Till dig som har bredband och/eller tv från oss
Därför ser din faktura annorlunda ut
Du har fått eller kommer snart få en pappersavi (på 0 kr). Det är en sista avi från vårt gamla fakturasystem. I och med bytet kan några avgifter nämligen synas på både din förra och kommande faktura. På pappersavin under ”Övriga avgifter” ser du differensen som vi korrigerar på nästa faktura.
• Vi korrigerar beloppet – du kommer inte att betala för mycket
• Nya fakturan kommer avse en hel kalendermånad
• Nytt bankgironummer fr.o.m. nästa faktura
Har du frågor? Chatta med vår digitala medarbetare som hjälper dig med fakturafrågorna.
Fakturaförklaring
Här kan du se en videoförklaring av fakturabytet. Vill du hellre läsa i våra Frågor & Svar scrollar du bara ner.
Frågor & svar
-
Vad innebär förändringen?
-
Varför har jag fått fler fakturor än vanligt?
-
Varför har jag fått en pappersavi på 0 kr?
-
Behöver jag göra något då ni byter bankgironummer?
-
Jag har fler fakturor från er. Gäller detta alla mina tjänster?
-
Vad händer om jag råkar betala fakturan till det gamla bankgironumret?