byta från vanligt simkort till esim. Du beställer och aktiverar själv ditt esim på Mitt Telia.

Question 2

Vad händer när surfen tar slut?

Accepted Answer

Om surfen tar slut på ditt mobilabonnemang kan du inte längre surfa eller använda appar som kräver internet såvida du inte är uppkopplad via wifi. Din surfpott fylls på igen den första dagen varje ny månad. Du kan även köpa till extra surf för att fortsätta surfa med mobildata.

Question 3

Kan jag flytta mitt mobilnummer till er?

Accepted Answer

Ja, du kan flytta (portera) ditt mobilnummer till oss. Som ny kund kan du välja att flytta ditt nummer i samband med att du gör en beställning av ett nytt mobilabonnemang. Som befintlig kund kan du starta en nummerflytt på Mitt Telia. Innan vi påbörjar en nummerflytt skickar vi ett sms till dig där du får bekräfta att det nummer som du vill flytta tillhör dig och att det är registrerat i ditt personnummer.

Question 4

Var hittar jag min pin- eller puk-kod?

Accepted Answer

Din pin- och puk-kod hittar du på den stora plastbrickan som du bröt loss ditt simkort från. Om du själv ändrat pinkod eller inte har kvar den stora plastbrickan kan du hitta puk-koden på Mitt Telia. Om du glömt eller skrivit fel pinkod behöver du din puk-kod för att låsa upp ditt simkort. Du får därefter välja en ny pinkod.

Question 5

Hur avslutar eller överlåter jag ett mobilabonnemang?

Accepted Answer

Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang genom att kontakta oss. Om ditt abonnemang är bundet eller har uppsägningstid avslutas det först när den är slut.  Det är också möjligt att överlåta ditt abonnemang till någon annan.

Question 6

Vad kostar samtal, meddelanden och surf utomlands?

Accepted Answer

När du reser inom EU/EES kan du ringa, skicka meddelanden och surfa som i Sverige utan att betala några extra roamingavgifter. Utanför EU/EES tillkommer extrakostnader för samtal, meddelanden och surf. Använd vår utlandsprislista för att söka pris för respektive land. Kom ihåg att slå på roaming i din mobil när du reser för att det ska fungera.

Question 7

Hur gör jag för att ringa med dolt nummer?

Accepted Answer

För att tillfälligt ringa med dolt nummer anger du prefixet #31# före det nummer du vill ringa. Exempelvis #31#1234567890 + lur/ring-knappen. Om du permanent vill att ditt nummer ska vara dolt för den du ringer kan du ställa in det på Mitt Telia.

Question 8

Kan jag pausa mitt abonnemang?

Accepted Answer

Har du ett bredband eller mobilabonnemang är inte möjligt att pausa eller frysa under eller efter bindningstiden. Mobilabonnemang kan efter bindningstiden göras om till ett kontantkort. Då förblir numret aktivt på ditt simkort och du väljer själv om du vill ladda på det för samtal, meddelanden och/eller surf. Du kan även ha ett kontantkort ”vilande” utan att ladda det, då är numret aktivt på ditt simkort i 12 månader. Har du ett tv- och streamingpaket har du möjlighet att pausa det upp till tre månader per år. T.ex. om du vill göra ett uppehåll och komma igång automatiskt när säsongen börjar igen. Du kan administrera detta via Mitt Telia, har du endast ett aktivt tv-paket behöver du kontakta kundservice.

Question 9

Hur spärrar jag mitt abonnemang för betaltjänster?

Accepted Answer

Du kan när som helst spärra ditt mobilabonnemang för betaltjänster (även kallade förmedlade tjänster) på Mitt Telia. När du spärrar ditt abonnemang kan du exempelvis inte längre ringa och rösta i tävlingar eller betala för tjänster via sms.

Question 10

Hur stänger jag av min röstbrevlåda?

Accepted Answer

För att stänga av din röstbrevlåda anger du #132# från mobilens knappsats och trycker på lur/ring-knappen. Om du vill aktivera din röstbrevlåda igen gör du på samma sätt men anger istället *132#.

Mobiltelefoni

Välj en kategori nedan

Med vårt verktyg Fixa kan du förbättra, felsöka och felanmäla din mobiltelefoni.

Samlingsrabatt för dig som mobilkund

Frågor och svar om mobiltelefoni

Rekommenderat

Det är Telia

Handla hos Telia

Hållbarhet