Telia Smart Connect: mobil telefonväxel

Lär känna den kompletta mobila företagsväxeln. Telia Smart Connect förenklar kommunikationen med kunder via mobil, surfplatta och dator. Ersätter Telias populära telefonväxel Touchpoint.

Mobila växeln Telia Smart Connect på mobil och surfplatta

Missade samtal. Det är inte Telia.

Telia Smart Connect är en mobil molnbaserad växel som hanterar alla samtal till ert företag. En allt-i-ett-växel för effektivare samarbete mellan kollegor och höjd upplevelse för kunder. Telefonväxeln anpassas enkelt för små företag och kan även stödja stora organisationer.

  • Arbeta var du vill

    Växel i molnet för kontakt med kunder, kollegor och partners oavsett plats.

  • ”Drag and drop”

    Lättanvänt gränssnitt. Ställ in så att det passar dig genom att dra och släppa.

  • Ingen installation

    Kom igång med ett klick. Tillgång till funktioner i webbläsare och app direkt.

Växla upp er kommunikation

Vi är säkra på att växeln Telia Smart Connect kommer förbättra kommunikationen med era kunder. Men ta inte bara vårt ord för det. Prova en demo och låt våra experter visa.

Funktioner för bättre kommunikation

App i mobilen

  • Anpassa din startskärm

  • Logga in och ut ur köer

  • Kom åt företagskatalogen

  • Hantera tillgänglighet och koppla samtal

Samtalsflöden

  • Dra och släpp för enkla ändringar

  • Visualiserade samtalsflöden

  • VIP-samtalsdirigering för viktiga kunder

  • Avancerade menyval och köinställningar

Samtal och köhantering

  • Flytta pågående samtal till ledig kollega

  • Callback – kund kan bli uppringd vid lång kö

  • Skicka sms till definierade grupper

  • Välkomstbesked, schemastyrning och mobilsvar

Statistik och data

  • Historisk samtalsstatistik, svarstid och servicegrad

  • Hämta data via rapporter eller direkt i dashboard

  • Mät, övervaka och hantera kommunikationen

  • Anpassa paneler för snabb åtkomst till mål och KPI:er

Torbjörn Ungvall
Växeln Smart Connect är enkel att använda. Den smidigheten har sparat oss stora pengar. En uppgift som tidigare kunde ta flera dagar tar nu fem minuter.
– Torbjörn Ungvall, CIO/CTO Röhnisch Sportswear AB

Prata med våra experter

Vill du boka en demo eller höra mer om Smart Connect? Lämna dina uppgifter så hör vi av oss och berättar mer.

En telefonväxel kopplar ihop två eller fler telefoner och styr samtal. Idag är de flesta växlar automatiska. Telefonväxlar är avgörande för att företag inte ska missa kundsamtal. De ger även ett pålitligt intryck. Genom att hantera samtal är växeln viktig för att skapa förtroende hos kunder. För att upprätthålla professionalism och tillgänglighet är det vanligt att företag investerar i moderna telefonväxlar, inte minst i molnbaserade alternativ.

En molnväxel är precis som det låter en telefonväxel i ”molnet” utan krav på en fysisk växel placerad i era lokaler. Tjänsterna produceras centralt på ett säkert och kostnadseffektivt sätt och ger ditt företag tillgång till avancerade funktioner som hjälper er i arbetsvardagen.

Telia Smart Connect är en lättanvänd växel med avancerade funktioner som kostar från 89kr/mån per användare.

Kalenderintegration

Synka växeln med era kalendrar i Microsoft 365. Med bättre förståelse för era kollegors tillgänglighet kan ni göra smartare val när ni överför samtal. Användartillgänglighet och köinloggning uppdateras automatiskt i Telia Smart Connect för att återspegla kalendrar.


Teams närvarointegration

Statusintegration i realtid mellan Telia Smart Connect och Microsoft Teams. Ger en tydligare bild av vilka kollegor som verkligen är tillgängliga.

  • Envägsintegrationen gör det möjligt att se kollegornas Teams-status i Telia Smart Connects företagskatalog, så att du kan se när någon är i ett samtal eller inte är tillgänglig av andra skäl.

  • Tvåvägsintegrationen går ett steg längre och uppdaterar Teams-statusen för användare med "upptagen i ett samtal" när någon pratar i sin mobiltelefon eller inbyggda webbtelefon.

Active Directory-integration

Active Directory-integreringen låter dig synkronisera användarinformation från Microsoft Active Directory till användare i Telia Smart Connect. Kartlägg och synkronisera alla fält, inklusive profilbilder, för att säkerställa att den senaste informationen är tillgänglig i hela organisationen.

API för tredje part

Telia Smart Connects API gör det enkelt att integrera i nästan vilken tredjepartslösning som helst, inklusive Puzzel, Touch Call Recording, Trio med flera. Ni kan också skapa era egna anpassade integrationer med Telia Smart Connect. CRM- och callcenterlösningar kan exempelvis integreras för att förbättra tillgängligheten och samtalshanteringen.

Ja, det går att ringa från datorn med tillvalet Softphone.

  • Möjlighet att ringa, ta emot och koppla samtal direkt i datorn

  • All funktionalitet direkt i webbläsaren​

  • Perfekt för de medarbetare som arbetar mycket via datorn​

Pris: Tillvalet Softphone kostar 29 kr per månad och användare.

Ja, det går att lägga till flera typer av telefonnummer till Telia Smart Connect:

Funktionsnummer till företaget
Ni får ett telefonnummer in till växeltjänsten för att hantera inkommande samtal till köer och menyer.

  • Mobilt eller fast nummer som kopplas till menyval och köer​

  • Möjlighet att ha direktnummer till olika avdelningar


Pris: 99 kr per månad och funktionsnummer.

Extra telefonnummer till användare​
Koppla fastnätsnummer till mobil. Användare får ett extra fastnummer att använda för att ta emot och ringa samtal till er anknytning.

  • Alla samtal går till användaren oavsett om det ringer på mobilnumret eller till fastnätsnumret

  • Möjlighet att ha separata inställningar på olika nummer


Pris: 39 kr per månad och extra telefonnummer.

Ja, leverantörens telefonister kan ta hand om samtal när ni själva inte har möjlighet att svara. De besvarar och kopplar samtalen till sökt person.

Ja, det är inga problem att använda sig av ett E-sim tillsammans med Telia Smart Connect.

Det finns tre olika typer av leveransmetod för Telia Smart Connect:

  • Egen konfiguration
    Ni utför er egen konfiguration av Smart Connect innan driftsättning.
    Pris: 0:-

  • Uppstartshjälp
    Tekniker kontaktar er och utför konfigurationen innan driftsättning.
    Pris: 2 499:-

  • Vägledd leverans
    Vi guidar er från köp till leverans av er växellösning.
    Pris: 9 995:-

Här hittar du utförlig information om de olika leveransmetoderna

De som vill kan konfigurera sin växel på egen hand. Här hittar du mer information om att komma igång med växeln i app och på dator.

Självklart kan även våra experter hjälpa till med konfigurationen.
Läs mer och boka support här.

Behöver du hjälp med växelinställningar och användarfunktioner? Här hittar du information och guider kopplade till Telia Smart Connect.

Telias växel Touchpoint har snart kopplat sitt allra sista samtal. Smart Connect tar dess plats, något vi på Telia är glada över. Välkända Touchpoint var ingen dålig telefonväxel men nya Smart Connect är bättre ur alla aspekter. Den är mer lättanvänd, har fler funktioner och är enklare att anpassa efter ert företags specifika behov.