Gå direkt till textinnehållet
  • Privat
  • Företag
  • Fastighetsägare
  • Webmail

Meny

  • Produkter & Tjänster
  • MyBusiness
  • Support
  • Kontakt

    Logga ut

    Logga in

Navigering för Produkter & Tjänster

    • Hårdvara
    • Apple iPhone
    • Samsung Galaxy
    • Mobil som tjänst
    • Konferenstelefoner
    • Telefoni
    • Mobilabonnemang
    • Touchpoint växel
    • Molnbaserade växlar
    • ACE kontaktcenter
    • Bredband
    • Fast bredband
    • Mobilt bredband
    • Fiber
    • Öppen fiber
    • IT & molntjänster
    • Cybersäkerhet
    • Microsoft 365
    • Teknikertjänster
    • IT-avdelning
    • Möten & Samarbete
    • MS Teams med Telia
    • Säkert videomöte
    • Videomöte
    • Nätverk
    • Nätverk som tjänst
    • SD-WAN
    • Dedikerade mobila nät
    • LAN & wifi
    • IoT & Dataanalys
    • Asset tracking
    • Smart building
    • Crowd insights
    • Crowd alerts
    • Alla produkter & tjänster
    • För nystartade företag
    • För tillväxtföretag
    • För stora företag
    • För offentlig sektor
    • För fastighetsägare & brf
    • Produkter & Tjänster
      • Hårdvara
        • Apple iPhone
        • Samsung Galaxy
        • Mobil som tjänst
        • Konferenstelefoner
        • Till hårdvaror
      • Telefoni
        • Mobilabonnemang
        • Touchpoint växel
        • Molnbaserade växlar
        • ACE kontaktcenter
        • Till Telefoni
      • Bredband
        • Fast bredband
        • Mobilt bredband
        • Fiber
        • Öppen fiber
        • Till Bredband
      • IT & molntjänster
        • Cybersäkerhet
        • Microsoft 365
        • Teknikertjänster
        • IT-avdelning
        • Till IT & molntjänster
      • Möten & Samarbete
        • MS Teams med Telia
        • Säkert videomöte
        • Videomöte
        • Till Möten & Samarbete
      • Nätverk
        • Nätverk som tjänst
        • SD-WAN
        • Dedikerade mobila nät
        • LAN & wifi
        • Till Nätverk
      • IoT & Dataanalys
        • Asset tracking
        • Smart building
        • Crowd insights
        • Crowd alerts
        • Till IoT & Dataanalys
      • Alla produkter & tjänster
        • För nystartade företag
        • För tillväxtföretag
        • För stora företag
        • För offentlig sektor
        • För fastighetsägare & brf
        • Till Alla produkter & tjänster
    • MyBusiness
    • Support
    • Kontakt

  • Privat Företag Fastighetsägare

  • Webmail

Från kanalfokus till kundresa

Telia Connect2Customers 2016

  • Telia Connect2Customers
  • Talare
  • Inspiration
{{ controller.selectedSegment }}
Telia Connect2Customers
Talare
Inspiration

Låt dig inspireras igen

Välkommen till eftersajten för Telia Connect2Customers 2016 som ägde rum 21 november 2016. Här kan du ta del av inspirerande material kring kundmötet samt inspelningar från dagen.

Vi hoppas att dagen gav nya insikter och nya tankar! Vill du komma i kontakt med oss är du välkommen att höra av dig till konceptansvarig för kundmötet Henrik Salomonsson på henrik.salomonsson@teliacompany.com eller 070-6226320.

Hälsningar,
Telia

Digitalisterna: Framtidens kundmöte – helt utan fluff

Försäkringskassan, Conversionista! och Telia diskuterar kundmötet med podduon Digitalisterna. Inspelning på plats på Telia Connect2Customers.

Lyssna nu

Alla klipp från Telia Connect2Customers 2016

Välkommen Telia Connect2Customers 2016 - Charlotta Rehman, chef företagsaffären Telia Sverige

Se klippet

Keynote Oke Eleazu, Think Outside In!

Författaren, rådgivaren och keynote-talaren Oke Eleazu, tidigare strategiansvarig för kundupplevelser på Sainsbury’s, delar med sig av insikter och erfarenheter från att bygga en kundcentrisk företagskultur. Hålls på engelska.

Se klippet

Telia – Framtidens kundmöte

Tommy Jarnemark, digitalchef på Telia, ger en inblick i nyckelegenskaperna hos framtidens kundmöte, lyfter de hetaste insikterna från Telias nyligen lanserade rapport på ämnet och delar med sig av erfarenheter från Telias egen transformation av kundmötet.

Se klippet

Försäkringskassan – konvertering för den som inte säljer

Anna Fors, projektägare digitala kanaler, beskriver hur Försäkringskassan jobbar med målgruppsanpassning, kundresor och konvertering med syfte att skapa värde för kunderna i varje kontaktpunkt i kundresan. Här får vi konkreta råd om lämpliga mätmetoder och mycket mer.

Se klippet

Telia - Artificiell intelligens och virtuella agenter: så påverkas kundmötet

Mathias Johansson, senior manager på Telia, guidar oss inom områden som AI, cognitive computing, virtuella assistenter och knowledge workers i sammanhanget av dagens och morgondagens kundresor.

Se klippet

Telia - så skapar du en sammanhängande kundresa: Nyheter i Telia CallGuide.

Hur skapas en sammanhängande kundresa över flera kanaler? Vilka metoder kan användas för kundmötet online? Hur kan nyheterna i Telia CallGuide få det att hända? Inspireras av Hans Nahringbauer, produktchef på Telia.

Se klippet

Trygg-Hansa – hur skapar vi digitala värden för kunden i en sällanköpsvärld?

Trygg-Hansas kunder inleder oftast en kontakt med att googla ”TryggHansa telefonnummer” – trots att moderna digitala plattformar för självbetjäning finns på plats. Emil Stolt, digitalchef på Trygg-Hansa, delar med sig av erfarenheter från att digitalisera kundresan.

Se klippet

Keynote John Ekman, Conversionista!

John Ekman, är Sveriges främsta auktoritet på konvertering och en färgstark karaktär i det digitala Sverige. John delar ut smockor och rosor till höger och vänster när han dissekerar den senaste trenden "Customer Journey mapping" .

Se klippet

Rapport

Framtidens kundmöte är sömlöst, personligt och i tid.

Läs den senaste rapporten om drivkrafterna bakom transformationen av kundmötet och vilka möjligheter de skapar för att leverera kundupplevelse.

Ladda ner

Om Telia

  • Press och nyheter
  • Jobba hos oss
  • Hållbarhet
  • Ledningsgrupp

Support

  • Felsök & felanmälan
  • Driftinformation
  • Täckningskartor
  • Personlig tekniker
  • Anmälan & överträdelser
  • Webmail

Leverans & köp

  • Finansiering
  • Byt in din mobil
  • Överlåtelse
  • Villkor
  • Priser

Kontakta oss

  • Butiker & återförsäljare
  • För fastighetsägare & brf
  • Telias nät och kablar
  • Om Telia
    • Press och nyheter
    • Jobba hos oss
    • Hållbarhet
    • Ledningsgrupp
    • Till Om Telia
  • Support
    • Felsök & felanmälan
    • Driftinformation
    • Täckningskartor
    • Personlig tekniker
    • Anmälan & överträdelser
    • Webmail
    • Till Support
  • Leverans & köp
    • Finansiering
    • Byt in din mobil
    • Överlåtelse
    • Villkor
    • Priser
    • Till Leverans & köp
  • Kontakta oss
    • Butiker & återförsäljare
    • För fastighetsägare & brf
    • Telias nät och kablar
    • Till Kontakta oss
© Telia Sverige AB 556430-0142
Box 50077, 973 22 Luleå
Säte: Stockholm
  • Sveriges nöjdaste företagskunder mobil 2021
  • Telia snabbast på mobilsurf i hela landet
  • Sveriges nöjdaste företagskunder bredband 2022
Integritetspolicy | Cookies | Om webbplatsen