Telia Touchpoint

Telia Touchpoint

Telia Touchpoint - en mobil växel för mobila medarbetare. Ge era kunder service var ni än befinner er - med start i mobiltelefonen.

  • Enkel att använda med app för mobil, dator och surfplatta.
  • Ökar tillgängligheten för dina kunder.
  • Med en tjänst i molnet betalar du bara för det du använder.

 

{{product.text}}

Tiden är ute!
dgr tim min sek kvar

{{product.text}}

{{product.text}}

{{ selectedOffer.introText }}

{{selectedOffer.leadsSuccessHeading}}

{{selectedOffer.leadsSuccessText}}

{{selectedOffer.leadsErrorHeading}}

{{selectedOffer.leadsErrorText}}

{{selectedOffer.leadsClosedHeading}}

{{selectedOffer.leadsClosedText}}


{{selectedOffer.leadsSuccessHeading}}

{{selectedOffer.leadsSuccessText}}

{{selectedOffer.leadsErrorHeading}}

{{selectedOffer.leadsErrorText}}

{{selectedOffer.leadsClosedHeading}}

{{selectedOffer.leadsClosedText}}

{{ productInfo.campaignInfo }}
{{ selectedOffer.smsText }}
{{ selectedOffer.introText }}

Månad {{price.month}} {{price.fee}} kr
{{selectedOffer.pricePrefix ? selectedOffer.pricePrefix : "Betala nu"}} {{selectedOffer.oneTimeFee}} kr
Minsta totalkostnad är {{selectedOffer.totalFee}} kr
Tillgänglig och enkel

Tillgänglig och enkel

En flexibel molntjänst
Telia Touchpoint är en flexibel och kostnadseffektiv växellösning i molnet. Med Touchpoint får ni tillgång till alla praktiska växelfunktioner utan att vara bunden till kontoret. Tjänsten ligger i Telias nät och är ständigt uppdaterad och anpassningsbar - och du betalar bara för det du använder.

Enkel och självinstruerande
Växelfunktionerna är tydliga och enkla och kan användas både i mobil, telefon, läsplatta eller dator. På så sätt kan Touchpoint frigöra både tid och energi. Kommunikationen är där du är, och med ökad tillgänglighet och smarta funktioner kan du fokusera på kunder och affärer. Att t.ex. skicka ett samtal till en kollega blir ungefär lika enkelt som att ringa ett vanligt samtal.

Enkla och intuitiva funktioner

Enkla och intuitiva funktioner

Jobba där ni är, utan begränsningar
På kontoret eller på resande fot? Med Touchpoint lotsas era kunder snabbt fram till rätt person. Tack vare följande funktioner blir vardagen både enklare och roligare:

  • Svarsgrupper - ni kan t.ex. välja att lägga alla säljare i en svarsgrupp, så att inkommande samtal alltid hamnar hos någon som kan hantera ärendet.
  • Hänvisningar - genom att lägga in hänvisningar får den som ringer snabbt besked om varför en medarbetare inte svarar och när personen åter är tillgänglig.
  • App och administratörsgränssnitt - alla användarfunktioner kan hanteras med appen. För administratören finns dessutom ett webbgränssnitt.

Se hur Touchpoint fungerar

supportsidan för Telia Touchpoint kan du se ett antal demofilmer som visar hur enkelt det är att använda och administrera Telia Touchpoint.

Nyhet: Alla fördelarna med en mobil växel - nu även i datorn

Att vara tillgänglig har aldrig varit i lättare
Med det nya tillvalet Softphone får du all touchpoint-funktionalitet som du har i mobilen även på datorn. Ett lättöverskådligt och enkelt gränssnitt hjälper dig bland annat att koppla samtal vidare, skicka sms till dina kontakter eller spela in samtal. Du kan även välja att flytta över ett samtal direkt till mobilen med ett knapptryck. Softphone finne tillgängligt till såväl PC som Mac.

Det är viktigt med ett bra headset för ljudupplevelsen när man pratar via datorn. Alla dessa headset har också mycket bra mikrofoner som tar bort bakombrus vilket passar extra bra när man sitter i öppet landskap etc.

 

Telia Touchpoint – i din Apple Watch

Telia Touchpoint – i din Apple Watch

Ge dina kunder överlägsen service var du än befinner dig. Nu kan du nämligen synka Touchpoint med Apple Watch för att ge dig själv så flexibla förutsättningar som möjligt.

Uppdatera din hänvisning
Du kan enkelt uppdatera din hänvisningsstatus direkt i din Apple Watch. Välj om du är Tillgänglig, Möte, Lunch, Upptagen eller Gått för dagen.

Logga in och ur från svarsgrupper
I översiktsvyn ser du hur många svarsgrupper du är inloggad i. Swipa till vänster så ser du vilka svarsgrupperna är. Grönt markerar inloggat läge och grått betyder att du är utloggad. Du kan logga in och ut direkt i Apple Watch genom att markera eller avmarkera respektive grupp.

Så kommer du igång direkt med touchpoint i din Apple Watch

Det här ingår och det här kan ni lägga till

Det här ingår Det här kan du lägga till
 App för växelfunktioner Fler svarsgrupper
 Webbgränssnitt för administratören Hänvisning och linjestatus
 En svarsgrupp med köfunktion Fasta telefonnummer till svarsgrupper
 Fria samtal inom företaget Fasta nummerserier (10 och 100 st)
 Överflyttning av samtal Samtalsstatistik Bas
 Egna välkomstmeddelanden Menystyrning
 Röstbrevlåda Telefoniststöd
 Mobilnummer för alla Softphone
Företagskatalog med era nummer IP-telefon
 Nummerpresentation  
 Support och användarstöd  
Byt till en modern molnlösning - vi hjälper dig

Byt till en modern molnlösning - vi hjälper dig

Att byta växellösning var förr en kostsam och krånglig process. Med Telia Touchpoint är verkligheten en annan.

Enkel övergång
Tack vare att tjänsten är molnbaserad så behöver ingen ny hårdvara för tjänsten installeras och inga kablar behöver dras. Under bytet har ni tillgång till vår expertis och support som ser till att er övergång till en modern växellösning flyter problemfritt.

Säkert och stabilt med Telia
När ni väljer Telia kan ni även räkna med att tjänster, nät och terminaler samspelar och fungerar stabilt, säkert och störningsfritt.

Telia Touchpoint eller Telia Touchpoint Plus?

Telia Touchpoint är en enkel och flexibel växellösning för mindre organisationer. Fokus ligger i de grundläggande växelfunktionerna som enkelt kan nås i mobilen eller datorn. Telia Touchpoint Plus är en mer avancerad telefonitjänst, som utöver ovanstående öppnar upp för möjligheter att integrera växeln med t.ex. Lync eller kontaktcenter. Båda växlarna har sin utgångspunkt i mobilen och är enkla och snabba, och det går snabbt att komma igång med de grundläggande funktionerna.

Allmänna villkor

Våra allmänna villkor hittar du här.