Kvinna arbetar utomhus med mobilt bredband.

Touchpoint Plus

Mobil växel för ditt företag.

Kvinna arbetar utomhus med mobilt bredband.

Vad kostar ett missat samtal?

Klickar du bort inkommande samtal när du sitter i viktiga möten? Eller låter du signalerna gå fram utan att svara? Ett missat samtal kan innebära en missnöjd kund. Ibland även en missad affär. Här är din mobilväxel för en mer professionell samtalshantering.

  • ACE kontaktcenter integration

  • Privat molntjänst

  • Flexibel mellan enheter

Kille på tunnelbanan med laptop och hörlurar

Känns det svårt att räcka till?

Tänk att du kommer ut ur ett möte, samtalet har varit bra, närvaron i rummet god och du känner att det kan vara starten på något riktigt bra. Men så plockar du upp telefonen och ser flera missade samtal. Från människor som du under tiden lämnat undrande. Varför du inte har svarat? När kommer de att kunna nå dig? Och om ni ska gå vidare i en affär, ett planerat jobb eller ett samtal?

Missade samtal som du vet innebär missade kundkontakter och eventuellt missade affärer.

Kvinna med mobiltelefon arbetar vid laptop.

Finns där – var du än är

Nu kan du uppleva frihet på riktigt. Du och dina kollegor behöver inte längre sitta på samma plats, inte ens i samma världsdel, för att både ni och era kunder ska uppleva er lika sammankopplade som om ni satt bredvid varandra.

Med enkelheten och friheten i en molnbaserad växel, skräddarsydd för era abonnemang – kan ni fokusera på att göra bra affärer, rekrytera de vassaste talangerna och ta verksamheten till nästa nivå.

Man i kontorslandskap som tittar på dator

Det ska vara enkelt att använda en avancerad lösning

Telia ger dig bra täckning, snabb hastighet och en hög säkerhet. Få ut mer av ditt företags abonnemang med Touchpoint Plus. Fullmatat med funktioner som gör din kundkontakt smidigare än någonsin. Styr din Touchpoint Plus enkelt direkt från mobilen eller annan enhet. Så vare sig du är på kontoret eller på språng har du full koll.

Flera paket och tilläggsfunktioner gör det enkelt att välja en lösning som passar just er.

Grundfunktioner i Touchpoint Plus

Företagskatalog

Hjälper dig att kontakta dina medarbetare via mobil, dator eller surfplatta, möjlighet att söka både på namn och kompetens.

Mobilapp

Hantera hänvisning, samtalgrupper, koppla samtal och mycket mer – direkt i appen.

Fria samtal inom företaget

Samtal mellan era användare är kostnadsfria inom Sverige.

Överflyttning av samtal

Med mobilappen är det enkelt för alla att flytta ett pågående samtal till en tillgänglig kollega.

Röstbrevlåda

Ingår till alla användare och svarsgrupper. Som ni lätt kan se och lyssna av via appen. Avisering kan göras som sms.

Adminwebb

Hantera öppettider, välkomstmeddelanden, hantera svarsgrupper och mycket mer i adminwebben.

Tilläggsfunktioner i Touchpoint Plus

Telefonistlösning eller Telia Svarsservice

Svara enkelt i applikationen och hänvisa vidare samtalen själva eller välj Telia svarsservice. Med svarsservice svarar telefonister i er telefon åt er och kopplar samtalen vidare.

Integration

Integrera enkelt med flera typer av integrationer: AD-integration, kalenderintegration och Microsoft Teams-integration, webb-API, med flera.

Inspelning

Välj om ni vill spela in samtal till och från användare. Samtalen går även att arkivera.

Samtalsstatistik

Samtalsstatistik för svarsgrupper och användare. Kan presenteras i grafer eller tabeller och kan även exporteras. Vid behov finns ytterligare tilläggstjänst för utökad samtalsstatistik.

Konferens

Ger alla möjlighet att enkelt skapa telefonmöten direkt i Touchpoint-appen.

Svarsgrupper

Med svarsgrupper kan du enkelt se antal inloggade i en svarsgrupp. Styra inkommande samtal till funktion på företaget istället för person.

Vill du veta mer om Telia Touchpoint Plus?

Prata med en rådgivare idag.

Vanliga frågor och svar