Vanliga frågor

• Hur byter man mobilabonnemang?

  Du ändrar surfmängd på Mitt Telia.

  Följande gäller:

  • Vill du ha ett abonnemang med högre surf kan du genomföra ändringen direkt.
  • Vill du ha ett abonnemang med lägre surf behöver du först ta reda på hur lång bindningstid du har kvar. Har du 90 dagar eller mindre kvar på bindningstiden går det bra att minska på surfmängden. 
     

• Kan jag flytta över ett befintligt nummer från en annan operatör?

  Om du har ett abonnemang hos en annan operatör behöver du flytta numret till Telia, det kan du göra i beställningsflödet här. Kolla först så att du inte har bindningstid hos din nuvarande operatör, oftast kan du byta redan när du har mindre än tre månader kvar av din bindningstid.

• Vilket är det bästa och mest prisvärda abonnemanget för mig som pensionär?

  Det bästa abonnemanget är det som möter upp dina behov. Så börja med att fundera över hur du använder din mobil, och hur du vill använda den framöver. Köper du en ny smartphone kanske du kommer att surfa mer, med tanke på alla möjligheter som finns med olika appar och streamingtjänster. Vet du att du mest använder den till att ringa är det bästa och mest prisvärda att ha ett abonnemang med låg surfmängd. Ju lägre surfmängd, desto lägre månadskostnad.

• Vad menas med att lägga till en extra användare?

  Du som har ett huvudabonnemang (Telia Mobil eller Mobil Komplett) hos oss kan lägga till upp till 4 användare (familjemedlemmar till exempel) för 199 kr/mån per användare.

  Alla får egna nummer (man kan behålla befintligt nummer) och obegränsade samtal och meddelanden inom Sverige ingår.

  Ni delar på surfmängden från huvudabonnemanget, så har du exempelvis Obegränsad surf kommer alla extra användare kunna surfa obegränsat, önskar du en annan fördelning kan du enkelt ändra det. Surfen kan enkelt fördelas mellan användarna via appen Mitt Telia.

• Varför blir det billigare om jag har bredband?

  Om du samlar både bredband och ett valfritt Telia Mobil-abonnemang hos oss har du rätt till förmånen "Mer surf i mobilen". Det innebär att du kan välja ett lägre abonnemang, men få ett högre. Väljer du 15 GB ger din förmån "Mer surf i mobilen" dig abonnemanget 40 GB och 40 GB blir Obegränsad surf.

• När går mitt mobilabonnemang ut?

  Logga in på Mitt Telia – här kan du se hur lång bindningstid du har kvar. Du kan logga in med BankID. 
  Mitt Telia finns även som app.
  Skulle det ske förändringar kring ditt abonnemang hör vi av oss. 
   

• Vilket mobilabonnemang har bäst täckning?

  Det finns flera mobilnät i Sverige men Telias mobilnät har utsetts till det bästa, enligt Umlaut 2020.
   

   

• Kan jag köpa en mobiltelefon som passar för mig som äldre utan abonnemang?

  Alla våra mobiltelefoner går att köpa utan abonnemang. För att kunna ringa och surfa behöver du i så fall ett kontantkort. 
   

  Det kan vara bra att veta att priset för mobiltelefonen blir lägre om du samtidigt tecknar ett abonnemang. 

  Många äldre väljer telefon från Doro, då dessa är enkla att använda, har tydliga kanppar och skärm samt hög ringsignal.