Mobila växeln Telia Smart Connect på mobil och surfplatta

Telia Smart Connect: mobil telefonväxel

Lär känna den kompletta mobila företagsväxeln. Telia Smart Connect förenklar kommunikationen med kunder via mobil, surfplatta och dator. Ersätter Telias telefonväxel Touchpoint. Pris: 89 kr/mån.

Mobila växeln Telia Smart Connect på mobil och surfplatta

Missade samtal. Det är inte Telia.

Telia Smart Connect är en mobil molnbaserad växel som hanterar alla samtal till ert företag. En allt-i-ett-växel för effektivare samarbete mellan kollegor och höjd upplevelse för kunder. Telefonväxeln anpassas enkelt för små företag och kan även stödja stora organisationer.

  • Arbeta var du vill

    Växel i molnet för kontakt med kunder, kollegor och partners oavsett plats.

  • ”Drag and drop”

    Lättanvänt gränssnitt. Ställ in så att det passar dig genom att dra och släppa.

  • Växer i takt med er

    Funktionalitet kan adderas i växeln när företagets behov förändras.

Lättanvänd företagsväxel i molnet

Telia Smart Connect förenar det bästa av två världar. Det är en kraftfull växellösning fullpackad med all funktionalitet som ditt företag behöver. Trots det är den raka motsatsen till krånglig. Det användarvänliga gränssnittet gör det lätt för alla kollegor att snabbt komma igång och använda telefonväxeln.

Kommunicera, koordinera och samarbeta smartare – samtidigt som ni höjer kundupplevelsen. Optimera hanteringen av samtal med dynamiska samtalsflöden, visa kollegors tillgänglighet och få feedback i realtid.

Smart Connect ersätter Telias tidigare telefonväxel Touchpoint. Gillade ni Touchpoint kommer ni utan tvekan att älska Smart Connect. Med rätt telefonväxel kommer ni lägga kraft på rätt saker och få tid över till andra arbetsuppgifter på köpet. Pris: endast 89 kr/mån.

Växla upp er kommunikation

Vi är säkra på att växeln Telia Smart Connect kommer förbättra kommunikationen med era kunder. Men ta inte bara vårt ord för det. Prova en demo och låt våra experter visa.

Kvinna på tunnelbaneperrong som tittar på sin mobiltelefon

En komplett telefonväxel

Har ditt företag svårt att ta emot kundsamtal i den utsträckning ni önskar? Med telefonväxeln Telia Smart Connect undviker ni missade möjligheter.

Med hjälp av samtalsgrupper fördelar ni ansvaret att svara i telefon på flera personer. Vid hög belastning kan ni även ringa tillbaka till era kunder med funktionen Call Back. En smidig röstbrevlåda fångar dessutom upp samtal utanför arbetstid.

Delar era medarbetare sin tid mellan produktion och kundkontakt? Blir det varken hackat eller malet? Med Smart Connect kan ni vara tillgängliga när det passar. Hänvisa enkelt till kollegor när ni behöver fokusera på kärnverksamheten och inte hinner ta samtal.

Man på café som arbetar på dator med telefonväxel.

Smidig, flexibel och skalbar

Det intuitiva gränssnittet gör växeln enkel att använda för alla – oavsett teknisk kompetens. Tack vare drag and drop-administrationen styrs alla samtal till rätt kompetens vid rätt tidpunkt. Med enkla men avancerade funktioner optimeras och finjusteras samtalsflöden för bästa möjliga kundupplevelse.

Växelns visuella administrationsverktyg ger en tydlig överblick och ändringar görs lätt på egen hand. Redigera befintliga köer och skapa nya. Styr öppettider, helgdagar, nyckelval och ljudfiler direkt i gränssnittet. KPI-varningar är en annan praktisk funktion som hjälper er hålla koll på företagets prestation.

Funktionalitet kan adderas i takt med att ni blir varma i kläderna. Det är även lätt att ge och hantera åtkomster över avancerade köinställningar, sms-center, integrationer, samtalstaggar och globala delade kontakter för att nämna några funktioner.

Kvinna som betraktar dataskärm med statistik för telefonväxel.

Statistik på all kommunikation

Med detaljerad statistik får företaget en bättre överblick över alla inkommande samtal. Telia Smart Connect har en tydlig statistikmodul med lättöverskådliga dashboards och rapporter som hjälper er att mäta, övervaka och hantera kommunikationen.

Se antal missade samtal och genomsnittlig svarstid. Få siffror för köer, antal inloggade anställda och servicenivå. En detaljerad samtalslogg visar alla delar av varje samtal och nummer uppdateras i realtid. Använd statistiken för att arbeta datadrivet och justera samtalsflöden med lättanvänd "drag-and-drop".

Ni anpassar lätt växelns instrumentpaneler för snabb åtkomst till KPI:er och skräddarsydda rapporter. Det går lika snabbt att schemalägga återkommande rapporter.

Funktioner för bättre kommunikation

App i mobilen

  • Anpassa din startskärm

  • Logga in och ut ur köer

  • Kom åt företagskatalogen

  • Hantera tillgänglighet och koppla samtal

Samtalsflöden

  • Dra och släpp för enkla ändringar

  • Visualiserade samtalsflöden

  • VIP-samtalsdirigering för viktiga kunder

  • Avancerade menyval och köinställningar

Samtal och köhantering

  • Flytta pågående samtal till ledig kollega

  • Callback – kund kan bli uppringd vid lång kö

  • Skicka sms till definierade grupper

  • Välkomstbesked, schemastyrning och mobilsvar

Statistik och data

  • Historisk samtalsstatistik, svarstid och servicegrad

  • Hämta data via rapporter eller direkt i dashboard

  • Mät, övervaka och hantera kommunikationen

  • Anpassa paneler för snabb åtkomst till mål och KPI:er

Torbjörn Ungvall
Växeln Smart Connect är enkel att använda. Den smidigheten har sparat oss stora pengar. En uppgift som tidigare kunde ta flera dagar tar nu fem minuter.
– Torbjörn Ungvall, CIO/CTO Röhnisch Sportswear AB

Prata med våra experter

Vill du boka en demo eller höra mer om Smart Connect? Lämna dina uppgifter så hör vi av oss och berättar mer.

Vanliga frågor och svar