Vad kostar ett missat samtal?
ACE kontaktcenter integration
Privat molntjänst
Flexibel mellan enheter
Känns det svårt att räcka till?
Tänk att du kommer ut ur ett möte, samtalet har varit bra, närvaron i rummet god och du känner att det kan vara starten på något riktigt bra. Men så plockar du upp telefonen och ser flera missade samtal. Från människor som du under tiden lämnat undrande. Varför du inte har svarat? När kommer de att kunna nå dig? Och om ni ska gå vidare i en affär, ett planerat jobb eller ett samtal?
Missade samtal som du vet innebär missade kundkontakter och eventuellt missade affärer.
Finns där – var du än är
Nu kan du uppleva frihet på riktigt. Du och dina kollegor behöver inte längre sitta på samma plats, inte ens i samma världsdel, för att både ni och era kunder ska uppleva er lika sammankopplade som om ni satt bredvid varandra.
Med enkelheten och friheten i en molnbaserad växel, skräddarsydd för era abonnemang – kan ni fokusera på att göra bra affärer, rekrytera de vassaste talangerna och ta verksamheten till nästa nivå.
Det ska vara enkelt att använda en avancerad lösning
Telia ger dig bra täckning, snabb hastighet och en hög säkerhet. Få ut mer av ditt företags abonnemang med Touchpoint Plus. Fullmatat med funktioner som gör din kundkontakt smidigare än någonsin. Styr din Touchpoint Plus enkelt direkt från mobilen eller annan enhet. Så vare sig du är på kontoret eller på språng har du full koll.
Flera paket och tilläggsfunktioner gör det enkelt att välja en lösning som passar just er.
Grundfunktioner i Touchpoint Plus
Företagskatalog
Hjälper dig att kontakta dina medarbetare via mobil, dator eller surfplatta, möjlighet att söka både på namn och kompetens.
Mobilapp
Hantera hänvisning, samtalgrupper, koppla samtal och mycket mer – direkt i appen.
Fria samtal inom företaget
Samtal mellan era användare är kostnadsfria inom Sverige.
Överflyttning av samtal
Med mobilappen är det enkelt för alla att flytta ett pågående samtal till en tillgänglig kollega.
Röstbrevlåda
Ingår till alla användare och svarsgrupper. Som ni lätt kan se och lyssna av via appen. Avisering kan göras som sms.
Adminwebb
Hantera öppettider, välkomstmeddelanden, hantera svarsgrupper och mycket mer i adminwebben.
Tilläggsfunktioner i Touchpoint Plus
Telefonistlösning eller Telia Svarsservice
Svara enkelt i applikationen och hänvisa vidare samtalen själva eller välj Telia svarsservice. Med svarsservice svarar telefonister i er telefon åt er och kopplar samtalen vidare.
Integration
Integrera enkelt med flera typer av integrationer: AD-integration, kalenderintegration och Microsoft Teams-integration, webb-API, med flera.
Inspelning
Välj om ni vill spela in samtal till och från användare. Samtalen går även att arkivera.
Samtalsstatistik
Samtalsstatistik för svarsgrupper och användare. Kan presenteras i grafer eller tabeller och kan även exporteras. Vid behov finns ytterligare tilläggstjänst för utökad samtalsstatistik.
Konferens
Ger alla möjlighet att enkelt skapa telefonmöten direkt i Touchpoint-appen.
Svarsgrupper
Med svarsgrupper kan du enkelt se antal inloggade i en svarsgrupp. Styra inkommande samtal till funktion på företaget istället för person.
Vill du veta mer om Telia Touchpoint Plus?
Prata med en rådgivare idag.