Vanliga frågor

• Vad kan jag få för bredband till min adress?

  1. Testa din adress
  
  2. Vi ser om du kan få bredband via fiber, telejacket eller mobilnätet
  
  3. Vi presenterar erbjudanden och priser
  
  4. Du bestämmer vilken hastighet du vill ha

  Du testar din adress här.

• Hur lång tid tar det innan mitt nya bredband kan levereras?

  Så länge det finns ett nät till din bostad styr endast leveranstiden av routern hur lång tid det tar innan du kan komma igång. Kontrollera din adress och ser vilket nät som finns just till din bostad. 

• Behöver jag kontakta min nuvarande bredbandsleverantör för att säga upp mitt bredband?

  Du behöver själv kontakta din tidigare leverantör för att avsluta ditt bredband hos dem. 

• Jag har redan en fungerande router. Kan jag fortsätta använda den?

  Du kan såklart använda en annan router än den som vi lånar ut tillsammans med bredbandet. Tänk på att vi inte kan garantera hastighet eller räckvidd. Vi har heller inte samma möjlighet att hjälpa dig med exempelvis felsökning, som om du använder den router du lånar av oss. 

• Vad innebär Surfgaranti?

  Alla våra bredband har Surfgaranti. Går ditt bredband ned på grund av trasig wifi-router, kabel eller liknande får du antingen låna ett mobilt bredband, eller så laddar vi upp ditt, och alla familjemedlemmars, abonnemang Telia Mobil så att ni kan vara uppkopplade tills problemet är fixat.

• Jag är redan kund hos Telia. Får jag någon förmån om jag flyttar mitt bredband till er?

  Du som har bredband och mobilabonnemang hos oss får en kostnadsfri förmån. Välj mellan mer surf i mobilen, mobilt bredband 30 GB/mån eller högre hastighet på bredbandet. Har du även tv hos oss får du dessutom C More med film och serier. Läs mer om våra förmåner här. Vill du aktivera din förmån kan du göra det direkt på Mitt Telia.

• Kan jag få hjälp att installera mitt bredband?

  Med tjänsten Personlig Tekniker kan du få hjälp med installation av router, se över wifi-täckning, hjälp med lösenord och annat. Läs mer och boka Personlig Tekniker.