Osynliga nummer skyddar de utsatta
Somliga samtal ska helst inte synas på samtalslistorna. Hos Telia går det inte i efterhand att se att någon ringt till exempelvis Bris eller Kvinnofridslinjen.
Vissa människor behöver lite mer skydd än andra. Det tycker vi på Telia är viktigt och därför utvecklar vi vissa tjänster som särskilt syftar till att underlätta livet för den som lever under hot, våld eller annan utsatthet.
Ett barn som lever i ett hem med osäkerhet, våld eller andra problem måste vara säker på att ingen får reda på att man pratat med BRIS. – Charlotta Brask, Head of Sustainability, Telia Sverige
Charlotta Brask, hållbarhetschef på Telia, har ett brett ansvar för hållbarhetsfrågor där ett tryggt uppkopplat liv är en del av arbetet med social hållbarhet.
– Det blir väldigt påfallande hur stor roll Telias tjänster spelar i våra kunders liv, och ansvaret som följer med det, säger Charlotta Brask.
Döljer samtal till hjälporganisationer
Hon fortsätter att berätta om en av dessa tjänster som brukar kallas “osynliga nummer”. Det fungerar helt enkelt så att om du ringer till vissa hjälporganisationer som till exempel Barnens rätt i samhället, BRIS, så går det aldrig i efterhand att se att du ringt det numret.
– För om man är ett barn som lever i ett hem med osäkerhet, våld eller andra problem så måste man vara säker på att ingen får reda på att man pratat med BRIS. Det är en fråga om förtroende som vi på Telia gärna är med och stärker, säger Charlotta Brask.
Detsamma gäller de alltför många kvinnor som lever i våldsamma relationer, där de utsätts för våld och hot i sina hem. Här spelar Kvinnofridslinjen en viktig roll för att hjälpa dem att kunna ta sig ur dessa situationer. Även här kan man ringa med “osynligt nummer” så att ingen i ens närhet ska kunna se att man kontaktat dem.
Skyddar utsatta personer
– Men vi jobbar även på andra sätt för att skydda utsatta personer, tillägger Charlotta Brask. Ett är att det inte längre går att ta del av andras telefonhistorik om du inte är användare av telefonnumret i fråga. Det hjälper alltså inte om du står på flera abonnemang, du måste kunna bevisa att det är just du som använder ett särskilt nummer för att kunna få ut samtalshistorik.
– Vi har även en helt separat kundtjänst för dem som lever med skyddade personuppgifter. Det gör det enkelt att kontakta oss och hantera ditt abonnemang och dina tjänster, utan att behöva uppge dina personuppgifter.