ERBJUDANDE!

UPPSTARTSHJÄLP OCH INGEN STARTAVGIFT

JOBBA EFFEKTIVARE MED MOBILVÄXEL

NYHET – TOUCHPOINT KONFERENS

ENKEL OCH FLEXIBEL

TESTA TOUCHPOINT

NYHET

UPPSTARTSHJÄLP

DET HÄR INGÅR:


Svarsgrupp med kö- och välkomstmeddelande
Ni kan exempelvis lägga in alla säljare i en svarsgrupp, så att alla inkommande samtal alltid hamnar hos någon som kan hantera ärendet. Även välkomstmeddelande och köfunktion ingår.

Inställningar direkt i appen
Som administratör har du tillgång till många inställningar, exempelvis alla användarfunktioner, direkt i appen. För mer avancerade inställningar finns ett webbgränssnitt.

Mobilnummer till alla – och fria samtal inom företaget
Alla samtal mellan era användare är kostnadsfria inom Sverige.

Överflyttning av samtal
Med hjälp av den lättanvända appen - flyttar du enkelt över ett samtal till en kollega. I appen hittar du företagskatalogen med alla kontakter.

Röstbrevlåda
Ni väljer enkelt vem som ska få SMS-avisering när det lämnats röstmeddelande till svarsgruppen.

Nummerpresentation
Välj om mobilnummer, fast nummer företagsnummer eller dolt nummer ska synas - när du ringer ut.

Support och användarstöd
Molntjänst där Telia ansvarar för drift och support.

TILLÄGGSTJÄNSTER:

Fler svarsgrupper
Lägg till fler svarsgrupper där ni kan hjälpas åt att svara. Ge en eller flera svarsgrupper mer funktioner med tillägg Smart. Då kan fler samtal vara i kö, mer info kan lämnas till köande t ex köplats. Det finns också fler alternativ på hur samtal från kö ska fördelas.

Hänvisning och linjestatus
Se kollegors hänvisning/status och låt kunden få tydlig info. Linjestatus visar om kollegan är upptagen i samtal eller ledig.

Fast telefonnummer till användare
Ger till exempel möjligheten att skilja på privata samtal och jobbsamtal. På så vis kan ni sätta specifika öppettider för användarens fasta jobbnummer medan mobilnumret kan vara öppet för samtal dygnet runt.

Fasta telefonnummer till svarsgrupper
Ett lokalt fast nummer kan exempelvis vara en viktig del av marknadsföringen.

Fasta nummerserier
Saknas fastnummer kan ni välja till en sammanhängande serie

Samtalsstatistik Bas
Administratören kan se samtalsstatistik för svarsgrupper och användare. Finns behov av fler rapporter, anpassade rapporter och möjlighet att schemastyra rapporter, välj Samtalsstatistik Utökad.

Menystyrning
Ger möjligheten att skapa talsvarsmeny där uppringaren själv styr samtalet till önskad funktioni ert företag.

Konferens
Ger alla möjlighet att enkelt skapa telefonmöten direkt i Touchpoint-appen.

Telefoniststöd
Ta hand om inkommande samtal på bästa sätt i ett gränssnitt på din dator.

Softphone
Ring och ta emot samtal i din dator.

IP-telefon
Komplettera din lösning med skrivbordstelefon.

KUNDCASE

"ETT MISSAT SAMTAL KAN VARA EN MISSAD AFFÄR"

RELATERAD LÄSNING

VÄXEL FÖR SMÅFÖRETAGARE?

SUPPORT

BEHÖVER DU HJÄLP?

Vad tycker du om den här sidan?

Observera att detta bara gäller synpunkter ang. förbättringar av Telia.se. Vi hanterar inte kundärenden. Alla synpunkter sparas.

Klar

Tack för ditt bidrag!

Vad tycker du om den här sidan?

Observera att detta bara gäller synpunkter ang. förbättringar av Telia.se. Vi hanterar inte kundärenden. Alla synpunkter sparas.

Klar

Tack för ditt bidrag!

4G add addressbook-plus addressbook ADSL-plug alert-circle alert-triangle arrow_down arrow_left arrow_right arrow-down arrow-left arrow-out arrow-pointer arrow-right arrow-up arrows-circle arrows-cycle ball bar-graph battery bell book briefcase broadband browser-group building-large-wifi building-large building-medium building-small bundled-arrow-right bus business-card buy calendar camera chatbot check checklist circle-3-arrows circle-4-arrows clapper-board clock-dotted clock close cloud coffee cogwheel combinations content conversation cross currency-euro currency-kr cutlery device-arrows device-broken device-cogwheel device-lock device-recycle device-user devices dice document-check document-DOC document-GIF document-JPG document-PDF document-pen-user document-pen document-PNG document-PPT document-XLS document down-open-big download education ellipsis email envelope ethernet-cable family-wifi favourites flash floppy-disc folder-arrow folder-open folder-pen folder-plus folder folders game-controller getting-started gift globe-outline globe graph group hand-heart hand-shake handshake headphones heart-pulse heart help hierarchy home-installation home house image infinity info-circle information internet invoice ipad laptop lightbulb link listen location-pin lock-open lock love megaphone microphone minus mobile money-hand-kr money music mute navigation-arrow-down navigation-arrow-right net_signal network open ornament panic paperclip pause pen pie-chart piggybank plane play-circle play playbutton plug-circle plug plus press_button printer prize profile question-circle question-mark question radio refillsim repair reservation robot rocket router RSS scales search-address search-house search security server services settings shield-check shield-plus shopping-bags shopping-cart shuffle signal SIM-card skip-back skip-forward skull-circle skull-device skull-outline smart-watch smiley-happy smiley-sad smiley-surprised smiley snowflake speech-bubbles-dots speech-bubbles star stationary-phone stop store stream subscription support svg-icon-arrow-down svg-icon-arrow-up svg-icon-checkmark tablet tag technicalsupport television thermometer thumbs-down thumbs-up tools touch trash-can travel truck-clock turtle TV upload user-box user-device user-heart user-outline user-plus user-speechbubble user-support user users-family video-film video-web voicemail volume weather wifi wireless zoom-in zoom-out