CENTREX
Med Centrex behöver du ingen egen växellösning - du köper bara in det som faktiskt behövs. Blanda fasta och mobila anknytningar helt som du vill och få ett direktnummer till varje medarbetare.
En anpassningsbar växellösning
Det spelar ingen roll om ert företag är stort eller litet, eller om ni har avancerade eller grundläggande krav på er växellösning. Telia Centrex anpassas efter era behov. Välj de anknytningsformer och funktioner ni behöver, så optimeras tjänsten för just ert företag. Sedan kan ni arbeta mobilt och flexibelt med pålitliga och kostnadseffektiva tjänster för er kommunikation.
Upptäck Centrex
Telia Centrex är Nordens största växeltjänst och är helt placerad i molnet. Istället för att köpa in och driva en egen växellösning betalar ni bara för de funktioner ni behöver. Samtliga anknytningar får direktnummer i det fasta nätet. Det gäller även mobila anknytningar och innebär att varje person endast har ett nummer.
När ni väljer Telia kan ni räkna med att alltid få tillgång hög funktionalitet, hög tillgänglighet, det mest utbyggda nätet och professionell service. Telia Centrex är laddad med kommunikationstjänster som ett modernt arbetssätt kräver, och ni lägger enkelt till och tar bort anknytningar och funktioner när ni vill.
Så fungerar Centrex
ANKNYTNINGAR
Mobil anknytning
För medarbetare som har behov av att kunna röra sig fritt, både inom och utanför kontoret. Med Mobil anknytning får företagets mobiltelefoner samma funktionalitet som övriga anknytningar.
- Full växelfunktionalitet i mobilen
- Alltid nåbar på ditt fasta nummer
- Möjlighet att visa mobilnummer vid utgående samtal
- Lätt att styra och använda med appar
- Möjlighet till kostnadsfri interntrafik
Fast anknytning
För medarbetare som inte har behov av mobilitet och där behov finns av stationär telefon som t.ex. skrivbordstelefon, konferenstelefon, receptionstelefon, etc. Den fasta anknytningen har full växelfunktionalitet. Anslutning till Telia Centrex görs via det fasta telenätet till fastighetens överlämningspunkt.
Analog telefon används till Centrex fast anknytning.
IP-anknytning
För medarbetare som vill ringa och ta emot samtal i sin dator, eller använda IP-telefon via företagets lokala nätverk. Innehåller samma funktioner som övriga anknytningar.
- Ersätter traditionell fast telefoni
- Fungerar perfekt med övriga anknytningsformer
- Använder LAN/WAN som bärare av telefonin
- Grund till att integrera telefonin med olika verksamhetssystem
- Ger ert företag möjlighet att ta steget mot IP-världen i den takt ni vill
ANVÄNDARFUNKTIONER
Röstbrevlåda
En röstbrevlåda för både fast och mobil telefoni. Röstbrevlådan är enkel att använda, det är lätt att tala in, ändra eller radera meddelanden via webbgränssnittet eller via telefon.
- Lägg in personliga hälsningsmeddelanden
- Styr och konfigurera tjänsten från webben
- Den som ringer kan välja att lämna meddelande eller bli kopplad till telefonist
- Möjlighet att få röstmeddelanden som bifogade ljudfiler i e-post
Hänvisning
Ökar servicegraden för de som ringer till er. Den som ringer får tydliga besked och kan välja att lämna meddelande eller att bli kopplad till en telefonist.
- Ger inringande ett talat hänvisningsbesked om frånvaroorsak och återkomsttid
- Möjlighet att koppla vidare samtalet till antingen röstsvar, telefonist eller till annat nummer
- Hänvisa via knapptryckning eller via appen
Användarstöd
Vår kunniga Helpdesk finns tillgänglig varje dag och kan svara på alla slags frågor under kontorstid.
- Telias Centrex-experter svarar på era frågor
- Frigör tid för den egna helpdesken
- Möjlighet till stöd för slutanvändare, administratörer och telefonister
FÖRETAGSFUNKTIONER
Telefonisttjänster
Telefonister får verktygen för att kunna ge ett professionellt kundbemötande i alla situationer. Med telefonistplats finns möjlighet till välkomst- och köbesked och prioritering av samtal.
- Sök i företagskatalogen
- Lämna meddelanden till telefonisten
- Hänvisa dig på webben
- Påbyggnadsbar med många tilläggstjänster
Svarsgrupper
Flera personer hjälps åt att svara. För mindre företag eller avdelningar på större företag. Säkerställer att köer sällan eller aldrig uppstår.
- Hög flexibilitet
- Tre olika sökordningar
- Roterande sökning
- Rak sökning
- Längst ledig
- Nattkopplingsmöjlighet
- Köbesked
- Initialt besked
- Upprepat köbesked
Samtalsdirigering
En professionell kundentré som säkerställer att kunden kommer till rätt person hos er.
- Välkomstbesked
- Talsvarsmeny ”Tryck ’1’ för att komma till order”
- Tidsstyrda menyer
- Dirigering av samtal till svarsgrupper eller anknytningar
- Call back
- Statistikuppföljning
- Professionell inläsning av talpromptar
POPULÄRA
App till mobilen
Med de grundläggande funktionerna i Centrex-appen kan du hantera din anknytning var du än befinner dig. Centrex Plus är en mer avancerad app för att hantera din anknytning i Centrex och söka kollegor eller funktioner i Centrex företagskatalog (Marvin). Ring, sms:a, mejla eller spara sökta personer direkt från sökresultatet.
- Ladda ner Telia Centrex App från Apple Store eller Google Play.
- Ladda ner Telia Centrex Plus från Apple Store eller Google Play.
Smidiga möten med kalenderkoppling
Med Kalenderkoppling kan telefonisten se din och dina kollegors kalendrar och på så sätt ge bra svar på när någon förväntas vara anträffbar. Dessutom blir samtal automatiskt hänvisade när det ligger ett schemalagt möte i kalendern.
Bättre samarbete med Lync
Telia Centrex erbjuder smarta kopplingar till Lync. Det gör att ni kan samarbeta ännu effektivare på företaget.
