HAR DU FÅTT EN KREDITFAKTURA?

1. Du har sedan tidigare en förfallen faktura. Vi kan komma att använda hela eller delar av återbetalningen för att i första hand betala den förfallna fakturan. Du kan kolla betalstatus på tidigare fakturor på Mitt Telia.
    
2. Du har ingen förfallen faktura, och du betalar via autogiro. Återbetalningen kommer till samma konto som autogirodragningarna görs från.
    
3. Du har ingen förfallen faktura, betalar inte med autogiro. Använd vårt formulär för återbetalning. Du kommer att behöva logga in på Mitt Telia.
    

Den ursprungliga fakturan ska inte betalas.  Har du e-faktura – ta bort den från din internetbank. Antingen var den felaktig i sin helhet, eller också får du en ny faktura (nytt fakturanummer) på ett lägre belopp – allt enligt den information du fick när du var i kontakt med kundtjänst.

Har du hunnit betala in den ursprungliga fakturan innan du kontaktade oss? 

Använd vårt formulär för återbetalning. Du kommer att behöva logga in på Mitt Telia.

1. Du har sedan tidigare en förfallen faktura. Vi kan komma att använda hela eller delar av återbetalningen för att i första hand betala den förfallna fakturan.
    
2. Du har ingen förfallen faktura, och du betalar via autogiro. Återbetalningen kommer till samma konto som autogirodragningarna görs från.
    
3. Du har ingen förfallen faktura och betalar inte med autogiro. Använd vårt formulär för återbetalning. Du kommer att behöva logga in på Mitt Telia.
    
4. Nytt: Om du inte har något registrerat mobilnummer och inte heller finns med i Swedbanks kontoregister: Använd i första hand vårt formulär för återbetalning. Du kommer att behöva logga in på Mitt Telia.
    
5. Om du inte har något registrerat mobilnummer och inte heller finns med i Swedbanks kontoregister och inte heller kan nå Mitt Telia: Kontakta vår reskontraavdelning så hjälper de dig.