Question 1

Hur kommer jag igång med e-post från er?

Accepted Answer

E-post är något vi inte längre erbjuder. Du som redan har en e-postadress från oss kan logga in i vår webmail för att läsa och skicka e-post.

Question 2

Hur lägger jag till en tjänst som ingår kostnadsfritt i mitt abonnemang?

Accepted Answer

Om du köper ett abonnemang där det exempelvis ingår en tjänst utan extra kostnad skickar vi ett mejl till dig. I det mejlet finns en aktiveringslänk och instruktioner för hur du ska komma igång. Om du inte har fått något mejl från oss, finns samma information på Mitt Telia. Antingen på webben eller i appen.

Question 3

Hur ser jag vad som ingår i en tjänst jag har?

Accepted Answer

Om du vill se vilka tjänster du har och vad som ingår i dem kan du logga in på Mitt Telia. Antingen på webben eller i appen. Är du sugen på någon av våra andra tjänster? Här har vi samlat alla våra tilläggstjänster.

Question 4

Kan jag byta till Spotify Familj om jag redan har Spotify?

Accepted Answer

Om du har ett Spotify-abonnemang direkt via Spotify behöver du först nedgradera det till ett gratisabonnemang (Free). Du kan därefter beställa Spotify Family via oss.  Om du istället har ditt Spotify-abonnemang via oss behöver du inte nedgradera det, utan kan direkt byta till Spotify Family.

Question 5

Jag har testat en tjänst men vill inte ha den kvar, vad gör jag?

Accepted Answer

Du kan enkelt ta bort och avsluta tjänster på Mitt Telia.

Question 6

Hur gör jag för att lägga till esim på min smartklocka?

Accepted Answer

Vi erbjuder esim för kompatibla Apple Watch och Samsung Galaxy Watch. För att lägga till esim på iPhone behöver du appen ”Watch” och på Samsung appen ”Galaxy Wearable” (laddas ner från mobilens appbutik). Öppna respektive app och navigera till inställningsmenyn för att lägga till och aktivera esim. Esim i en smartklocka kostar 69 kr/mån.

Question 7

Vad ingår i ert trygghetspaket?

Accepted Answer

Vårt trygghetspaket är en samling av tjänster med syfte att skydda dig online. Bland annat ingår antivirus- och id-skydd.

Question 8

Kan jag försäkra surfplattor, routrar och smartklockor?

Accepted Answer

Nej, du kan inte försäkra surfplattor, routrar eller smartklockor hos oss. Vi erbjuder endast försäkringar för mobiltelefoner.  Om du vill försäkra din mobil behöver du välja det i samband med att du gör ditt köp.