Anmäl ett försäkringsärende
Här kan du som har köpt en mobil hos oss och har Telia Försäkring, anmäla ett försäkringsärende. Tänk på att kontrollera att din garanti fortfarande gäller och att den täcker den typen av fel eller skada du vill anmäla.
Din försäkring täcker skador utöver de som täcks av garantin. Mer information om produkten, kostnader för självrisk och försäkringspremier.
Om din mobil är trasig gör du en skadeanmälan direkt. Om din mobiltelefon blivit stulen behöver du göra en polisanmälan. Spärra sedan ditt mobilabonnemang på Mitt Telia. Efter det kontaktar du oss via via telefon eller chatt för att stöldspärra mobilen (hårdvaran). Mobilen blir då obrukbar och ingen kan komma åt innehållet. Ha ditt diarienummer och den förlorade mobilens IMEI-nummer till hands.
Spärra abonnemang
- Logga in på Mitt Telia.
- Klicka på ditt mobilnummer och sedan på Lås upp - spärra - beställ simkort.
- Välj Spärra simkort och bekräfta att du vill spärra ditt simkort.
Gör en skadeanmälan
- Logga in hos vår försäkringsmäklare Willis Towers Watson med BankID.
- Klicka på Anmäl skada.
- Om ärendet gäller en trasig telefon fyller du i de uppgifter som efterfrågas.
- Klicka på Nästa för att skicka in din anmälan.
För att upprätta ett försäkringsärende gällande en stöld eller förlust skickar du ett mejl till teliaforsakring@wtwco.com med följande uppgifter. Alternativt besöker en av våra butiker där du får hjälp med hela hanteringen direkt, då kan du bortse från nedan.
- Enhet det avser (modell, IMEI-nummer).
- Skadedatum (datum då skadan inträffade).
- Händelseförlopp (vad orsakade skadan).
- Vilka skador har enheten (vid skadad enhet).
- Personnumret som är kopplad till försäkringen.
- Polisanmälan samt spärrintyg för enheten krävs sedan för att skadeärendet ska kunna handläggas.
Om du har mailat in din anmälan till teliaforsakring@wtwco.com behöver du även kontakta vår kundservice så hjälper de dig att ordna leveransen hem till dig via ett serviceärende. Se våra kontaktvägar på vår kontaktsida.
Se dina försäkringsuppgifter
Logga in hos vår försäkringsmäklare Willis Towers Watson med ditt mobilnummer och ditt personnummer. Här kan du exempelvis se vilken månadspremie och självrisk du har för din försäkring.