Standardprofil och inställningar för användare
Som administratör kan du skapa en standardhanteringsprofil för alla användare. Standardprofilen gäller för alla som inte gjort egna inställningar. Användare med egna inställningar behåller dessa vid ändringar. De kan när som helst välja att ändra till företagets standardprofil.
Vad innebär en standardprofil?
Med en standardprofil kan du:
- Bestämma hur samtal ska hanteras beroende på om användaren är tillgänglig eller inte.
- Ange alternativ för uppringare att nå röstbrevlådan, växeln eller angiven kollega.
- Synkronisera användarens tillgänglighet med kalendern för att automatiskt ställa in telefonstatus.
Skapa standardprofil
Gå till huvudmenyn högst upp till vänster och välj Administration.
Välj Telefoniinställningar.
Klicka på Standardprofil.
Välj önskade inställningar för standardprofilen (beskrivning hittar du nedan).
Klicka på Spara.
Klart!
Inställningar standardprofil
Allmänna inställningar
Under Allmänna inställningar väljer du användarens tillgänglighet. Aktivera Följ kalender om du vill att användarens tillgänglighet ska vara synkroniserad med användarens kalender. Annars väljer du Alltid tillgänglig på mobilen. Ange hur många ringsignaler som ska gå fram innan samtalet kopplas vidare, Spara sedan dina inställningar.
Mitt samtalsflöde
Under Mitt samtalsflöde och Telefonist väljer du den telefonist eller svarsgrupp som ska ta emot samtalen. I Min kö bestämmer du vem eller vilken kö som ska ta emot samtalen. Vill att samtalen ska besvaras externt, välj Extern telefonist och fyll i önskat telefonnummer.
Samtalsinställningar
Under Samtalsinställningar väljer du de inställningar som gäller vid inkommande samtal till användarens anknytning. Välj inställning för Vid upptaget och Vid samtal för varje status, till exempel Tillgänglighet, Lunch, Möte med flera.