Ett telefonbedrägeri kan ske via samtal, sms eller röstmeddelanden där någon försöker lura till sig pengar eller känslig information. När du misstänker ett bedrägeri är det viktigt att agera direkt och anmäla det som hänt. Den här guiden beskriver vad du ska göra steg för steg.

1. Anmäl telefonbedrägeriet till Polisen.

Polisen tar emot anmälningar om telefonbedrägerier, även när inga pengar har försvunnit. Anmälningar hjälper Polisen att se samband mellan olika ärenden och att identifiera nya tillvägagångssätt.

Du kan anmäla telefonbedrägeri via ringa 114 14, Polisens hemsida eller besöka en polisstation. Spara information om numret som ringde, tidpunkten och vad som sades. Uppgifterna kan vara viktiga i utredningen.

2. Rapportera bluff-sms.

Alla sms som misstänks vara ett bedrägeriförsök kan rapporteras till Telia. Det kan till exempel handla om meddelanden som försöker få dig att ta kontakt, ofta genom att ringa tillbaka till ett angivet nummer, klicka på en länk eller lämna ut personliga uppgifter. Bedrägeri-sms kan se ut på många olika sätt.

Rapporteringen gäller sms som skickas via mobilnätet. Meddelanden som skickas via tjänster som iMessage, Messenger eller andra appar hanteras inte av mobiloperatörerna. I de fallen behöver du vända dig till företaget bakom den aktuella tjänsten.

Skicka det misstänkta sms:et vidare till 7726. När Telia tar emot rapporten används informationen för analys och för att vidta lämpliga åtgärder inom de ramar som gäller.

3. Agera snabbt om du har lämnat ut uppgifter.

Om du har lämnat ut koder, BankID-uppgifter, kortinformation, använt Swish eller blivit av med pengar på andra sätt ska du agera direkt. Kontakta din bank så snart som möjligt och spärra vid behov kort eller tjänster. De kan ibland hjälpa till att stoppa överföringar. Kontakta även ditt hemförsäkringsbolag som ibland kan hjälpa till om du utsatts för bedrägeri.

Snabba åtgärder kan minska risken för ekonomiska förluster.

4. Se över skyddet på ditt mobilabonnemang.

Det kan vara bra att se över skydd och inställningar på mobilabonnemanget, både i förebyggande syfte och efter ett misstänkt bedrägeri. Ingen enskild åtgärd kan stoppa alla försök, men flera mindre åtgärder tillsammans kan bidra till ett bättre grundskydd.

Många mobiloperatörer övervakar samtalstrafikmönster för att identifiera misstänkta bedrägeriförsök och stoppa samtal som bedöms som skadliga. Arbetet bygger på teknik, analys och specialistkompetens, men kan inte fånga upp alla varianter.

Som kund finns det också inställningar som går att göra själv. Hos vissa telekomoperatörer, bland annat Telia, går det att spärra utlandssamtal och betalsamtal samt att välja att inte synas i nummerupplysningstjänster. Inställningarna kan göra det svårare för bedragare att hitta och utnyttja telefonnummer.

Med fullmakt kan anhöriga hjälpa till att hantera inställningar för någon som behöver stöd.

Varför det är viktigt att anmäla telefonbedrägeri.

Varje anmälan bidrar till att skapa en tydligare bild av hur telefonbedrägerier går till. Informationen används av både Polisen och operatörer för att stoppa pågående och framtida försök. Även om du inte själv har förlorat pengar är anmälan viktig.

Den här artikeln är granskad och godkänd av Amanda Landqvist som är Fraud Prevention Lead på Telia.