Vanliga frågor om faktura och betalning
Du kan använda din kredit hos Telia Finance vid köp i Telias butiker under perioden dec 2025–feb 2026, men efter det går det inte längre att göra nya köp på ditt konto. Du fortsätter att betala av din skuld enligt den avbetalningstid som redan är bestämd, upp till 36 månader.
Vill du veta mer om vad som gäller för just dig? Logga in på Telia Finances kundportal där du hittar all information om ditt konto och din betalningsplan, eller vänd dig till Telia Finances kontaktsida.
Du ansöker om autogiro via din internetbank. På vår supportsida hittar du en guide för hur man ansöker om autogiro.
Med autogiro dras pengar automatiskt från ditt bankkonto på fakturans förfallodag. Logga in på Mitt Telia några dagar efter din ansökan och byt till sms-notifiering om du inte längre vill få pappersfaktura.
Du ansöker själv om e-faktura på Mitt Telia, antingen på webben eller i appen. Du kan också ansöka om e-faktura via din internetbank. På vår supportsida hittar du en guide för hur du byter till e-faktura.
Med e-faktura skickas din faktura från Telia elektroniskt till din internetbank i stället för via post. När du väljer e-faktura behöver du inte betala någon fakturaavgift.
För att effektivisera vår fakturahantering har vi valt att fakturera via Kivra, en säker och pålitlig tjänst som många av våra kunder redan använder.
För att slippa avgift, kan du byta till e-faktura via Mitt Telia eller din internetbank.
Skillnaden ligger i hur de hanteras och levereras. En e-faktura skickas direkt till din internetbank och hanteras automatiskt utan behov av viss hantering och administration. En digital faktura skickas till din Kivra och kräver att du som kund aktivt går in och betalar den.
Logga in på Kivra och välj alternativet Inställningar. Där kan du sedan välja vilka avsändare du vill få brev och fakturor från.
Vill du byta till t.ex. e-faktura gör du det via Mitt Telia eller din internetbank.
Vi tar en fakturaavgift för att det kostar att producera och skicka ut fakturor. Om du vill slippa betala en fakturaavgift kan du välja alternativet e-faktura.
En minusfaktura eller kreditfaktura är en faktura som korrigerar en ursprunglig, felaktig faktura. Det framgår på fakturan om hela fakturan krediterats eller om du ska få pengar tillbaka av oss.
Om du ska få tillbaka pengar, så sätts de in på ditt konto automatiskt.
På Mitt Telia kan du ändra fakturaadress, logga in på webben eller i appen. Ändringen gäller från nästkommande månad.
Om du vill göra en framtida adressändring, ändra namn eller byta till en utländsk fakturaadress behöver du kontakta oss.
På Mitt Telia kan du se när och om din faktura är betald, logga in på webben eller i appen.
Om du köpt ett nytt abonnemang eller bytt abonnemangsform mitt i en månad (innan eller efter ett månadsbryt) kan din första faktura skickas ut månaden efter och avser då två fakturaperioder: perioden för den månad du köpte abonnemanget och den nästkommande månaden (eftersom den fasta kostnaden betalas i förskott).
Väljer du att betala via pappersfaktura eller digital faktura till Kivra, tillkommer en avgift. Den allra första fakturaavgiften bjuder vi på, avgift kommer först på din nästa faktura. Via Mitt Telia eller din internetbank kan du istället välja e-faktura, det är avgiftsfritt.
Avslutas ett abonnemang innan ett månadsbryt får du din sista faktura nästa månad. Avslutas det efter ett månadsbryt får du din sista faktura månaden efter.
På Mitt Telia finns en sammanställning av dina abonnemang och tjänster. Logga in på webben eller i appen för att se vad som ingår och hur mycket du betalar.
Ja, du kan skjuta upp din faktura en gång per år (varje löpande tolvmånadersperiod) om du inte har några obetalda fakturor sedan innan och den faktura du vill skjuta upp inte gått till inkasso.
På Mitt Telia kan du begära uppskov/anstånd, logga in på webben eller i appen. När du skjuter upp din faktura behöver den betalas senast inom 30 dagar.
Om du betalar med autogiro behöver du skjuta upp din faktura minst fem hela dagar innan den förfaller.
Ja, om du får flera fakturor för olika abonnemang kan du samla dem på samma faktura. Undantaget är abonnemanget "Telia Bas", som inte går att lägga in på en samlingsfaktura.
På Mitt Telia kan du kombinera dina fakturor, logga in på webben eller i appen.
Om du delbetalar något får du utöver din Telia-faktura även en faktura från Telia Finance. Det är inte möjligt att kombinera en Telia-faktura med en Telia Finance-faktura.
Sedan den 28: oktober 2025 erbjuder vi Klarna som betalningsalternativ för varor. Om du får en faktura från Klarna betyder det att du valt att betala din vara med deras tjänst.