JOBBA EFFEKTIVARE MED MOBILVÄXEL
Ett missat samtal kan vara en förlorad kund. Med Touchpoint minimerar du den risken och kan ge dina kunder ett snabbt och proffsigt bemötande. Om du är upptagen i ett annat samtal lotsas kunden vidare till rätt person, utan att behöva vänta.
✓ Flexibel och prisvärd molntjänst
✓ Lätt att komma igång med
✓ Snabb service till kunden
✓ Ingen bindningstid
✓ Pris: 59 kr/användare
NYHET
UPPSTARTSHJÄLPEN
Nu kan du få all hjälp du behöver för att enkelt komma igång med Touchpoint. Till ett fast pris kommer en tekniker till ert kontor och ordnar en smärtfri uppstart.
✓ Fast pris för en användare – 1999 kr
✓ Full spårbarhet via onlinegränssnitt
✓ Ytterligare uppstarts-hjälp vid samma besök – 499 kr
✓ Nöjd kund garanti
Specifiera i beställningsformuläret om du är intresserad av uppstartshjälpen.
DET HÄR INGÅR:
Svarsgrupp med kö- och välkomstmeddelande
Ni kan exempelvis lägga in alla säljare i en svarsgrupp, så att alla inkommande samtal alltid hamnar hos någon som kan hantera ärendet. Även välkomstmeddelande och köfunktion ingår.
Inställningar direkt i appen
Som administratör har du tillgång till många inställningar, exempelvis alla användarfunktioner, direkt i appen. För mer avancerade inställningar finns ett webbgränssnitt.
Mobilnummer till alla – och fria samtal inom företaget
Alla samtal mellan era användare är kostnadsfria inom Sverige.
Överflyttning av samtal
Med hjälp av den lättanvända appen - flyttar du enkelt över ett samtal till en kollega. I appen hittar du företagskatalogen med alla kontakter.
Röstbrevlåda
Ni väljer enkelt vem som ska få SMS-avisering när det lämnats röstmeddelande till svarsgruppen.
Nummerpresentation
Välj om mobilnummer, fast nummer företagsnummer eller dolt nummer ska synas - när du ringer ut.
Support och användarstöd
Molntjänst där Telia ansvarar för drift och support.
TILLÄGGSTJÄNSTER:
Fler svarsgrupper
Lägg till fler svarsgrupper där ni kan hjälpas åt att svara
Hänvisning och linjestatus
Se kollegors hänvisning/status och låt kunden få tydlig info. Linjestatus visar om kollegan är upptagen i samtal eller ledig.
Fast telefonnummer till användare
Ger till exempel möjligheten att skilja på privata samtal och jobbsamtal. På så vis kan ni sätta specifika öppettider för användarens fasta jobbnummer medan mobilnumret kan vara öppet för samtal dygnet runt.
Fasta telefonnummer till svarsgrupper
Ett lokalt fast nummer kan exempelvis vara en viktig del av marknadsföringen.
Fasta nummerserier
Saknas fastnummer kan ni välja till en sammanhängande serie
Samtalsstatistik Bas
Administratören kan se samtalsstatistik för svarsgrupper och användare.
Menystyrning
Ger möjligheten att skapa talsvarsmeny där uppringaren själv styr samtalet till önskad funktioni ert företag.
Konferens
Ger alla möjlighet att enkelt skapa telefonmöten direkt i Touchpoint-appen.
Telefoniststöd
Ta hand om inkommande samtal på bästa sätt i ett gränssnitt på din dator.
Softphone
Ring och ta emot samtal i din dator.
IP-telefon
Komplettera din lösning med skrivbordstelefon.
KUNDCASE
"ETT MISSAT SAMTAL KAN VARA EN MISSAD AFFÄR"
På mäklarbyrån Bolaget i Malmö vet man vikten av att alltid vara tillgängliga. "Ett missat samtal kan vara en missad affär. Därför måste det alltid finnas någon hos oss som kan svara" säger grundaren Per Jörgensen.
