Bredband via mobilnätet ger dig en fast uppkoppling i hemmet. När det gäller pris och prestanda är Bredband via mobilnätet jämförbart med fast bredband via telejacket. Du surfar så mycket du vill för en fast månadskostnad.

Mobilt bredband är en flexibel uppkoppling för dig som flyttar ofta, reser eller är på språng och behöver en mobil uppkoppling. Du köper och kan använda en begränsad mängd surf.

Ja, du behåller ditt gamla telefonnummer. Skillnaden är att när du ringer till någon som har nummerpresentation så är det ditt mobila telefonnummer i den nya telefonilösningen som visas.

Den som ringer till dig kan fortsätta att ringa ditt gamla telefonnummer eller välja att ringa på det mobila telefonnumret. Båda numren fungerar.

I brevet har du fått information om stängningsdatum för den telestation som du tillhör. Det är den dagen som dina tjänster stängs om du inte gör någonting.

Om du beställer nya tjänster kommer du överens med vår kundtjänst om vilket datum som är lämpligt för dig att börja använda de nya tjänsterna och samtidigt stänga de gamla. Det datumet slutar vi också att ta betalt för dina gamla tjänster. Du får då slutfakturor, en för telefoni och en för bredband/tv.

Om du har ett trygghetslarm som är anslutet till det fasta telenätet, måste det bytas ut. Kontakta den enhet på kommunen som ansvarar för trygghetslarm i god tid innan tjänsterna stängs.

Har du ett larm för inbrott, överfall eller liknande som är anslutet till det fasta telenätet, vänder du dig till larmleverantören, som kan ge förslag på alternativa lösningar.

Ja, det kan du. Men för bästa samtalskvalitet rekommenderar vi att en eller flera trådlösa telefoner kopplas direkt i wifi-routern. 

Om du väljer att koppla in de telefoner du har idag via jackslingan så tänk på att äldre telefoner kan orsaka problem med ljudet. Väljer du att använda jackslingan så behöver du en modularsladd. Kontakta kundservice, så skickar vi en utan kostnad.

Det finns en liten men viktig skillnad. Du ska alltid inleda med riktnumret, även när du ringer till ett fast nummer i ditt riktnummerområde där du bor.

En annan viktig skillnad är att när du ringer till någon som har nummerpresentation så är det ditt mobila telefonnummer i den nya telefonilösningen som visas. Den som ringer till dig kan fortsätta att ringa ditt gamla telefonnummer eller välja att ringa på det mobila telefonnumret. Båda numren fungerar.

För att kunna ringa under kortare strömavbrott behöver wifi-routern kompletteras med ett backupbatteri.

Nej, din vanliga mobiltelefon påverkas varken av wifi-routern eller eventuell utomhusantenn. De kraftfulla inbyggda antennerna i wifi-routern förstärker inte signalstyrkan i din vanliga mobiltelefon. Detta gäller även om en utomhusantenn monteras på ditt hus.

Om du har Bredband via mobilnätet kan du dock ringa via ditt wifi på din mobiltelefon. För att göra detta går du in under Inställningar på din mobil och aktiverar wifi-samtal. 

Oftast fungerar det med routern/basenheten även när det inte går att använda en vanlig mobiltelefon inomhus. Om det inte skulle fungera kompletteras utrustningen med en utomhusantenn, som en tekniker monterar där signalen från mobilnätet är starkast. Vi på Telia följer hela tiden upp kapaciteten i vårt mobila nät och om det behövs förstärker vi upp med mer kapacitet

Om du trots detta inte kan få en fungerande lösning från oss finns andra operatörer som kan lösa dina behov. Telia tar ansvar för att alla berörda kunder får information och vägledning till de alternativ för telefoni och bredband som finns på marknaden.

Hos den operatörsneutrala kundtjänsten Telekomguiden kan du få opartisk information om vilka leverantörer du kan vända dig till för en ny lösning. I de få fall där alternativ helt saknas träder Post- och telestyrelsen in och säkerställer att den lagliga rätten till telefoni och bredband uppfylls.

Vi börjar inte ta betalt för den nya tjänsten när du beställer, utan först när du sätter i simkortet och börjar använda den. Observera dock att även om du inte börjat använda tjänsten så startar debitering efter tre månader ((92 dagar). Det är också från dagen du börjar använda tjänsten (eller senast efter tre månader) – som vi bjuder på den första månadsavgiften.

I kom igång-guiden som du får tillsammans med din utrustning hittar du en felsökningsguide. Om du inte lyckas lösa ett eventuellt fel själv är du välkommen att kontakta Support på tel. 020-34 12 40, vardagar kl 08.00-17.00 och helger 09:00-17:00.