HAR DU FÅTT EN KREDITFAKTURA?
Vilken text hittar du längst ner på fakturan?
-
”Beloppet återbetalas eller används som betalning av eventuell tidigare skuld”
-
”Vi har krediterat bort hela din faktura nr xxxxx…”
-
"Kreditfaktura - Återbetalning"
Den ursprungliga fakturan ska inte betalas. Har du e-faktura – ta bort den från din internetbank. Antingen var den felaktig i sin helhet, eller också får du en ny faktura (nytt fakturanummer) på ett lägre belopp – allt enligt den information du fick när du var i kontakt med kundtjänst.
Har du hunnit betala in den ursprungliga fakturan innan du kontaktade oss?
Använd vårt formulär för återbetalning. Du kommer att behöva logga in på Mitt Telia.