Uppstart, inget nätfel TG 799vac
- Koppla tv-boxen direkt till din router
Om du har en repeater (TG234 eller Ruckus) inkopplad, prova att koppla bort den. Om det fungerar då, läs den här guiden.
- Byt till en annan nätverkskabel mellan routern och tv-boxen
Detta för att utesluta att felet ligger i kabeln.
- Starta om routern
Starta om routern genom att göra den strömlös så att alla lampor slocknar. Starta den igen genom att sätta i strömsladden så lamporna tänds. Vänta cirka tio minuter efter omstart.
- Gör en fabriksåterställning av din router
Det gör du genom att hålla inne resetknappen tills dess att routern slocknar. Använd ett tunt föremål såsom en penna eller ett gem för att komma åt knappen. Du kan därefter behöva vänta upp till 30 minuter innan alla dina bredbandstjänster är klara att användas.
OBS! Tänk på att eventuella inställningar du ändrat i routern kommer att försvinna vid fabriksåterställningen.
- Fabriksåterställ din tv-box
Läs vår guide för att se hur du gör detta.
När fabriksåterställningen är klar behöver du ange din identifikations- och kontrollkod igen för att kunna logga in. Du hittar koderna i det brev du fick när du beställde tjänsten eller genom att logga in på Mitt Telia.