Kontantkort i Sveriges bästa nät

Vanliga frågor

• Vad är skillnaden på ett kontantkort och ett abonnemang?

  Med ett kontantkort betalar du för din laddning på förhand. Du väljer själv vad du vill ladda och kan enkelt byta laddning utifrån ditt behov just idag eller nästa månad. Du har full kontroll på ditt saldo och din nuvarande laddning genom att trycka *120# lur/skicka på din mobiltelefon.

  För att byta till abonnemang gör du det genom att besöka telia.se/abonnemang, besöka en Telia-butik eller ringa 90 200 där du får hjälp att välja det abonnemang som passar dig. För att kunna flytta med numret till ett abonnemang med Telia Komplett behöver du ha registrerat ditt kontantkort.

• Vad kan jag ladda på mitt kontantkort?

  Du väljer själv den laddning som passar dig bäst och kan byta laddning utan att bekymra dig om bindningstider. Du kombinerar laddningar efter ditt eget behov.

  
  Fastpris – Surf, sms/mms och samtal för en vecka, en månad, tre månader eller halvår till ett fast pris.
  Enkel – Fyll på med det belopp du önskar och använd tills saldot är slut.
  Surf – Om du behöver mer surf eller vill ladda bara surf till din mobil eller smart pryl. Välj mellan halvår och månad.

  
  Priser och villkor för alla våra laddningar finns på telia.se/ladda.

• Hur laddar jag mitt kontantkort?

  Du kan ladda ditt kontantkort på flera olika sätt.

  • På telia.se/ladda med Swish, betalkort eller via bank. 
  • Via vår app Telia Ladda för iPhone och Android.
  • Direkt via din bank (Swedbank, Handelsbanken, Nordea och Danske Bank).
  • I en Telia-butik. 
  • Via någon av våra återförsäljare, t ex Pressbyrån, 7-Eleven, Coop, Hemköp, Willys, CircleK, OKQ8, Preem, Elgiganten eller ett ATG-ombud.

• Hur länge är kontantkortet giltigt?

  Kontantkortet gäller tillsvidare och upphör automatiskt om du inte använt eller laddat på kontantkortet under en sammanhängande period om 12 månader. När giltighetstiden tar slut pausas kontantkortet under en månad. Om du laddar kontantkortet under pausmånaden aktiveras kortet och fungerar som vanligt igen. Om du inte gör någonting under pausmånaden annulleras numret när pausmånaden är slut.

• Hur aktiverar jag mitt kontantkort?

  Har du ett nytt simkort behöver du aktivera det för att kunna använda ditt nya nummer. Aktivera det genom att ladda med valfri laddning. På telia.se/ladda hittar du information om vilken laddning som passar dig bäst.

• Vad kostar samtal, surf och meddelanden med kontantkort?

  Se din prisplan genom att trycka *120# lur/skicka på din mobil. Du hittar också våra priser på kontantkort här.

• Kan jag använda kontantkortet utomlands?

  Du kan använda ditt kontantkort precis som hemma inom EU/EES vilket innebär att du surfar ringer och skickar sms/mms till samma pris som i Sverige. För att kontantkortet ska fungera utomlands behöver du registrera det. Här hittar du all information om att använda kontantkort utomlands.

• Vad kostar samtal från Sverige till andra länder?

  För att kunna ringa samtal från Sverige till andra länder behöver du ladda Enkel (saldo). Här hittar du utlandspriser. Ringer du många utlandssamtal rekommenderar vi tjänsten Till Utlandet.

• Hur gör jag om jag vill ha ett kontantkort med bara surf eller helt utan surf?

  Vill du ha ett kontantkort med bara surf väljer du att ladda bara surf. Vill du bara använda ditt kontantkort för att ringa och sms:a väljer du att ladda Enkel (saldo).
  Här hittar du alla våra laddningar.

• Hur kollar jag mitt saldo?

  • Tryck *120# lur/skicka på din mobiltelefon.
  • Logga in på Mitt Telia på webben eller i appen.
  • I vår app Telia Ladda kan du förutom att ladda ditt kontantkort även finna information om saldo, minuter sms/mms och surf.

• Vad händer när mina laddningar tar slut?

  När det gäller Ladda Fastpris och Ladda surf får du ett sms med info om att din laddning gått ut och har du saldo på ditt kontantkort kan du fortsätta ringa, skicka sms/mms och surfa enligt Basprislistan. Se saldo och prisplan genom att trycka *120# lur/skicka på din telefon. Du kan lätt ladda nytt på telia.se/ladda.

  Om du får slut på sms/mms/minuter/surf eller saldo får du ett sms med information om hur du laddar på mer. Du kan enkelt ladda ditt kontantkort i vår app Telia Ladda, på telia.se/ladda, i din internetbank eller köpa en laddningscheck hos våra återförsäljare som t ex Coop, Pressbyrån eller i någon av våra Telia-butiker.

• Kan mitt kontantkort laddas automatiskt?

  Med en prenumerationsladdning laddas ditt kontantkort var 30:e dag. Du väljer vilket nummer, laddning, datum för första laddningen och från vilket betalkort laddningen skall betalas. Genom att sätta upp en prenumerationsladdning slipper du tänka på att ladda. Du kan enkelt själv ändra laddning du prenumererar på och vilket datum nästa laddning skall göras. Du kan sätta upp två prenumerationsladdningar på samma nummer.
  Alla våra Fastpris-, Surf- (månad) och Enkel-laddningar går att prenumerationsladda.
  
  För att starta en prenumerationsladdning behöver du:

  1. Ladda ner vår app, Telia Ladda, eller skapa ett personligt Laddkonto på telia.se/ladda.
  2. Lägg in det nummer du vill ladda.
  3. Gå in på numret du sparat och klicka på infon som finns om att prenumerera på en laddning.
  4. Välj vilken laddning du önskar prenumerera på och vilket datum du vill att första laddningen skall göras och klicka på ”Ställ in”.

  Den första laddningen genomförs på det datumet du valt runt kl 10. Nästkommande laddningar genomförs sedan var 30:e dag. Du kan närsomhelst gå in och ta bort en stående laddning, ändra laddning om du t.ex. vill ha mer surf nästa månad och även ändra datum på när nästa stående laddning skall genomföras.

• Hur avslutar jag en prenumerationsladdning?

  Du kan avsluta prenumerationen via ditt Laddkonto på telia.se/ladda eller via appen Telia Ladda.

  1. Logga in på ditt Laddkonto här eller i appen Telia Ladda.
  2. Klicka på det nummer som har en stående laddning.
  3. Klicka på den stående laddningen.
  4. Ta bort den genom att klicka på papperskorgen.

• Varför ska jag registrera kontantkortet?

  För att kunna använda ditt kontantkort utomlands behöver du registrera det. Registerar du kortet blir det inte anonymt. Skulle du bli av med din mobil behöver ditt kontantkort vara registrerat för att du ska kunna beställa ett nytt simkort med samma nummer. Du registerar kortet här.