Question 1

Vad menas med att kopparnätet försvinner och hur påverkas jag?

Accepted Answer

Vi fortsätter arbetet med att modernisera och bygga ut näten för att kunna leverera nya och avancerade digitala tjänster till våra kunder. Samtidigt går vi över till modernare lösningar och framtidssäker teknik, främst via fiber eller mobilnäten. Delar av det gamla kopparnätet lever inte längre upp till dagens behov av driftsäkerhet och kapacitet för moderna tjänster.  De kunder som berörs av nedstängningen kommer att erbjudas nya tjänster.

Question 2

Erbjuder ni hemtelefoni i mobilen?

Accepted Answer

Ja, vi erbjuder hemnummer i mobilen. Tjänsten heter "Mitt hemnummer" och kostar 59 kr/mån. Du beställer tjänsten genom att kontakta oss.

Question 3

Hur gör jag för att beställa fast telefoni?

Accepted Answer

Är du i behov av ett hemnummer så finns Hemtelefoni via mobilnätet att beställa. Vi erbjuder inte längre någon hemtelefoni via koppar- eller fibernäten.

Question 4

Kan jag flytta mitt fasta nummer till er?

Accepted Answer

Ja, du kan flytta ditt fasta nummer till oss. För att flytta ditt fasta nummer till oss skriver du ut och fyller i en fullmakt för nummerflytt och skickar den till oss. Själva nummerflytten tar ungefär fem arbetsdagar att genomföra från det att vi mottagit och hanterat blanketten.

Question 5

Kan jag ta med mitt fasta nummer när jag flyttar?

Accepted Answer

Ja, du kan ta med ditt fasta nummer när du flyttar. Om du vill behålla oss om operatör räcker det med att fylla i en flyttanmälan så fixar vi resten. Om du byter operatör är det viktigt att först stämma av med dem huruvida de har möjlighet att ta över ditt fasta telefonnummer eller inte.

Question 6

Kan jag få hjälp att koppla in min fasta telefon?

Accepted Answer

Ja, du kan få hjälp att koppla in din fasta telefon. Antingen via någon av våra supportguider eller genom att kontakta oss. Vi erbjuder även hjälp via tjänsten "Personlig tekniker" - ett samarbete med företaget TechBuddy.

Question 7

Hur mycket kan jag ringa varje månad?

Accepted Answer

Hur mycket du kan ringa och vad som ingår i ditt fasta abonnemang hittar du på Mitt Telia. Här har vi samlat information om fast telefoni och våra olika tilläggstjänster.

Question 8

Kan jag ha röstbrevlåda till min fasta telefon?

Accepted Answer

Nej, sedan 30/11 -22 så erbjuder vi inte längre någon röstbrevlåda eller telesvar till våra fast telefoni-kunder.

Question 9

Hur gör jag för att ringa med dolt nummer?

Accepted Answer

För att tillfälligt ringa med dolt nummer anger du prefixet #31# före det nummer du vill ringa. Exempelvis #31#1234567890 + lur/ring-knappen. Om du permanent vill att ditt nummer ska vara dolt för den du ringer kan du ställa in det på Mitt Telia.

Question 10

Går det att ringa utomlands med min fasta telefon?

Accepted Answer

Ja, du kan ringa till utlandet med din fasta telefon. När du ringer till utländska nummer betalar du extra för dina samtal. Här har vi samlat alla priser för utlandssamtal.