Smarta leveranser hett konkurrensmedel

Det råder tuff konkurrens inom handeln och generösa köpvillkor har blivit en viktig konkurrensfaktor. Kan smarta leveranser vara det vinnande knepet?

Vi har redan tidigare1 noterat att en framgångsfaktor just nu inom handel är att erbjuda en god valfrihet när det gäller leveransmetoder. Nu dyker det upp innovativa varianter på olika håll.

Modekedjan Zara är ett exempel på nytänkande kring leveranser. De prövar ett system för självbetjäning med click-and-collect, det vill säga när kunden har beställt online men hämtar upp varorna i en av kedjans butiker.

Just detta är givetvis inte särskilt innovativt, funktionen finns redan nu hos många svenska kedjor. Men i en Zara-butik i spanska Coruna, där kedjans ägare har sitt huvudkontor, testar man nu en automatisk anläggning som kan hantera upp till 4 000 paket. Systemet ska också vara försett med självlärande funktioner, så att servicen efter hand kan bli allt smartare.2

Hemleverans av butiksköp
Den amerikanska lågpriskedjan Target har utvecklat ett nytt butiksformat med mindre butiker, som de snabbt ska etablera på många håll. En av dessa butiker öppnade nyligen vid Herald Square på Manhattan, och har även de goda möjligheter att hämta varor som beställs online.

Det intressanta här är dock att de även har satsat på bra service när det gäller det rakt motsatta förfarandet: de erbjuder kunderna snabb hemleverans av de varor som köpts i butiken. Enligt deras tester visar det sig att de kunder som använder den tjänsten handlar fyra gånger så mycket som andra kunder när de är i butiken.3

Snabba leveranser i Nederländerna
I Nederländerna hittar vi andra exempel på leveranssatsningar, bland annat den stora kedjan

Albert Heijn som testar sin tjänst Rappie i Rotterdam. Med Rappie beställs varorna via en app och levereras inom två timmar.

Även Picnic har sin verksamhet i Nederländerna, och de levererar kundernas beställda matvaror utan kostnad från en distributionscentral med elbilar. De har inga fysiska butiker, utan allt hanteras via elbilarna som kör förutbestämda rutter på fasta tider.4

Förarlöst pizzabud
Pizza Hut och Toyota har inlett ett samarbete för att utforska möjligheterna med förarlösa pizza-leveranser. Konceptbilen heter e-Palette och visades för första gången under elektronikmässan CES i Las Vegas i början av 2018.

Deras samarbete ska också fokusera på att förbättra de befintliga leveransmetoderna, och nu testas en lösning med teknik som samlar in data kring dagens leveranser. Enligt Pizza Hut och Toyota ska det gå att optimera flödet genom att analysera data om rutter och förarnas beteende.5

Rullande livsmedelsbutik
Självkörande bilar som leveransfordon är förstås en lockande tanke, och något som det nya företaget Robomart har tagit fasta på. En ”Robomart” kommer att vara en självkörande livsmedelsbutik och när en kund vill handla skickas den bil som befinner sig närmast dit. Betalningen sköts också automatiskt genom att systemet känner av vad kunden plockar, så bilen kan vara helt obemannad.

Även denna bil premiärvisades på CES 2018, och nästa steg förväntas vara att de ska börja testköra med Robomart i Kalifornien.6

Bättre affärer

Källor
2 Handelstrender
3 Handelstrender
4 Handelstrender
5 Handelstrender
6 Springwise

Läs mer
Personliga shoppingrad av chatbot
Nya insikter om Nordens e-handel

Vad tycker du om den här sidan?

Observera att detta bara gäller synpunkter ang. förbättringar av Telia.se. Vi hanterar inte kundärenden. Alla synpunkter sparas.

Klar

Tack för ditt bidrag!

Vad tycker du om den här sidan?

Observera att detta bara gäller synpunkter ang. förbättringar av Telia.se. Vi hanterar inte kundärenden. Alla synpunkter sparas.

Klar

Tack för ditt bidrag!

4G add addressbook-plus addressbook ADSL-plug alert-circle alert-triangle arrow_down arrow_left arrow_right arrow-down arrow-left arrow-out arrow-pointer arrow-right arrow-up arrows-circle arrows-cycle ball bar-graph battery bell book briefcase broadband browser-group building-large-wifi building-large building-medium building-small bundled-arrow-right bus business-card buy calendar camera chatbot check checklist circle-3-arrows circle-4-arrows clapper-board clock-dotted clock close cloud coffee cogwheel combinations content conversation cross currency-euro currency-kr cutlery device-arrows device-broken device-cogwheel device-lock device-recycle device-user devices dice document-check document-DOC document-GIF document-JPG document-PDF document-pen-user document-pen document-PNG document-PPT document-XLS document down-open-big download education ellipsis email envelope ethernet-cable family-wifi favourites flash floppy-disc folder-arrow folder-open folder-pen folder-plus folder folders game-controller getting-started gift globe-outline globe graph group hand-heart hand-shake handshake headphones heart-pulse heart help hierarchy home-installation home house image infinity info-circle information internet invoice ipad laptop lightbulb link listen location-pin lock-open lock love megaphone microphone minus mobile money-hand-kr money music mute navigation-arrow-down navigation-arrow-right net_signal network open ornament panic paperclip pause pen pie-chart piggybank plane play-circle play playbutton plug-circle plug plus press_button printer prize profile question-circle question-mark question radio refillsim repair reservation robot rocket router RSS scales search-address search-house search security server services settings shield-check shield-plus shopping-bags shopping-cart shuffle signal SIM-card skip-back skip-forward skull-circle skull-device skull-outline smart-watch smiley-happy smiley-sad smiley-surprised smiley snowflake speech-bubbles-dots speech-bubbles star stationary-phone stop store stream subscription support svg-icon-arrow-down svg-icon-arrow-up svg-icon-checkmark tablet tag technicalsupport television thermometer thumbs-down thumbs-up tools touch trash-can travel truck-clock turtle TV upload user-box user-device user-heart user-outline user-plus user-speechbubble user-support user users-family video-film video-web voicemail volume weather wifi wireless zoom-in zoom-out