Frågor och svar om 5G

• Vad är 5G?

  5G är nästa generations mobilnät och är resultatet av flera tekniska framsteg. Vi har till exempel ny antennteknik och högre frekvenser som gör att vi kan skicka fler och större datapaket. Vi har även blivit bättre på att hantera datainformation eftersom nya och bättre algoritmer har utvecklats. Dessutom blir utrustningen, som våra mobiltelefoner, allt bättre.

  Kortfattat kan man säga att bandbredd, hastighet och allt som vi i dag använder dagens 4G-nät till kommer att bli ännu bättre. Man kan räkna med upp till 10 gånger hastigheten i dagens 4G-nät, även om det kommer variera beroende på var man befinner sig och hur många andra som är uppkopplade mot nätet samtidigt. Dessutom trycks svarstiderna ner rejält med 5G. En sak är säkert. Det kommer gå snabbare!

  Läs mer om hur 5G fungerar här.

• När kommer min ort att få tillgång till 5G?

  Vi lanserade 5G i Stockholm i maj 2020, och fortsätter nu utbyggnaden över hela landet.

  I dag erbjuder vi 5G-täckning i Stockholm, Göteborg, Malmö, Eskilstuna, Gävle, Halmstad, Helsingborg, Jönköping, Kalmar, Karlstad, Linköping, Luleå, Lund, Norrköping, Sundsvall, Umeå, Uppsala, Västerås, Växjö, Örebro och Östersund.

  Just nu berör utbyggnaden framför allt stadskärnorna, där många människor rör sig samtidigt. På sikt kommer vi även att rulla ut 5G utanför städerna. Vårt mål är att 5G ska nå 90% av befolkningen senast 2023.
   

• Vad behöver jag för att kunna använda 5G?

  För att kunna använda 5G behöver du en mobiltelefon, ett abonnemang och ett nät som alla stödjer 5G.

  Våra mobilabonnemang Telia Mobil Obegränsad (för dig som är privatkund) är 5G-redo, och Telia Jobbmobil (för dig som är företagskund) har stöd för 5G. Detta gäller om du tecknade ditt abonnemang efter 1 april, 2020, annars kan du behöva uppgradera det. (Om du har privatabonnemanget Telia Mobil 30 GB och har valt Life-förmånen "mer surf i mobilen" - då har du obegränsad surf och tillgång till 5G.)
  Kampanj: Just nu får du även 5G om du tecknar Telia Mobil 2 GB, 12 GB, 30 GB eller Extra Användare (förutsatt att huvudabonnemanget har 5G) senast den 31/3 2021. 5G ingår alltid i Telia Mobil Obegränsad.

  Telia har också 5G-redo mobiler i sitt sortiment. Se dem här: Privatkund | Företagskund

• Vilka 5G-redo mobiler erbjuder Telia?

  Här kan du se våra 5G-mobiler: Privatkund | Företagskund

  Har du en mobil från Telia som är 5G-redo men som ändå inte fungerar i nätet?
  En mobil kan ha tekniskt stöd för 5G men ofta krävs en uppdatering av dess mjukvara för att den ska fungera i operatörens nät. Telia genomför tester av mobiler i våra nät och det görs i samarbete med mobiltillverkarna. När väl testerna är genomförda så uppdaterar i regel tillverkarna mjukvaran i mobilerna och de fungerar sedan i näten.

• Vad innebär 5G för hälsan?

  5G och den utrustning som krävs för 5G-nät har samma krav som gäller för tidigare standarder, såsom 3G och 4G. De gränsvärden som den ansvariga myndigheten i Sverige, Strålsäkerhetsmyndigheten, fastställt gäller alltså även de nya 5G-frekvenserna. Idag är Världshälsoorganisationen (WHO), Strålsäkerhetsmyndigheten (SSM) och den svenska Folkhälsomyndigheten överens om att det inte finns någon känd hälsopåverkan av radiovågor så länge dessa gränsvärden tillämpas. 

  Folkhälsomyndigheten skriver på sin hemsida att ”utifrån dagens kunskap om radiofrekventa elektromagnetiska fält ser inte forskarna att 5G och de specifika frekvenser som används skulle innebära en risk för hälsan”. 

  På Telia stöttar vi, och följer naturligtvis myndigheternas arbete och rekommendationer noggrant.  

• Kan jag som Telia-kund koppla upp min mobil mot 5G-nät i andra länder?

  Från och med nu kan Telia-kunder från Finland, Norge och Sverige roama, det vill säga använda mobilen för att ringa eller surfa utomlands, mellan 5G-näten som Telia bygger i de tre länderna. För att kunna använda nätet krävs ett 5G-redo abonnemang och smartphone från Telia, samt att man befinner sig i ett område med 5G-täckning. 

• Den viktiga 5G-auktionen är nu genomförd. Vad innebär det för mig som kund?

  Telia lanserade 5G i stadskärnorna i 20 svenska städer under 2020. Det nya spektrum vi nu fått tillgång till innebär att vi kan fortsätta 5G-utbyggnaden i landet. Utbyggnaden kommer fortsätta under året och görs i samarbete med Ericsson. Vi kommer att löpande berätta om var vi bygger ut 5G-nätet och man kan som kund kolla på täckningskartan var det finns 5G-täckning. 

  För att kunna använda Telias 5G-nät behöver du befinna dig i ett område med 5G-täckning samt ha ett mobilabonnemang och smartphone med stöd för 5G. Hur snabb 5G-uppkoppling du får beror på flera olika saker, till exempel vilken kapacitet som finns tillgänglig i mobilnätet, vilken datahastighet som ingår i ditt abonnemang samt hur många som är samtidigt uppkopplade mot mobilnätet där du befinner dig och vilka tjänster de använder.

  Mer information om vilka datahastigheter som ingår i Telias mobilabonnemang hittar du här: företagskunder och privatkunder.

  Bakgrund: Tillgång till radiospektrum är en förutsättning för att vi operatörer ska kunna erbjuda tjänster via mobilnätet. Den 19 januari förvärvade Telia spektrum i frekvensbandet 3,5 GHz i den viktiga 5G-auktion som då genomfördes av Post och Telestyrelsen (PTS). Telia har sedan tidigare spektrum i frekvensbandet 700 MHz som också används för 5G.

  Med tillgång till spektrum i höga frekvensband, som 3,5 GHz, så kan vi bygga 5G-nät med mer kapacitet och högre datahastigheter. Det är särskilt viktigt i städer och på andra platser där många människor rör på sig och där det finns många uppkopplade saker mot mobilnätet samtidigt. Vi kommer även fortsättningsvis bygga ut 5G på låga frekvensband, som 700 MHz, för att kunna erbjuda god täckning över stora geografiska områden som till exempel på landsbygden.