HAR DU FÅTT EN KREDITFAKTURA?

Den ursprungliga fakturan ska inte betalas. Har du e-faktura – ta bort den från din internetbank. Antingen var den felaktig i sin helhet, eller också får du en ny faktura (nytt fakturanummer) på ett lägre belopp – allt enligt den information du fick när du var i kontakt med kundtjänst.

1. Du har sedan tidigare en förfallen faktura. Vi kan komma att använda hela eller delar av återbetalningen för att i första hand betala den förfallna fakturan.
2. Du har ingen förfallen faktura. Använd vårt formulär för återbetalning. Du kommer att behöva logga in på Mitt Telia. OBS! Ansök endast en (1) gång om återbetalning. Flera ansökningar på samma faktura kommer att fördröja hanteringen av ärendet.
3. Om du inte har tillgång till Mitt Telia, kontakta vår Reskontraavdelning så hjälper de dig.

Belopp under 100 kronor sätts automatiskt in på ditt bankkonto om du registrerat dig hos Swedbanks kontoregister.

Är du inte registrerad hos Swedbanks kontoregister eller om beloppet överstiger 100 kronor behöver du ansöka om återbetalningen via Mitt Telia.