Vanliga frågor

• Hur gör jag för att ta del av kampanjen?

  För dig som är bredbandskund eller tv-kund och vill få halva priset på mobilabonnemang:

  Gå in på produktsidan för det mobilabonnemang du vill skaffa. Där behöver du göra ett aktivt val genom att bocka i alternativet  "Kampanj för dig som är bredbandskund". Efter att du gått vidare till nästa steg och gjort ett nummerval så dras rabatten av. 

  Vill du köpa både ny mobil och abonnemang samtidigt? Då går du istället in på produktsidan för den mobil du vill köpa och lägger till mobilabonnemang därifrån. Sedan följer du samma steg som ovan. Se våra mobiltelefoner här.

  För dig som är mobilkund och vill få halva priset på bredband och tv:
  På produktsidan för bredband och tv söker du på din adress och ta del av våra erbjudanden. 

  För dig som är mobilkund och vill få halva priset på bredband:
  Vill du bara lägga till bredband till ditt nuvarande abonnemang går du till produktsidan för bredband och söker på din adress för att ta del av våra erbjudanden. 

  
  Har du frågor eller behöver mer hjälp kan du även vända dig till vår virtuella butik som du hittar genom att öppna chatten här på sidan. Självklart är du även välkommen att besöka någon av våra fysiska butiker så hjälper vi dig på plats.

• Vad innebär de olika förmånerna?

  Förmånen Mer surf i mobilen innebär att du hoppar upp till nästa surfnivå på ditt abonnemang och behåller det pris du har i dag, till exempel:

  – Har du 15 GB får du 40 GB

  – Har du 40 GB får du Obegränsad

  Har du extraanvändare kopplade till ditt abonnemang får de samma surfmängd som huvudabonnemanget efter att förmånen är aktiverad.

  Förmånen Högre hastighet innebär att du hoppar upp till nästa hastighetsnivå på ditt fiberbredband och behåller det pris du har i dag. Exempel för fiber: 100 mbit/s blir 250 mbit/s, 250 mbit/s blir 500 mbit/s.

  Förmånen Mobilt bredband innebär att du får ett mobilt bredband i form av ett simkort som är laddat med 40 GB surf varje månad (värde 239 kr/mån). Simkortet kan du använda i en mobil router, surfplatta eller dator.

  I appen Mitt Telia får du överblick över dina tjänster hos oss. Här kan du även välja och byta förmån. 

  *Observera att förmånen Mer surf i mobilen gäller för ett abonnemang och inte fler och kan skilja sig beroende på vad du har för slags mobilabonnemang.

• Hur länge får jag ha mina förmåner?

  Så länge du eller medlemmarna i din Telia-familj uppfyller villkoren, dvs. har både bredbandsabonnemang och mobilabonnemang med datamängd 15 GB eller större får ni ha kvar er förmån. 

  Telia förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra och/eller sluta att tillhandahålla förmånerna.

• Kan jag som inte är befintlig kund ta del av kampanjen?

  Självklart kan även du som inte redan är befintlig kund välja att skaffa en tjänst hos oss och därefter ta del av erbjudandet på nästa tjänst. Du är varmt välkommen att besöka någon av våra butiker så hjälper vi dig plats, alternativt besöka vår virtuella butik och få hjälp direkt online lite längre upp på den här sidan.

• Får jag ta del av kampanjen om jag inte är befintlig kund, men har en pågående nybeställning på endast bredband?

  Ja, om du har en pågående beställning på bredband och beställer mobilt eller TV så får du halva priset på dessa.

• Får jag som är befintlig kund teckna tjänster på en annan adress och ändå ta del av kampanjen?

  Ja, det går bra. Ditt hushåll baseras på din folkbokföringsadres, oavsett om det hushållet har tjänster på andra adresser.