Om du fått en faktura som du inte känner igen kan du ha fått en bluffaktura. Situationen är ofta osäker, men den går att reda ut steg för steg. Här får du vägledning i fem punkter, så att du vet exakt vad du ska göra.

Steg 1: Betala inte fakturan.

Du ska inte betala en faktura som känns fel eller oväntad. En bluffaktura bygger ofta på att mottagaren betalar av osäkerhet eller för att undvika påminnelser.

Vänta med all betalning tills du har kontrollerat att fakturan verkligen är äkta. Att betala ”för säkerhets skull” kan göra situationen svårare att reda ut i efterhand.

Steg 2: Kontrollera om fakturan är äkta.

Du behöver avgöra om fakturan är riktig eller rör sig om ett fakturabedrägeri. Titta på vad fakturan gäller, om du känner igen tjänsten och om uppgifterna stämmer med tidigare betalningar.

Granska avsändarens namn, organisationsnummer och betaluppgifter. Var särskilt uppmärksam på språkfel, brådska eller krav på snabb betalning. En bluffaktura, oavsett om mottagaren är en privatperson eller ett företag, är ofta utformad för att se trovärdig ut vid en snabb blick.

Steg 3: Kontrollera avsändaren.

Du ska alltid kontrollera fakturan via företagets egna, officiella kontaktvägar. Använd inte telefonnummer, mejladresser eller länkar som står på fakturan.

Om fakturan påstår sig komma från Telia ska du gå till Telias webbplats och använda kontaktuppgifter som finns där. Telia kan då bekräfta om fakturan är äkta eller om det rör sig om en bluffaktura Telia, vilket förekommer vid bedrägeriförsök.

Steg 4: Anmäl bluffakturan.

Du bör anmäla bluffakturan även om du inte har betalat. En anmälan hjälper till att stoppa spridningen och ger myndigheter bättre underlag att agera.

Du kan anmäla bluffaktura till Polisen och till Konsumentverket. Spara fakturan och eventuell kommunikation så att du kan beskriva hur du blev kontaktad och vad fakturan innehöll.

Steg 5: Om du redan har betalat.

Du ska agera snabbt om betalningen redan är gjord. Kontakta din bank och berätta att det gäller en misstänkt bluffaktura eller ett fakturabedrägeri. Banken kan ge råd om vad som är möjligt att göra i just ditt fall.

Du bör även göra en polisanmälan och spara all dokumentation. Det är viktigt att veta att du inte är ensam om att hamna i den här situationen, och att åtgärderna handlar om att begränsa skadan framåt.

Du har nu stoppat betalning, kontrollerat avsändaren och vid behov gjort en anmälan. Det är tillräckliga och rimliga åtgärder när du får en misstänkt faktura.

Den här artikeln är granskad och godkänd av Amanda Landqvist som är Fraud Prevention Lead på Telia.