Vanliga frågor

• Hur gör jag när olyckan är framme?

  Då kontaktar du vår bredbandssupport på 90 200 eller via chatt på telia.se/kontakt, så skickar vi dig ett mobilt bredband eller laddar på ditt mobilabonnemang med surf.

• Så skickar du tillbaka din router

  Routern är din att behålla om du vill. Perfekt för uppkopplingen i stugan eller i parken. Om du vill återlämna den behöver du skicka den till oss. När vi har mottagit paketet får du din depositionsavgift tillbaka. 

  • Skicka tillbaka routern i originalkartongen.
  • Skicka med alla tillbehör.
  • Klistra på retursedeln som följer med i kartongen.
  • Spara följesedeln som följer med i kartongen.

• Villkor Surfgaranti

  Surfgaranti erbjuds Telias samtliga fasta bredbandskunder, adsl, vdsl och fiber. En bredbandskund som inte får tillgång till sin fasta uppkoppling på grund av fel i utrusning, avgrävda kablar eller andra likande fel som Telia ansvarar för, får välja en av följande två ersättningsprodukter:

  1. 300 GB mobilt bredband med giltighet i 180 dagar.
  2. 50 GB mobil top-up per Telia Mobil-abonnemang i familjen med 14 dagars giltighet. 

  Surfgaranti gäller så länge kund har fast bredbandsprodukt från Telia eller till dess Telia meddelar annat.
  
  För att få bästa möjliga utbyte, rekommenderar vi att max 10 enheter är uppkopplade i hemmet när du använder dig av vår Surfgaranti.