Ingen IP utan RGW

Kontrollera att datorn är kopplad till Port 1 på modemet.

Gör den inte det, prova en annan nätverkskabel mellan ditt modem och din dator/router.

Anslut en nätverkskabel direkt från port 1 på ditt modem till din dator. Fungerar det bättre, vänd dig till routertillverkaren för support. Du är också välkommen att kontakta vår premiumsupport.

Genom att göra det förnyas den så kallade ip-förhandlingen vilket kan göra att anslutningen kommer igång.

Felaktiga brandväggsinställningar kan blockera datatrafik. En brandvägg uppdateras ofta regelbundet och inställningar kan därför ha ändrats utan att du aktivt ändrat något. 

Du kan tillfälligt prova att inaktivera din brandvägg. Tänk dock på att det alltid innebär en större risk att surfa utan en brandvägg.

Detta gör du genom att hålla inne resetknappen tills dess att modemet slocknar. Använd ett tunt föremål såsom en penna eller ett gem för att komma åt knappen.

Om anslutningen fungerar med en annan enhet ligger felet med stor sannolikhet i din utrustning. Du är i så fall välkommen att kontakta vår premiumsupport.