Vanliga frågor

• Varför behöver man en fullmakt?

  Det kan finnas många anledningar till att ge någon annan fullmakt att sköta dina kontakter med Telia. Ibland kan det helt enkelt vara svårt att komma ifrån och ringa oss på dagtid, och då kan det vara praktiskt att låta någon annan agera ombud. Det kan även underlätta i situationer där sjukdom eller andra omständigheter gör det svårt för någon att sköta sina ärenden själv. Du ladda ner en blankett här.

• Vad är en anhörigbehörighet?

  När en person inte kan företräda sig själv, tillfälligt eller permanent räcker det att du kan visa ett person eller familjebevis  från skatteverket på att du är närmst anhörig för att företräda personen i vardagliga ärenden. När vi vet att du är närmst anhörig, är det dig vi legitimerar i din kontakt med oss.

  Du kan skicka in ditt person eller familjebevis och skriv även vilken person ärendet gäller till:

  Telia (fullmakt)
  c/o Coor
  A 274
  971 74 Luleå

• Kan jag identifiera mig med BankID och sedan låta någon annan ta över och hantera mitt ärende?

  För att någon annan (exempelvis en familjemedlem) ska kunna hantera ärenden åt dig behöver du först ge personen fullmakt. Den blir då ombud åt dig och kan företräda dig i din kontakt med oss. Det är enkelt och går fort att fylla i en digital fullmakt via Mitt Telia. Du kan även skriva ut, fylla i och skicka in en blankett för fullmakt. När ditt ombud sedan kontaktar oss legitimerar vi den med BankID, precis som när du själv kontaktar oss.