Vad kostar ett missat samtal?
Användarvänlig app
Enkel att förstå och lätt att använda.
Flexibel och anpassningsbar
Skräddarsy din mobilväxel efter dina behov.
Flera tilläggsfunktioner
För en optimal hantering av dina inkommande samtal.
Känns det svårt att räcka till?
Tänk att du kommer ut ur ett möte, samtalet har varit bra, närvaron i rummet god och du känner att det kan vara starten på något riktigt bra. Men så plockar du upp telefonen och ser flera missade samtal. Från människor som du under tiden lämnat undrande. Varför du inte har svarat? När kommer de att kunna nå dig? Och om ni ska gå vidare i en affär, ett planerat jobb eller ett samtal?
Missade samtal som du vet innebär missade kundkontakter och eventuellt missade affärer.
Finns där – var du än är
Nu kan du uppleva frihet på riktigt. Du och dina kollegor behöver inte längre sitta på samma plats, inte ens i samma världsdel, för att både ni och era kunder ska uppleva er lika sammankopplade som om ni satt bredvid varandra.
Med enkelheten och friheten i en molnbaserad växel, skräddarsydd för era abonnemang – kan ni fokusera på att göra bra affärer, rekrytera de vassaste talangerna och ta verksamheten till nästa nivå.
Det ska vara enkelt att använda en avancerad lösning
Telia ger dig bra täckning, snabb hastighet och hög säkerhet. Få ut mer av ditt företags abonnemang med Touchpoint. Fullmatat med funktioner som gör din kundkontakt smidigare än någonsin. Styr din Touchpoint enkelt direkt från mobilen eller annan enhet. Så du har koll vare sig du är på kontoret eller på språng.
Be om Uppstartshjälp
När du beställer denna produkt av oss på Telia kan du luta dig tillbaka. För 2 499 kr kommer en av våra experter ut till er för att installera, konfigurera och tydligt förklara hur allt funkar.
Du kan även få hjälp digitalt. Just nu får du extra bra pris på Uppstart online. För 599 kr hjälper en expert dig på distans.
Grundfunktioner i Touchpoint
En svarsgrupp
Alla kan hjälpas åt att ta samtal. Välkomstbesked, schemastyrning, röstbrevlåda och kö. Upp till fem köplatser ingår.
Fria samtal inom företaget
Samtal mellan era användare är kostnadsfria inom Sverige.
Överflyttning av samtal
Med mobilappen är det enkelt för alla att flytta ett pågående samtal till en tillgänglig kollega.
Röstbrevlåda
Ingår till alla användare och svarsgrupper. Som ni lätt kan se och lyssna av via appen. Avisering kan göras som sms.
Mobilapp
Hantera hänvisning, samtalgrupper, koppla samtal och mycket mer – direkt i appen.
Adminwebb
Hantera öppettider, välkomstmeddelanden, hantera svarsgrupper och mycket mer i adminwebben.
Tilläggsfunktioner i Touchpoint
Hänvisning och linjestatus
Den som ringer in får besked om varför samtalet inte besvaras. Linjestatus visar om kollegan är upptagen i samtal eller ledig och du kan även se hänvisning. Ni väljer om hänvisningen ska gälla för både fast- och mobilnummer.
Fastnummer och extranummer
Ger lokal närvaro med ett lokalt fastnummer. Hänvisning kan riktas mot ett fastnummer eller ett mobilnummer vid behov. Ni har även möjlighet att lägga till ytterligare ett fast eller mobilt nummer som inte är kopplat till en person eller grupp.
Softphone och telefoniststöd i dator
Ring och ta emot samtal i ett gränssnitt i din dator med flera funktioner för att till exempel koppla samtal. Finns även som telefoniststöd för den som kopplar mycket samtal.
Fastnummer till svarsgrupp eller menystyrning
Byt svarsgruppens mobilnummer mot ett fastnummer. Ett lokalt fast nummer kan till exempel vara en viktig del av marknadsföringen.
Samtalsstatistik
Samtalsstatistik för svarsgrupper och användare. Kan presenteras i grafer eller tabeller och kan även exporteras. Vid behov finns ytterligare tilläggstjänst för utökad samtalsstatistik.
Konferens
Ger alla möjlighet att enkelt skapa telefonmöten direkt i Touchpoint-appen.
Ett missat samtal kan vara en missad affär. Därför måste det alltid finnas någon hos oss som kan svara.
En växel gör att ni kan ge bättre service till era kunder. Ni kan till exempel skapa menyval, så att kunderna snabbare kan komma fram till rätt personer med sitt ärende. Man kan även ha en svarsgrupp där flera personer kan hjälpa till att svara på frågor om ett specifikt område. Skulle kunden råka hamna fel är det enkelt att koppla samtalet till rätt person.
Boka gärna upp en kostnadsfri rådgivning så går vi igenom just era behov och hittar den lösning som passar er bäst.