Så kan du med skyddade kontaktuppgifter kontakta Telia
Skyddade personuppgifter är en nödvändighet för många, men samtidigt något som kan orsaka problem i vardagen. Telias kundtjänst skapade en möjlighet att identifiera sig utan att röja sina uppgifter.
Om du har skyddade personuppgifter i Sverige, ofta kallat skyddad identitet, beror det på att du riskerar att bli utsatt för hot, våld eller förföljelse. Det kan till exempel handla om att du utsätts för våld i en nära relation eller blivit offer för hedersrelaterat hot eller våld. Det kan också handla om att du har blivit stalkad av någon, eller blir hotad av kriminella. En tredje anledning kan vara att du arbetar med något där din roll gör att du är särskilt utsatt.
Oavsett varför man lever med skyddade personuppgifter så kan det bli ganska krångligt i vardagen. Du måste till exempel hela tiden tänka på var och när du lämnar ut dina personliga uppgifter. Då kan det bli svårt att teckna mobilabonnemang, boka vård eller ansöka om lån.
Liten förändring gör stor skillnad
Redan 2023 startade vi ett projekt där vi undersökte möjligheten att skapa en separat och skyddad väg in till Telias kundtjänst. Dit skulle den som har skyddad identitet kunna ringa in och få hjälp utan att behöva ange sina personuppgifter.
Att skapa en sådan väg in till Telia kan låta enkelt. I själva verket är det en väldigt komplex procedur där många olika IT-system måste jobba tillsammans för att det ska fungera.
Men det gick! Och därför kan du som lever med skyddad identitet alltså kontakta oss med hjälp av BankID och utföra hanteringen av dina abonnemang och tjänster precis som alla andra. Utan att röja dina skyddade uppgifter.
Det som kan se ut som en liten förändring för många kan alltså göra stor skillnad för dig som lever med stress, hot eller förföljelse. För oss handlar det alltid om att din data, och att duska vara säker i alla lägen. Det gäller alla våra kunder, men kanske särskilt dig som behöver extra skydd i vardagen.