Frågor och svar om utfasningen av 3G och 2G

• När försvinner 3G och 2G i Sverige?

  Telia påbörjar nu utfasningen och stängningen av 3G-nätet. För att garantera en säker och kontrollerad övergång beräknas arbetet med att succesivt stänga av 3G-basstationer och flytta kunder till 4G och 5G pågå under knappt tre år, och vara klart till slutet av år 2023. 

  2G-nätet beräknas stängas vid utgången av år 2025.

• Hur sker stängningen och när påverkas jag som kund?

  Nedstängningen av 3G-nätet sker successivt från och med mars månad år 2021 och ambitionen är att vara klara i slutet av år 2023. För att minska påverkan och säkra en smidig övergång för alla våra kunder stänger vi ner 3G-nätet basstation för basstation, d.v.s. inte hela städer eller områden i taget. Vi börjar där det finns minst 3G-trafik och god täckning av 4G och 2G.

  Nedstängningen av 2G-nätet beräknas att ske under kortare tid med start under senare delen av 2025.

• Hur påverkas jag som kund när 3G-nätet släcks ner?

  Redan i dag har de flesta av Telias kunder telefoner och abonnemang som klarar 4G, både för tal och data. Om du som kund inte har det behöver du byta till en 4G- eller 5G-telefon för att kunna använda dina tjänster fullt ut när 3G försvinner. Röstsamtal kommer att fortsätta fungera via 2G utan byte av telefon fram till 2025, även för äldre telefoner.  

  Samtliga Telias abonnemang, tjänster och lösningar, även på företagssidan, kommer inom kort att vara oberoende av 2G och 3G. Om man har utrustning eller tjänster som är beroende av 2G i dag bör man vara klar med utbytet innan sommaren 2025. 

• Hur och när får jag veta när 3G försvinner i mitt område?

  Nedstängningen av 3G-tjänsten och nätet sker successivt, d.v.s. basstation för basstation, för att säkra en smidig övergång för våra kunder. Det innebär att vi inte stänger ned hela städer eller områden i taget fram till slutet av 2023. Vi börjar i de områden där det finns minst 3G-trafik och som redan har god täckning av 4G och 2G. Vi kommer att utvärdera behovet och användningen av respektive basstation för att bestämma i vilken ordning vi stänger ned för att minska påverkan på våra kunder.

  Vi informerar generellt och i god tid om utfasningen av 2G och 3G och vad det innebär för våra kunder på telia.se, genom riktad information till våra företagskunder och även till privatkunder som t.ex. är storförbrukare av 3G.  

  Vi arbetar även tillsammans med övriga företag inom telekombranschen med att informera tillverkare, leverantörer och kunder i god tid innan 2G- och 3G-näten stängs för att underlätta för alla att hinna byta utrustning. Mer information finns på IT & Telekomföretagens hemsida.

  På telia.se hittar du aktuella täckningskartor för 2G, 3G, 4G och 5G

• Hur påverkas jag som har en mobil ersättning av kopparnätet?

  Många av de kunder som fått en mobil ersättning då kopparnätet stängs ned har redan i dag en lösning som stödjer 4G/VoLTE. De kunder som inte har en sådan lösning eller av andra skäl endast (eller i stor utsträckning) använder 3G/2G kommer att kontaktas för att byta utrustning eller ändra inställningar på befintlig utrustning, för att säkerställa att de får tillgång till 4G/VoLTE. 

• Hur påverkas system, utrustningar och maskiner som är uppkopplade med 2G och 3G när näten släcks ned?

  De flesta uppkopplade tjänster (maskin-till-maskin) kan använda både 2G och 3G, men innan 2G-nätet släcks ned 2025 måste dessa utrustningar uppgraderas eller bytas ut till moduler som klarar 4G eller 5G.Telia erbjuder redan idag ersättningstjänster och produkter baserade på de så kallade NB-IoT- och LTE-M-teknikerna. Telia säljer sedan en tid inga abonnemang för m2m lösningar med 3G-stöd, och kommer inom kort att stoppa all försäljning av alla (2G) abonnemang som saknar stöd för 4G. 

  Läs mer om hur din IOT-lösning uppgraderas för framtiden och hur du påverkas här

• Hur påverkas jag som företagskund med mer avancerade lösningar?

  Många företagskunder som ännu inte har telefoner och abonnemang som möjliggör röstsamtal över 4G och i WiFi-nät (VoLTE/Voice over LTE) efterfrågar de tjänster som 4G och 5G erbjuder, framförallt i växellösningar. I vår molnbaserade Touchpoint-växel har redan ett stort antal kunder flyttats över till en lösning baserad på 4G. Resterande kunder samt kunder med andra typer av växellösningar planeras få tillgång till de uppgraderade tjänsterna under 2021.

  Vi har en kontinuerlig dialog med våra kunder för att avgöra bästa lösningen och kommer att informera innan de flyttas över till nya lösningar. 
   

• Hur påverkar detta 3G- och 2G-nätet som finns installerat på vårt företag?

  Om ditt företag har ett Mobilt Företagsnät (MFN) installerat och har VoLTE aktiverat på abonnemangen kommer 4G/VoLTE-telefoner ansluta sig automatiskt till det publika 4G-nätet eller Wifi-nätet på företaget och fungera precis som förut. Telefoner som bara stödjer 3G och 2G kommer att fortsätta att använda företagets MFN så länge det inte är uppgraderat eller stängts av. 

• Finns det enkla och robusta telefoner som stödjer 4G med VoLTE och Wifisamtal?

  De flesta nya telefoner stödjer 4G med VoLTE och Wifisamtal. Det finns även väldigt enkla telefoner och robusta telefoner som har stöd för 4G med VoLTE och Wifisamtal. I våra Teliabutiker och på telia.se säljer vi idag bara telefoner som har stöd för 4G med VoLTE och Wifisamtal. 

• Hur påverkar detta trygghetstelefoner och liknande lösningar?

  Trygghetstelefoner som man kan få av sin kommun upphandlas och hanteras av kommunen eller den leverantör de valt. Telia levererar normalt endast abonnemang och SIM-kort till trygghetstelefoner. 

  Talkommunikationslösningar för trygghetstelefoner och larm fortsätter att fungera på 2G när 3G-nätet fasas ut, förutsatt att det finns 2G-täckning på platsen. Kommunerna behöver dock redan nu påbörja arbetet med utbyte till modernare trygghetstelefoner som stödjer VoLTE och Wifi redan nu, då samtliga operatörers licenser för 2G upphör 2025-12-31. 

• Hur påverkar detta min 3G- och 2G-repeater?

  Om du har en 3G- eller 2G-repeater krävs det att du har en närliggande basstation med 3G eller 2G, vars signal förstärks. Innan vi börjar släcka ned basstationerna för 3G och senare 2G, behöver du se över dina repeatrar för att se om de redan klarar av att förstärka 4G-frekvenser från omkringliggande 4G-basstationer. Om så inte är fallet behöver du byta ut repeatrarna till en annan lösning, t.ex. en router med 4G som kan användas med Wifisamtal eller eventuellt en 4G-repeater. Du behöver oavsett detta byta ut dina telefoner till 4G/5G-telefoner eftersom rena 2G/3G-telefoner kommer att sluta fungera 2025.

• Hur kan jag se att min telefon/utrustning klarar 4G?

  • Om du har kvar instruktionsboken kan du börja med att titta i den eller söka på nätet efter din modell. Leta efter 4G, LTE, NB-IoT, LTE-M eller motsvarande i beskrivningen. 
  • På din telefon kan du oftast se att det står 2G, 3G eller 4G i displayen där styrkan på uppkopplingen visas. Det kan även stå “Wifisamtal” om du är uppkopplad med Wifi. 
  • Du kan även gå in i inställningarna och kontrollera ”Mobilnät” eller ”Datakommunikation”, där man oftast kan välja om man bara vill ha 4G eller 3G eller att telefonen väljer automatiskt. Du bör då välja automatiskt och “tal och data i 4G/5G”.
  • Om du använder en äldre telefon (mer än 5 år) för att skicka och ta emot större mängder data, till exempel för att titta på videor, så är det troligen en 3G-mobil utan stöd för 4G.
  • Mer än 90% av all ”m2m”-utrustning för styrning av portar, lås.och för insamling av data (små mängder) är 2G-utrustning (eventuellt även 3G men du behöver troligen bara 2G).
  • Routrar och så kallade USB-donglar för mobilt bredband som du sätter i datorn blinkar oftast med olika färg om man använder 3G respektive 4G (t.ex. grönt för 3G och blått för 4G).