Vanliga frågor

• Hur byter man mobilabonnemang?

  Du ändrar surfmängd på Mitt Telia.

  Följande gäller:

  • Vill du ha ett abonnemang med högre surf kan du genomföra ändringen direkt.
  • Vill du ha ett abonnemang med lägre surf behöver du först ta reda på hur lång bindningstid du har kvar. Har du 90 dagar eller mindre kvar på bindningstiden går det bra att minska på surfmängden. 
     

• Kan jag flytta över ett befintligt nummer från en annan operatör?

  Om du har ett abonnemang hos en annan operatör behöver du flytta numret till Telia, det kan du göra i beställningsflödet. Kolla först så att du inte har bindningstid hos din nuvarande operatör, oftast kan du byta redan när du har mindre än tre månader kvar av din bindningstid.

• Hur förlänger jag mitt abonnemang?

  Har bindningstiden på ditt abonnemang gått ut löper det på automatiskt. Vill du köpa en ny mobil är det en bra idé att förlänga bindningstiden - då får du bättre pris på mobilen. 
  
  Så här gör du:

  1. Välj mobil och gå till kassan
  2. I kassan loggar du in med bank id och erbjuds förlängning av ditt abonnemang

• Hur fungerar familjeabonnemang?

  Du som har ett huvudabonnemang (Telia Mobil) hos oss kan lägga till upp till nio användare för 199 kr/mån per användare. Allt hamnar på en faktura och du kan enkelt hantera abonnemangen på Mitt Telia.

  Alla får egna nummer (man kan behålla befintligt nummer) och alla har sin egen surfmängd, samma som huvudabonnemanget. 

  Obegränsade samtal och meddelanden inom Sverige ingår. Alla användare har fri surf i sociala medier. 
   

• Vad vinner jag på att lägga till Extra användare?

  Fördelen med att samla familjen under ett abonnemang är att ni får ett bättre pris per person.

  Allt hamnar på en faktura och du kan enkelt hantera abonnemangen på Mitt Telia.

  Du kan addera upp till nio extra användare till huvudabonnemanget. Alla har samma surfmängd som huvudabonnemanget samt fria samtal i Sverige.

• Varför blir det billigare om jag har bredband eller är under 28 år?

  Om du samlar både bredband och ett valfritt Telia Mobil-abonnemang hos oss har du rätt till förmånen "Mer surf i mobilen". Det innebär att du kan välja ett lägre abonnemang, men få ett högre. Väljer du 2 GB ger din förmån "Mer surf i mobilen" dig abonnemanget 12 GB. 12 GB blir 30 GB, och 30 GB blir Obegränsad surf.

  Beställ endast abonnemang ovan, eller med mobil. När du aktiverat abonnemanget går du in på Mitt Telia för att öka på surfmängden.

  Är du under 28 ger vi dig 50 kr rabatt/mån på Telia Mobil 12 GB, 30 GB och Obegränsad. 

• Vilket mobilabonnemang ska jag välja?

  Det beror på hur du använder din mobil. Surfar du mycket ska du ha en högre surfmängd. Ett bra sätt att ta reda på vad du behöver är att titta på din nuvarande surfmängd och ditt nuvarande beteende. Tar surfen ofta slut, kan det vara en bra idé att välja ett abonnemang med mer surf.

  
  OBEGRÄNSAD: Skulle det vara skönt att aldrig behöva tänka på att koppla upp mobilen mot wifi? Då kan obegränsad surf vara det bästa alternativet. 
  30 GB: Är du ofta på språng och gillar att kunna surfa, lyssna på poddar/musik och kolla på videos då och då? Då är nog 30 GB abonnemanget för dig. 
  12 GB: Surfar du mindre på mobilen på språng, och sällan ser på videos borde 12 GB-abonnemanget räcka.
  2 GB: Vill du ha surf för att kunna kolla av mobilen nån gång när du är utan wifi, kan 2 GB vara abonnemanget för dig.
   

• När går mitt mobilabonnemang ut?

  Logga in på Mitt Telia – här kan du se hur lång bindningstid du har kvar. Du kan logga in med BankID. 
  Mitt Telia finns även som app.
  Skulle det ske förändringar kring ditt abonnemang hör vi av oss. 
   

• Vilket mobilabonnemang har bäst täckning?

  Det finns flera mobilnät i Sverige men Telias mobilnät har utsetts till det bästa, enligt Umlaut 2020.
   

   

• Vad händer om jag redan har ett Netflixkonto?

  För att du inte ska behöva ha dubbla konton kan du knyta ditt befintliga Netflixkonto till Telia. Det kommer du att kunna göra när du tecknat ditt Teliaabonnemang. 

  Vill du ha dubbla Netflix-konton kan du välja att behålla och betala ditt befintliga konto precis som du gör idag och samtidigt skapa ett nytt hos Telia.

  Du kan också enkelt uppgradera från Netflix Standard till Netflix Premium när du har aktiverat tjänsten via Telia.

• Kan jag nedgradera till Netflix basic och få bättre pris?

  Nej. I abonnemanget Telia Mobil Obegränsad Netflix och C More 5G+ ingår Netflix Standard och detta går inte att nedgradera för att komma ner i pris. 

• Hur fungerar det om jag redan har ett C More konto?

  Om du tecknar ett av våra Obegränsade abonnemang där C More ingår så kommer du att få ett nytt konto och nya inloggningsuppgifter.

  Vill du inte ha två konton så kan du säga upp ditt gamla konto.

  Ditt nya konto och uppgifter kommer du att få via ett mejl från Telia play.