Faktura och betalning

Om du inte betalar din faktura eller betalningspåminnelse från oss i tid skickar vi ett inkassokrav via Sergel. Betala din skuld, inklusive ränta och eventuella inkassokostnader inom den tid som anges i inkassokravet.

Vill du komma i kontakt med Sergel kan du ringa dem på det nummer som står längst ner på ditt inkassokrav. Du kan även logga in på Sergels webbplats för att se och hantera dina ärenden.

Om du inte betalar din faktura i tid skickar vi ut en betalningspåminnelse via post och sms inom några dagar. Betala så fort du kan för att undvika att din faktura går vidare till inkasso.

Vi tar ut en påminnelseavgift på 60 kronor för sena betalningar, vilket debiteras din nästkommande faktura.

Om du har betalat din faktura men ändå fått en påminnelse kan du bortse från påminnelsen. Du kan logga in på Mitt Telia för att se status på din faktura.

Om du satt en beloppsgräns på ditt abonnemang för rörliga kostnader (betaltjänster, utlandssamtal o.s.v.) och den överskrids, spärras ditt abonnemang för utgående trafik.

Beroende på vilket betalsätt du använder skickar vi antingen en extrafaktura eller gör en extra dragning på det rörliga beloppet. Ditt abonnemang låses upp cirka tre dagar efter att vi mottagit din betalning. Om ditt abonnemang spärrats för att du inte betalat en eller flera fakturor som förfallit behöver du betala dem innan vi låser upp ditt abonnemang.

Om du har bråttom och vill låsa upp ditt abonnemang snabbare, kan du ringa vår fakturaavdelning på 90 200 vardagar 9–17 och begära förtursöppning mot en kostnad.

När en person avlidit kan du som anhörig avsluta både abonnemang och tjänster åt dödsboet. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare i frågan.