Question 1

Var hittar jag hjälp med min Telia Webmail?

Accepted Answer

Om du upplever problem med din Telia Webmail besök gärna vår supportsida som du hittar här. Söker du inloggningssidan för Telia Webmail, den hittar du här.

Question 2

Jag har uppgraderat hastigheten på mitt bredband men märker ingen skillnad?

Accepted Answer

Efter du uppgraderat hastigheten på ditt bredband så kan det behövas en omstart av din router för att ändringen ska gå igenom. Det är inte alltid det behövs men om det har det gått över 24 h sedan din beställning gick igenom och du inte märkt någon skillnad så börja med att starta om din router. Tänk även på att vi aldrig kan garantera någon specifik hastighet över Wifi utan det är bara med en nätverskabel inkopplad som du på riktigt kan bedöma om det blivit någon skillnad eller inte.

Question 3

Har era routrar wifi?

Accepted Answer

Ja, de routrar som vi säljer har wifi. Det gör att du kan surfa trådlöst med dina prylar.

Question 4

Hur skiljer sig mobilt bredband från fast bredband?

Accepted Answer

Mobilt bredband är inte låst till en specifik plats eller adress och signalerna går via mobilnätet. Det betyder att du kan surfa där det finns mobiltäckning. Fast bredband, exempelvis fiber, är låst till en adress och signalerna går via kablar i marken eller luften.

Question 5

Är era bredband obegränsade?

Accepted Answer

Våra fasta bredband är obegränsade, vilket betyder att du kan surfa så mycket du vill. För andra bredbandslösningar, så som mobilt bredband, erbjuder vi olika abonnemang med olika mycket surf.

Question 6

Hur gör jag för att mäta min hastighet?

Accepted Answer

För att mäta din internethastighet och se hur snabbt du surfar kan du göra ett hastighetstest via exempelvis Bredbandskollen.  Vi rekommenderar att du mäter din hastighet vid olika tillfällen och vid olika tider på dygnet för att få en så rättvis bild som möjligt.

Question 7

Hur byter jag namn på mitt wifi-nätverk?

Accepted Answer

För att byta nätverksnamn på din Telia-router börjar du med att skriva in 192.168.1.1 eller 192.168.1.254 i din webbläsare. Logga in med det användarnamn och lösenord som står på baksidan av din router. Leta efter en inställning med namnet "Nätverksnamn" eller "WLAN" och skriv sedan in vad du vill att ditt nätverksnamn ska vara. Avsluta med att spara. Du kan även följa stegen i den guide som följde med routern.

Question 8

Hur snabbt kan jag surfa med bredband från er?

Accepted Answer

För fast fiberbredband erbjuder vi hastigheter från 100 till 1000 Mbit/s. När du beställer bredband visas de hastigheter som vi kan leverera på din adress. Hastigheten för mobilt bredband varierar eftersom signalerna använder mobilnätet för överföring. Normalhastigheten för mobilt bredband är mellan 10-60 Mbit/s.

Question 9

Vart hittar jag användarnamn och lösenord till min router?

Accepted Answer

Om du har en router från oss hittar du ditt användarnamn och lösenord på en klisterlapp på baksidan eller undersidan av din router. Du kan använda uppgifterna för att ansluta till wifi eller för att logga in i routerns gränssnitt och ändra inställningar.

Question 10

Kan jag få fiber på min adress?

Accepted Answer

För att se om vi kan leverera fiber på din adress kan du göra en sökning här. I det fall vi inte kan leverera fiber finns andra alternativ. Till exempel mobilt bredband.

Question 11

Är stadsnät samma sak som fiber eller öppen fiber?

Accepted Answer

Man kan säga att fiber är namnet på själva tekniken medan stadsnät och öppen fiber är samlingsnamn för en öppen infrastruktur där flera företag kan erbjuda olika tjänster.  Du kan söka på din adress för att se vilka tjänster vi kan erbjuda på din adress. Om du är intresserad av vem som kan erbjuda vad kan du använda PTS:s bredbandskarta.

Question 12

Vad menas med att kopparnätet försvinner och hur påverkas jag?

Accepted Answer

Vi fortsätter arbetet med att modernisera och bygga ut näten för att kunna leverera nya och avancerade digitala tjänster till våra kunder. Samtidigt går vi över till modernare lösningar och framtidssäker teknik, främst via fiber eller mobilnäten. Delar av det gamla kopparnätet lever inte längre upp till dagens behov av driftsäkerhet och kapacitet för moderna tjänster.  De kunder som berörs av nedstängningen kommer att erbjudas nya tjänster.