• Privat
  • Företag
  • Fastighetsägare
  • Webmail
telia.se logo
Gå direkt till innehållet
  • Mobilt
  • Bredband
  • Tv & streaming
  • Support
  • Kontakt
  • Mitt Telia
MobiltelefoniBredbandFast telefoniTV och streamingAppar och tjänster
Support

Fabriksåterställ Arris-boxen

Om du upplever problem med din tv-box så kan du testa att göra en fabriksåterställning. Tänk på att en fabriksåterställning tar bort alla inställningar tv-boxen. Det innebär att du behöver ange identifikationskod och kontrollkod när återställningen är genomförd. Koderna hittar du i det bekräftelsebrev du fick i samband med att du beställde din tv-tjänst. Du kan också hitta koderna inloggad på Mitt Telia, i appen eller på webben.

Fabriksåterställ Arris-boxen
Dra ur strömsladdenBörja med att dra ur strömsladden från tv-boxen.  Om du har en inspelningsbar tv-box kommer dina inspelningar inte att försvinna i samband med fabriksåterställningen.
Tryck på knappen och sätt i strömsladden Tryck och håll inne Power-knappen på tv-boxen. Håll knappen nedtryckt och sätt i strömsladden igen.  
Släpp knappenNär lampan på boxens framsida lyser med ett fast rött sken släpper du Power-knappen (det kan ta upp till 15 sekunder). Om du har en äldre tv-box (VIP2853 eller VIP1113) ska du vänta tills den första lampan av fem lyser. 
Låt tv-boxen starta upp Låt tv-boxen starta upp tills du ser texten Välkommen till tv från Telia på tv-skärmen. Tryck sedan in knappen INFO på fjärrkontrollen och håll inne knappen i ungefär två sekunder, för att komma till tv-boxens bootmeny. 
Du är nu inne i bootmenyn Tryck på nedåtpilen på din fjärrkontroll och välj System. Tryck därefter OK på din fjärrkontroll. Välj Factory Reset och tryck på knappen OK på fjärrkontrollen för att utföra åtgärden. Vill du ta bort lokalt lagrad information som inställningar och kanallistor, välj Remove Software och tryck sedan OK. Det kan vara bra att utföra både Factory Reset och Remove Software.
Gå tillbaka till menynAnvänd pilarna på din fjärrkontroll för att navigera i menyn. Markera Exit och tryck OK. Välj sedan Reboot Without saving och tryck på OK på din fjärrkontroll. Tv-boxen startar nu om.
Fyll i din identifikationskod och kontrollkod Efter du utfört åtgärden kommer du behöva din identifikationskod och kontrollkod. Du hittar koderna inloggad på Mitt Telia, i appen eller på webben.
Klar!Nu är fabriksåterställningen klar, nu kan du börja titta på tv igen.
...
Behöver du mer hjälp?Om du skulle vilja ha ytterligare hjälp så kan du alltid kontakta oss.
Kontakta oss
  • Om Telia
    • Press
    • Framtidens nät
    • Jobba hos oss
    • Hållbarhet
    • Ledningsgrupp
    • Integritetspolicy
    • Om webbplatsen

  • Support
    • Driftinformation
    • Täckningskartor
    • Surfa säkert
    • Anmälan och överträdelser
    • Fakturahjälp
    • Webmail
    • Telia Play

  • Köpinformation
    • Leveransinformation
    • Betalningsalternativ
    • Autogiro & E-faktura
    • Överlåtelse
    • Villkor
    • Priser

  • Kontakt
    • Kontakta oss
    • Butiker och återförsäljare
    • Kontakt för fastighetsägare
    • Telias nät och kablar
    • Speak-Up Line
    • E-post till Telia