Support Fast bredband

Vanliga frågor

• Hur får jag bättre wifi?

  För att ditt wifi ska fungera så bra som möjligt är det viktigt att din router är rätt placerad. En router som är gömd eller skymd tenderar att fungera mycket sämre och det påverkar både hastigheten och räckvidden.

  Försök därför att placera din router så centralt det går – gärna någon meter från golvet med så fri sikt som möjligt. Då ger du din router de bästa förutsättningarna att förbättra din wifi-uppkoppling.

  Varje enhet som ansluts med kabel minskar belastningen på ditt wifi och kan göra att hastigheten till mobiler och laptops blir bättre. Försök därför att koppla in enheter med kabel om möjlighet finns istället för att ansluta dem trådlöst, då skapar du en jämnare fördelning och ditt wifi blir stabilare.

• Hur mäter jag hastigheten på mitt bredband?

  För att mäta din internethastighet och se hur snabbt du surfar kan du göra ett hastighetstest via exempelvis Bredbandskollen.

  Vi rekommenderar att du mäter din hastighet vid olika tillfällen och vid olika tider på dygnet, gärna via både wifi och med nätverkskabel för att få en så rättvis bild som möjligt.

• Vilka portar är blockerade i Telias nät?

  Följande portar är blockerade i Telias nät:

  • 25 (Utgående trafik)
  • 53 (Inkommande trafik)
  • 135-139 (Inkommande och utgående trafik)
  • 445 (Inkommande och utgående trafik)
  • 1900 (Inkommande trafik)

  Följande portar är blockerade i våra wifi-routrar:

  • 67 (Inkommande trafik)
  • 8080 (Inkommande trafik)

• När behöver jag brygga min router och hur gör jag?

  En bryggning behöver du göra för att undvika IP-adresskonflikt mellan två enheter, exempelvis en router och en brandvägg eller två routrar. Om den första enheten inte är bryggad kan det göra att din tjänst markant försämras eller oftast helt slutar fungera.

  Du kan själv brygga din router genom att logga in i routerns gränssnitt. Hur du lägger in en bryggning kan du läsa mer om i guiden här.

  Önskar du få hjälp med detta? Låt en personlig tekniker hjälpa dig att brygga din router.

• Hur stänger jag av wifi på min router?

  Det finns två utföranden beroende på vilken typ av wifi-router du har från oss. Vilken router du har kan du se på routerns undersida/baksida.

  Telia WiFI-router Plus

  För att inaktivera wifi håller du inne info-knappen (i:et på ovansidan) i ca 10-12 sekunder. När du släpper knappen kommer lampan lysa blått och wifi är då inaktiverat.

  För att aktivera wifi igen gör du samma utförande, men den här gången ska lampan bli grön.

  Telia WiFi-router F@st

  För att inaktivera wifi håller du inne wifi-knappen på vänster kortsida i ca 10-12 sekunder. När du släpper knappen kommer wifi-lampan på framsidan att släckas och wifi är då inaktiverat.

  För att aktivera wifi igen gör du samma utförande, men den här gången ska lampan tändas.