Telia ACE
En kontaktcenterlösning för sömlösa kundmöten och smarta konversationer.
Ett optimalt verktyg för alla kanaler
Marknadsledande i Norden
Telia ACE hanterar fler än 350 miljoner interaktioner varje år.
Alla kanaler i en applikation
Hantera ärenden oavsett om de kommer från digitala kanaler eller telefon.
Flexibla paketeringar
Anpassningsbara lösningar efter organisationens behov, brukare och storlek.
En nöjd kund stannar
Låt dina kunder känna sig sedda och hörda på det sätt de är vana vid. Med Telia ACE arbetar ni snabbt med kundkontakter från alla kanaler, som mejl, samtal eller chatt. Det är ett användarvänligt verktyg som gör vardagen enklare och effektivare för dina medarbetare – och viktigast av allt: kunden känner sig nöjd.
Vill du veta mer?
Fyll i dina kontaktuppgifter så kontaktar vi dig så snart som möjligt.
ACE Knowledge – hjälp till självhjälp på webben
Rätt kunskap vid rätt tidpunkt
Med ACE Knowledge blir informationen tillgänglig och lätt att hitta, oavsett om du väljer att presentera den i en intern portal eller i en widget på er webbsida.
Lätt att administrera
Med ACE Knowledge ger vi kundtjänstorganisationen större makt och kontroll över informationen. Ni gör snabbt och effektivt ändringar i det lättadministrerade webbgränssnittet. Självklart slår de igenom direkt.
Ta ansvar hela vägen
Med en kontaktstrategi förbättrar ni kundupplevelsen och gör det lättare för kunder att få den hjälp de behöver. ACE Knowledge kopplar sömlöst över kunden till en agent när det behövs och säkerställer att agenten har all den information som behövs för att effektivt lösa kundens problem.
Vi förstår dina behov
Telia ACE är det marknadsledande kontaktcentret i Norden och används av över 100 000 användare varje dag – så vi kan med stolthet säga att vi kan och förstår vad som krävs av en modern kundplattform. Vi har de lösningar du behöver oavsett om du driver ett litet företag eller en stor organisation. Våra servrar är placerade i Norden och du kan vara trygg med att din data förvaras säkert.
