Vanliga frågor

• Hur byter man mobilabonnemang?

  Du ändrar surfmängd på Mitt Telia.

  Följande gäller:

  • Vill du ha ett abonnemang med högre surf kan du genomföra ändringen direkt.
  • Vill du ha ett abonnemang med lägre surf behöver du först ta reda på hur lång bindningstid du har kvar. Har du 90 dagar eller mindre kvar på bindningstiden går det bra att minska på surfmängden. 
     

• Kan jag flytta över ett befintligt nummer från en annan operatör?

  Om du har ett abonnemang hos en annan operatör behöver du flytta numret till Telia, det kan du göra i beställningsflödet här. Kolla först så att du inte har bindningstid hos din nuvarande operatör, oftast kan du byta redan när du har mindre än tre månader kvar av din bindningstid.

• Vilket är det bästa och mest prisvärda abonnemanget för mig som pensionär?

  Det bästa abonnemanget är det som möter upp dina behov. Så börja med att fundera över hur du använder din mobil, och hur du vill använda den framöver. Köper du en ny smartphone kanske du kommer att surfa mer, med tanke på alla möjligheter som finns med olika appar och streamingtjänster. Vet du att du mest använder den till att ringa är det bästa och mest prisvärda att ha ett abonnemang med låg surfmängd. Ju lägre surfmängd, desto lägre månadskostnad.

• Vad menas med att lägga till en extra användare?

  Du som har eller tecknar något av våra tre Obegränsade Max-abonnemang kan lägga till extra familjemedlemmar med vårt familjeabonnemang för bara 219 kr/mån per person.

  Varje familjemedlem får ett eget nummer (befintligt eller nytt) och lika mycket surf som du. Allt samlat på en och samma faktura. Du kan enkelt hantera abonnemangen i Mitt Telia.

• Varför blir det billigare om jag har bredband?

  Om du samlar både bredband och mobilabonnemang från 15 GB och uppåt hos oss har du rätt att uppgradera ditt mobilabonnemang till nästa abonnemangsnivå och få extra surf, lagring eller streaming. Du behåller samma pris som du har i dag.

  Exempel:

  Har du mobilabonnemanget 15 GB Bas får du Obegränsad Bas, med obegränsad surf. 

  Har du Obegränsad Bas får du Obegränsad Max, med obegränsad surf i maxhastighet, obegränsad lagring i Telia Cloud samt möjlighet att lägga till extra användare.

  Har du Obegränsad Max får du Obegränsad Max TV4 Play & Netflix, inklusive allt ovan samt streaming från TV4 Play & Netflix.

  Har du Obegränsad Max TV4 Play & Netflix får du Obegränsad Max TV4 Play, Netflix & HBO Max, inklusive allt ovan samt all streaming.

  Har du extra användare kopplade till ditt abonnemang får de samma surfmängd som huvudabonnemanget efter att förmånen är aktiverad, men inga extratjänster såsom lagring eller streaming.

• När går mitt mobilabonnemang ut?

  Logga in med ditt BankID på Mitt Telia där du kan se hur lång bindningstid du har kvar. På Mitt Telia online eller i Mitt Telia-appen får du överblick över alla dina tjänster hos oss. Skulle det ske förändringar kring ditt abonnemang hör vi alltid av oss.

• Vilket mobilabonnemang har bäst täckning?

  Det finns flera mobilnät i Sverige men Telias mobilnät har utsetts till det bästa, enligt Umlaut 2022.

• Kan jag köpa en mobiltelefon som passar mig som senior utan abonnemang?

  Alla våra mobiltelefoner går att köpa utan abonnemang. För att kunna ringa och surfa behöver du i så fall ett kontantkort till den. Det kan vara bra att veta att priset för mobiltelefonen blir lägre om du samtidigt tecknar ett abonnemang. 

  Många seniorer väljer en mobiltelefon från Doro, då dessa är enkla att använda, har en hög ringsignal, tydliga knappar och en tydlig skärm.