Så tar vi hand om din data
Att vi samlar in olika sorters data om våra kunder medför ett stort ansvar. Därför vill vi vara transparenta med hur vi hanterar den informationen. Kort sagt: vad gör vi – och vad gör vi inte – med din data?
Digitaliseringen gör livet enklare, men den ställer också höga krav på hur företag hanterar sina kunders uppgifter. Sofia Donner, Head of Compliance på Telia, är tydlig med vad som gäller. – Vi har ett stort ansvar för hur vi behandlar våra kunders uppgifter. Vi har interna regelverk på plats och följer det som gäller för hur vi ska samla in och behandla personuppgifter, säger hon.
Så hanterar vi dina personuppgifter.
En vanlig fråga är om Telia säljer vidare sin kunddata för att tjäna pengar. Och där är svaret entydigt:
– Vi säljer inte våra kunders personuppgifter vidare. Vi är inga datamäklare, förklarar Sofia Donner.
Ibland samarbetar vi däremot med utvalda partners för att kontakta kunder på vårt uppdrag. När våra leverantörer behandlar våra kunders personuppgifter på vårt uppdrag ställer vi krav på hur uppgifterna får behandlas och hur de ska skyddas.
Begäran om utlämning granskas noggrant.
När det gäller att lämna ut uppgifter till myndigheter har Telia en helt egen enhet med specialutbildad personal som arbetar med sådana ärenden. Telia behöver lämna ut vissa uppgifter till behöriga myndigheter, exempelvis i samband med brottsutredningar. Det rör sig oftast om abonnent- eller trafikuppgifter. – Vi kontrollerar att det finns laglig grund för utlämnandet och begränsar det till de uppgifter som omfattas av skyldigheten. Varje begäran granskas noggrant av vår erfarna personal, säger Sofia Donner.
Bekämpning av bedrägerier och säkerhetshot.
Vi använder också uppgifter för att upptäcka och motverka bedrägerier och andra säkerhetshot i våra nät och tjänster. Genom att till exempel analysera trafikmönster kan vi stoppa bluff-sms och förhindra att samtal från förfalskade nummer når din telefon.
Vi behandlar dina personuppgifter för olika ändamål, till exempel när vi uppfyller vårt avtal med dig, följer lagkrav eller för att tillgodose våra berättigade intressen. För viss behandling behövs ditt samtycke. För den sortens behandling kan du när som helst återkalla ditt samtycke. I Mitt Telia kan du hantera dina samtycken och göra andra val när det kommer till hur Telia får hantera din data.