HAR DU FÅTT EN KREDITFAKTURA?

Detta innebär något av följande:

1. Du har sedan tidigare en förfallen faktura. Vi kan komma att använda hela eller delar av återbetalningen för att i första hand betala den förfallna fakturan. Du kan kolla betalstatus på tidigare fakturor på Mitt Telia.
    
2. Du har ingen förfallen faktura, och du betalar via autogiro. Återbetalningen kommer till samma konto som autogirodragningarna görs från.
    
3. Du har ingen förfallen faktura, betalar inte med autogiro och du har registrerat ditt bankkonto i Swedbanks kontoregister. Återbetalningen kommer direkt in på kontot inom ca 7 dagar.  
    
4. Du har ingen förfallen faktura, betalar inte med autogiro och är inte registrerad i Swedbanks kontoregister. Ett utbetalningskort kommer att skickas hem till dig på din fakturaadress.  

Detta innebär:

Den ursprungliga fakturan ska inte betalas.  Har du e-faktura – ta bort den från din internetbank. Antingen var den felaktig i sin helhet, eller också får du en ny faktura (nytt fakturanummer) på ett lägre belopp – allt enligt den information du fick när du var i kontakt med kundtjänst.

Har du hunnit betala in den ursprungliga fakturan innan du kontaktade oss? Du kommer då att få en återbetalning av beloppet (förutsatt att du inte har någon annan förfallen faktura). Återbetalningen går i första hand in på registrerat autogirokonto eller via det konto du har registrerat i Swedbanks kontoregister. Finns du inte registrerad där kommer du att få ett SMS från oss med information om hur dina pengar kan återbetalas.

Om du inte har något registrerat mobilnummer och inte heller finns med i Swedbanks kontoregister: Kontakta vår reskontraavdelning (kontaktuppgifter hittar du här) så hjälper de dig.

1. Du har sedan tidigare en förfallen faktura. Vi kan komma att använda hela eller delar av återbetalningen för att i första hand betala den förfallna fakturan.
    
2. Du har ingen förfallen faktura, och du betalar via autogiro. Återbetalningen kommer till samma konto som autogirodragningarna görs från.
    
3. Du har ingen förfallen faktura, betalar inte med autogiro och du har registrerat ditt bankkonto i Swedbanks kontoregister. Återbetalningen kommer direkt in på kontot. Finns du inte registrerad där kommer du att få ett SMS från oss med information om hur dina pengar kan återbetalas.
    
4. Nytt: Om du inte har något registrerat mobilnummer och inte heller finns med i Swedbanks kontoregister: Använd i första hand vårt formulär för återbetalning. Du kommer att behöva logga in på Mitt Telia.
    
5. Om du inte har något registrerat mobilnummer och inte heller finns med i Swedbanks kontoregister och inte heller kan nå Mitt Telia: Kontakta vår reskontraavdelning så hjälper de dig.