Vanliga frågor

• Hur byter man mobilabonnemang?

  Du ändrar surfmängd på Mitt Telia.

  Följande gäller:

  • Vill du ha ett abonnemang med högre surf kan du genomföra ändringen direkt.
  • Vill du ha ett abonnemang med lägre surf behöver du först ta reda på hur lång bindningstid du har kvar. Har du 90 dagar eller mindre kvar på bindningstiden går det bra att minska på surfmängden. 
     

• Kan jag flytta över ett befintligt nummer från en annan operatör?

  Om du har ett abonnemang hos en annan operatör behöver du flytta numret till Telia, det kan du göra i beställningsflödet här. Kolla först så att du inte har bindningstid hos din nuvarande operatör, oftast kan du byta redan när du har mindre än tre månader kvar av din bindningstid.

• Hur förlänger jag mitt abonnemang?

  Har ditt abonnemang gått ut löper det på automatiskt. Vill du köpa en ny mobil är det en bra idé att förlänga ditt abonnemang - då får du bättre pris på mobilen. 
  
  Så här gör du:

  1. Välj mobil och gå till kassan
  2. I kassan loggar du in med bank id och erbjuds förlängning av ditt abonnemang

• Vad vinner jag på att lägga till användare?

  Fördelen med att samla familjen under ett abonnemang är att ni får ett bättre pris/person. Du kan addera upp till fyra extra användare till huvudabonnemanget. Ni delar på surfen och har fria samtal i Sverige. Surfen kan också fördelas fritt mellan familjemedlemmarna. Allt hamnar på en faktura och du kan enkelt hantera abonnemangen på Mitt Telia.

  För att lägga till en familjemedlem behöver du ha ett huvudabonnemang (Telia Mobil) hos oss. Du kan välja mellan följande surfmängder:
  2 GB, 12 GB, 30 GB och Obegränsad surf.

  Priset ovan är alltså priset för huvudabonnemanget och de extra användare du har valt – fördelat per person.

• Varför blir det billigare om jag har bredband eller är under 28 år?

  Om du samlar både bredband och ett valfritt Telia Mobil-abonnemang hos oss har du rätt till förmånen "Mer surf i mobilen". Det innebär att du kan välja ett lägre abonnemang, men få ett högre. Väljer du 2 GB ger din förmån "Mer surf i mobilen" dig abonnemanget 12 GB. 12 GB blir 30 GB, och 30 GB blir Obegränsad surf.

  Beställ endast abonnemang ovan, eller med mobil. När du aktiverat abonnemnaget går du in på Mitt Telia för att öka på surfmängden.

  Är du under 28 ger vi dig 50 kr rabatt/mån på Telia Mobil 12 GB, 30 GB och Obegränsad. 

• Vilket mobilabonnemang ska jag välja?

  Det beror på hur du använder din mobil. Surfar du mycket ska du ha en högre surfmängd. Ett bra sätt att ta reda på vad du behöver är att titta på din nuvarande surfmängd och ditt nuvarande beteende. Tar surfen ofta slut, kan det vara en bra idé att välja ett abonnemang med mer surf.

  
  OBEGRÄNSAD: Skulle det vara skönt att aldrig behöva tänka på att koppla upp mobilen mot wifi? Då kan obegränsad surf vara det bästa alternativet. 
  30 GB: Är du ofta på språng och gillar att kunna surfa, lyssna på poddar/musik och kolla på videos då och då? Då är nog 30 GB abonnemanget för dig. 
  12 GB: Surfar du mindre på mobilen på språng, och sällan ser på videos borde 12 GB-abonnemanget räcka.
  2 GB: Vill du ha surf för att kunna kolla av mobilen nån gång när du är utan wifi, kan 2 GB vara abonnemanget för dig.
   

• När går mitt mobilabonnemang ut?

  Logga in på Mitt Telia – här kan du se hur lång bindningstid du har kvar. Du kan logga in med BankID. 
  Mitt Telia finns även som app.
  Skulle det ske förändringar kring ditt abonnemang hör vi av oss. 
   

• Vilket mobilabonnemang har bäst täckning?

  Det finns flera mobilnät i Sverige men Telias mobilnät har utsetts till det bästa, enligt Umlaut 2020.
   

   

• Hur fungerar familjeabonnemang?

  Du som har ett huvudabonnemang (Telia Mobil eller Mobil Komplett) hos oss kan lägga till upp till 4 användare för 189 kr/mån per användare. 

  Alla får så klart egna nummer (man kan behålla befintligt nummer) och ni delar på surfen från huvudabonnemanget. Surfen kan enkelt fördelas mellan användarna via appen Mitt Telia. 

  Obegränsade samtal och meddelanden inom Sverige ingår. Alla användare har fri surf i sociala medier. 
   

• Hur fördelar jag surfen mellan mig och min(a) Extra användare?

  I appen Mitt Telia kan du som ägare av huvudabonnemanget fördela och enkelt hålla koll på surfen. Dessutom kan du snabbt fylla på surf om det skulle behövas. Du kan även:

  • Se dina personliga erbjudanden
  • Hitta dina fakturor och ändra betalsätt
  • Lägga till och avsluta tjänster

  Ladda ner appen idag från App Store eller Google Play.
  
  Självklart kan du också gå in på Mitt Telia på webben.