Framtidens nät

Delar av det gamla kopparnätet lever inte längre upp till dagens behov av driftsäkerhet och kapacitet för moderna tjänster.

Vi fortsätter därför arbetet med att modernisera och bygga ut näten för att kunna leverera nya och avancerade digitala tjänster till våra kunder. Samtidigt går vi över till modernare lösningar och framtidssäker teknik, främst via fiber eller mobilnäten.

Det beror på att de är gamla, har föråldrad teknik och inte kan bära dagens moderna tjänster med god kvalitet.

De flesta som berörs av Framtidens nät kommer att erbjudas tjänster via mobilnätet. Kunder som bor eller har sin verksamhet i områden där fibernätet är utbyggt kommer att kunna välja mellan fiber och tjänster via mobilnätet.

Alla som berörs kommer att erbjudas en ny tjänst, antingen via oss på Telia eller via en annan operatör.

En tid efter att dina fasta tjänster har upphört börjar vi ta ned stolpar i delar av nätet som inte är aktivt, på allmän mark och tomtmark samt teleledningar fram till väggfäste eller skorsten.

Vi anpassar detta arbete till årstid och markförhållanden. Teleledningen inomhus berörs inte utan är fastighetsägarens ansvar.

Oftast fungerar det med routern/basenheten även när det inte går att använda en vanlig mobiltelefon inomhus. Om det inte skulle fungera kompletteras utrustningen med en utomhusantenn, som en tekniker monterar där signalen från mobilnätet är starkast. Vi på Telia följer hela tiden upp kapaciteten i vårt mobila nät och om det behövs förstärker vi upp med mer kapacitet

Om du trots detta inte kan få en fungerande lösning från oss finns andra operatörer som kan lösa dina behov. Telia tar ansvar för att alla berörda kunder får information och vägledning till de alternativ för telefoni och bredband som finns på marknaden.

Hos den operatörsneutrala kundtjänsten Telekomguiden kan du få opartisk information om vilka leverantörer du kan vända dig till för en ny lösning. I de få fall där alternativ helt saknas träder Post- och telestyrelsen in och säkerställer att den lagliga rätten till telefoni och bredband uppfylls.

Ja, tjänster via mobila nätet är mer driftsäkra än tjänster via koppar. Mobila nätet påverkas inte på samma sätt av väder och vind som koppar. De basstationer eller master vi använder har reservkraft i flera timmar om det skulle bli strömavbrott.

Vill du vara säker på att din utrustning fungerar under strömavbrott, rekommenderar vi att du köper till ett batteri.

Enligt lagen har alla hushåll och företag rätt till telefoni och bredband med 10 Mbit/s. Detta gäller permanent adress.

Vår bedömning är att samtliga berörda hushåll och företag kommer kunna få en ny telefoni- och bredbandslösning av Telia eller någon annan operatör på marknaden. Tjänster över fiber- och mobilnätet erbjuds idag av en mängd olika aktörer och det är den samlade marknaden som kommer erbjuda alternativen till kopparnätet. Beroende på var det är i landet och kundens önskemål kan det t ex vara en fiberförening, ett stadsnät eller en mobiloperatör. Vilken aktör som kommer att kunna leverera var kommer att variera från situation till situation. Om inga alternativ finns kan du som kund kontakta Post- och telestyrelsen.