Returnera router

Du hittar din QR-kod under fliken Meddelanden på Mitt Telia. Vi skickar ut QR-koden strax innan uppsägningstiden för bredbandet löpt ut.

QR koden skickas ut till din registrerade mejladress några dagar innan ditt bredband avslutas. Du hittar också din QR-kod under fliken meddelanden på Mitt Telia.

Om du inte har fått din QR-kod kan du alltid kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Den retursedel vi skickar ut kan endast användas hos PostNords ombud. Om du vill använda ett annat ombud behöver du betala frakten för paketet själv. Du kan även lämna in ditt paket i valfri Teliabutik.

Om du har fått en faktura för din utrustning trots att du har skickat tillbaka den till oss vill vi undersöka detta. Om du kontaktar oss kan vi kolla på ditt ärende direkt. Ha gärna ditt försändelse-ID tillgängligt under samtalet.

Om utrustningen inte skickas tillbaka inom 14 dagar efter att avtalet har avslutats, kommer vi att fakturera dig 699 kr för routern.

Detta gäller bara i de fall då du har använt dig av en av Telias routrar. Om du har använt egen utrustning under avtalstiden behöver du självklart inte skicka in den till oss. Mer information om din utrustning och om den ska skickas tillbaka hittar du på Mitt Telia.

Om du ska göra ett utbyte av en trasig router behöver du först göra en felanmälan och få en ny router utskickad till dig. Du gör enkelt din felanmälan via vårt verktyg Fixa. När du hämtat ut den nya routern så finns information och QR-kod för att skicka tillbaka den gamla routern i samma låda som du fick den nya routern i.