Falsk swish innebär att någon påstår sig ha betalat med Swish, men att inga pengar har skickats. Du kan till exempel ha lämnat ifrån dig en vara eller utfört en tjänst efter att ha sett en bekräftelse på den andres telefon, och först i efterhand upptäcka att inga pengar har kommit in.

Den här hjälpen gäller när du i efterhand inser att en Swish-betalning aldrig nådde ditt konto. Agera lugnt och systematiskt. Det hjälper dig att ta rätt steg vidare.

Så fungerar falsk swish.

Falsk swish innebär att en betalning visas upp utan att någon överföring har gjorts. Bedragaren kan visa en bekräftelse som ser äkta ut på sin egen telefon, men inga pengar skickas till dig. Detta skiljer sig från swishbedrägeri, där du själv luras att skicka pengar.

Steg 1: Kontrollera om pengar har kommit in.

Du ska först bekräfta att ingen betalning har genomförts. Öppna din egen Swish-app och kontrollera mottagna betalningar. Utgå alltid från din egen Swish-app. Det som visas på den andres telefon är inte ett bevis.

När en kund betalar via Swish förs pengarna över direkt och utan fördröjning. Om ingen betalning syns har ingen swish genomförts.

Steg 2: Slutför inte affären.

Du ska inte slutföra affären om betalningen inte syns i din egen Swish-app.

En visad bekräftelse på någon annans telefon innebär inte att en betalning har genomförts. Endast en registrerad betalning i din app innebär att pengar har skickats.

Om betalningen saknas kan affären inte anses vara betald.

Steg 3: Kontakta banken vid osäkerhet.

Du bör kontakta din bank om du är osäker på om något har godkänts eller om BankID användes i samband med händelsen.

Banken kan hjälpa dig att kontrollera om någon signering har skett och ge råd om hur du går vidare.

Steg 4: Gör en polisanmälan.

Du bör göra en polisanmälan om du har utsatts för falsk swish, även vid försök där ingen betalning har genomförts.

Anmälningar används för att utreda brott och för att ge en samlad bild av hur bedrägerier sker och utvecklas. De är ett viktigt underlag även när en enskild händelse är svår att utreda.

Spara all information som rör händelsen. Det kan vara annonser, meddelanden, bilder eller uppgifter om personen du mötte. Anmälan är viktig även om inga pengar har försvunnit.

Steg 5: Var uppmärksam på ny kontakt.

Bedragare kan höra av sig igen efteråt. Kontakten kan utge sig för att gälla betalning, återkoppling eller ett nytt problem som snabbt måste lösas.

Svara inte på sådan kontakt och följ inga nya instruktioner. All fortsatt hantering ska ske via banken eller polisen.

Så minskar du risken framöver.

• Kontrollera alltid i din egen Swish-app att pengarna har kommit in innan du släpper ifrån dig en vara eller slutför en affär.

• Lita inte på bekräftelser, visningar eller förklaringar som visas på någon annans telefon.

• Avbryt affären om betalningen inte syns hos dig, även om situationen känns stressad eller brådskande.

Den här artikeln är granskad och godkänd av Amanda Landqvist som är Fraud Prevention Lead på Telia.