Det kan till exempel hända när du swishar pengar för en vara eller tjänst som aldrig levereras, eller när du betalar via en falsk webbplats. I vissa fall uppmanas du också att föra vidare pengar som del av ett bedrägeri.

Detta skiljer sig från falsk swish, där någon påstår att pengar har skickats till dig utan att någon betalning faktiskt har gjorts.

Är du osäker på vad som har hänt, börja med Steg 1.

Steg 1: Avbryt kontakten.

Om du misstänker att du befinner dig mitt i ett pågående bedrägeri ska du bryta kontakten direkt. Lägg på, stanna upp och reflektera.

Gör aldrig göra något som kräver att du nyttjar ditt BankID (krävs för swish-historik) i nära anslutning till ett misstänkt pågående bedrägeri.

Steg 2: Kontrollera om pengar har lämnat ditt konto.

När det passerat en liten stund kan du ta reda på om du själv har godkänt en betalning. Öppna din egen Swish-app och kontrollera betalningshistoriken.

Utgå alltid från din egen Swish-app. Andra uppgifter spelar ingen roll i det här läget.

Om du ser en genomförd betalning till någon du inte känner igen eller inte har fått något av, är det ett konstaterat swishbedrägeri.

Om ingen betalning finns kan det handla om ett bedrägeriförsök. Avsluta då all kontakt direkt och gör inga betalningar.

Steg 3: Kontakta banken direkt.

Du ska kontakta din bank så snart som möjligt om pengar har swishats. Banken behöver information snabbt för att kunna dokumentera händelsen och bedöma om några åtgärder är möjliga.

Berätta att det gäller ett swishbedrägeri. Ange när betalningen gjordes, vilket belopp det gäller och hur situationen uppstod. Banken kan även ge råd om nästa steg om du misstänker ett bedrägeri men ännu inte har betalat.

Steg 4: Gör en polisanmälan.

Du bör göra en polisanmälan när pengar har försvunnit eller när du har utsatts för ett tydligt bedrägeriförsök. Anmälan används som underlag och efterfrågas ofta av banken.

Spara all information som rör händelsen. Det kan vara annonser, meddelanden, telefonnummer eller betalningsuppgifter. Anmälan är viktig även om pengarna inte går att få tillbaka.

Steg 5: Kontrollera mobil och BankID.

Du behöver säkerställa att din mobil och ditt BankID inte har påverkats. Gå igenom installerade appar och ta bort sådant du inte känner igen.

Var särskilt uppmärksam om du har uppmanats att ladda ner appar, klicka på länkar eller signera något i samband med händelsen. Kontakta banken direkt om du misstänker att någon kan ha fått tillgång till ditt BankID eller om du har godkänt något utan att förstå vad det gällde.

Var uppmärksam på nya kontaktförsök.

Bedragare kan höra av sig igen efter ett swishbedrägeri eller efter att du har brutit kontakten. De kan utge sig för att vilja hjälpa till med återbetalning eller påstå att nya problem snabbt måste lösas.

Svara inte på sådan kontakt och följ inga nya instruktioner. All fortsatt hantering ska ske via din bank eller, vid behov, polisen.

Du har gjort rätt åtgärder.

Du har kontrollerat om pengar har skickats, kontaktat banken vid behov och gjort en polisanmälan. Det är rimliga och tillräckliga åtgärder när du utsätts för eller misstänker ett swishbedrägeri.

Den här artikeln är granskad och godkänd av Amanda Landqvist som är Fraud Prevention Lead på Telia.