Byte av fibernät från Wetternet till Telia
Under hösten 2024 inleds byte av fibernätet från Wetternet till Telia med varumärket Zitius. Bytet kommer att göras stegvis fram till Q1 2025. Information om det kommer att delas ut i din brevlåda. Så snart din adress finns tillgänglig på telia.se/aktivera är bytet genomfört till Telia och Zitius och du kan du aktivera din kostnadsfria tv-tjänst. Här hittar du beskrivning och vanliga frågor och svar om tv-tjänsten och hur du aktiverar och kommer igång.
Vanliga frågor och svar
Som hyresgäst hos Vätterhem kommer du få tv-tjänsten Tv och streaming Lagom utan kostnad i din hyra.
Har du idag Kalejdo kommer du nu istället få tv-tjänsten Tv och streaming Lagom och tv-box Telia Play Hub från Telia. Så snart din adress finns tillgänglig på telia.se/aktivera kan du aktivera din kostnadsfria tv-tjänst. Information om när det är möjligt, kommer Vätterhem att dela ut i din brevlåda.
Du kan även kontakta Telias kundtjänst på 020-20 20 70 så hjälper vi dig.
Det ska kännas tryggt och säkert när du kontaktar oss. Därför legitimerar vi alltid våra kunder i butik, via telefon eller på telia.se.
Om du inte har möjlighet att legitimera dig med bank-id rekommenderar vi att du snarast beställer en personlig kod som du använder för alla dina ärenden hos Telia. Det kan du göra redan nu. Läs mer på telia.se/id.
Du ringer och beställer din personliga kod hos Telia på 020-20 20 70 och väntar kvar tills samtalet kopplas fram till en agent. Du får din personliga kod på posten inom 5 arbetsdagar.
I Telias butiker kan du även legitimera dig med id-kort körkort.
Du har hittar utbudet på telia.se/tvlagom
Det är ett fullmatat paket med underhållning för hela familjen i form av sport, film, barnprogram, dokumentärer och faktaprogram.
Många populära kanaler och playtjänster för hela familjen
Hyr film i Sveriges största filmbutik direkt i tjänsten
Titta live eller streama till valfri skärm med Telia Play - både hemma och i hela EU/EES
Det är enkelt! Gå in på telia.se/aktivera Sök fram din gatuadress och välj adress och objektsnummer.
När du har aktiverat kommer du att få en bekräftelse med dina inloggningsuppgifter via sms eller e-post. Vi skickar sedan tv-box Telia Play Hub till dig. Efter aktivering kan du även logga in på Mitt Telia och hitta dina inloggningsuppgifter under Mina abonnemang.
När du aktiverar tv-tjänsten så behöver du veta ditt lägenhetsnummer hos Vätterhem. Det står på ditt hyreskontrakt eller på Vätterhems Mina Sidor. Lägenhetsnumret består av fyra siffror som du hittar på hyreskontraktet. Detta lägenhetsnummer visas när du registrerar dig på telia.se/aktivera.
Ja, du får bekräftelser via e-post och sms när du aktiverat av din tv-tjänst. Du får också en tv-box skickad till utlämningsställe.
Guide för inkoppling av Telia Play Hub Koppla in Telia Play Hub – Telia.se
Vill du ansluta tv-boxen sladdlöst via wifi-nätverk behöver du internet med minst 100 Mbit/s från Telia eller någon annan internetleverantör i Zitius fibernät.
Nej, du behöver inget bredbandsabonnemgan. Saknar du internet kopplar du in Telia Play Hub med sladd direkt i nätverksuttaget eller mediaomvandlaren som finns i bostaden
Du kopplar in Telia Play Hub med sladd direkt i nätverksuttaget eller mediaomvandlaren som finns i bostaden.
Telia Play är vår egen streamingtjänst som ingår utan kostnad i alla våra tv- och streamingpaket.
Med Telia Play kan du ta med ditt tv-utbud var du än är, till exempel stranden, sommarstugan, husvagnen eller utomlands*. Du kan ditt tv-utbud i mobilen, surfplattan, datorn eller smart-tv med Apple TV eller Chromecast.
När du har aktiverat tv-tjänsten får du information via e-post om hur du kommer igång med Telia Play. Efter aktivering av tv-boxen kan du även logga in på Mitt Telia där du aktiverar Telia Play.
* Inom hela EU/EES.
Ja för att få tillgång till ditt kostnadsfria utbud Tv och streaming Lagom i streamingtjänsten Telia Play, behöver du aktivera och få ut inloggningsuppgifter till Telia Play. Det gör du på telia.se/aktivera. När du kommer till steget ”Välj till tv-box” klickar du i alternativet ”Nej tack”.
Om du har Telia som tv-leverantör sedan tidigare behåller du din tv-box och fortsätter använda tjänsten. Du kommer automatiskt få utbudet i Tv och streaming Lagom utan kostnad från det datum den nya tv-tjänsten finns tillgänglig i ditt hus.
Har du ett mindre utbud, till exempel Tv och streaming Start eller Mini behåller du din tv-box och fortsätter använda tjänsten. Ditt nuvarande tv-utbud uppgraderas automatiskt till det större utbudet i Tv och streaming Lagom som du får helt kostnadsfritt.
Har du ett större utbud med Tv och streaming Max behåller du ditt utbud och din tv-box. Du får utbudet i Tv och streaming Lagom utan kostnad och får automatiskt ett rabatterat pris på det extra utbudet i Max från det att den nya tv-tjänsten från Telia finns tillgänglig i ditt hus.
Det är ett meddelande med standardtext som skickas ut automatiskt vid nyaktivering. Du som har haft tv-tjänsten sedan tidigare, vi ber dig att bortse från att det ser ut som att du beställt en ny tv-tjänst.
Som hyresgäst hos Vätterhem har du tillgång till kostnadsfritt internet med hastigheten 5/5 Mbits/s. Efter bytet till Zitius är det Telia som levererar det kostnadsfria bredbandet.
Har du kostnadsfritt internet via Wetternet idag får du automatiskt kostnadsfritt internet från Telia efter bytet till Zitius.
Efter bytet till Telia med varumärket Zitius är det Telia som levererar det kostnadsfria bredbandet. Du hittar erbjudandet på zmarket.se så snart din adress är migrerad till Zitius öppna nät.
Det går bra att köpa till fler tv-kanaler och streamingtjänster. Det gör du enkelt samtidigt som du aktiverar Tv och streaming Lagom på telia.se/aktivera. Har du redan aktiverat tv kan du beställa på Mitt Telia.
Telia Play
Vår kostnadsfria streamingtjänst Telia Play ingår i alla tv- och streamingpaket så att du kan ta med dig ditt tv-utbud i mobilen och surfplattan eller via en Chromecast eller Apple TV. Se ditt innehåll utan extra kostnad var du vill, när du vill både hemma och i hela EU/EES. Här hittar du information om hur du aktiverar Aktivera Telia Play – Telia.se och kommer igång Kom igång med Telia Play
Tvillingabonnemang
Med Tvillingabonnemang kan du titta på dina tv-utbud på flera tv-apparater i olika rum. Med tv via fiber kan du beställa upp till två Tvillingabonnemang till en extra kostnad. Du behöver också beställa en tv-box per tv till extra kostnad. Läs mer om erbjudandet Tvillingabonnemang – Se på tv i flera rum.
Om du använder en tv-box från Vätterhem med Kalejdo som tjänsteleverantör kommer du inte att kunna fortsätta använda tjänsten kostnadsfritt efter bytet till Zitius öppna nät.
Ta kontakt med Kalejdo om du vill fortsätta ditt abonnemang och din tv-box.
Om du istället vill använda den nya tv-tjänsten från Telia som ingår i din hyra så byter du enkelt till den på telia.se/aktivera.
Du som är nyinflyttad behöver aktivera din tv-tjänst. Det är enkelt! Gå in på telia.se/aktivera.
Sök fram din gatuadress. Välj ditt lägenhets-, objektsnummer.
När du har aktiverat kommer du att få en bekräftelse med dina inloggningsuppgifter via sms eller e-post. Vi skickar sedan en tv-box till dig.
Efter aktivering kan du även logga in på Mitt Telia och hitta dina inloggningsuppgifter under Mina abonnemang.
När du flyttar behöver du avaktivera tv-tjänsten så att den som flyttar in på adressen kan aktivera tjänsterna tv-tjänsten i sitt namn.
Kontakta oss på 020-20 20 70 så hjälper vi dig att flytta med eller avsluta tv. Efter beställd flytt eller avslut får du information om hur du gör med tv-boxen.
Du börjar med att kontakta Telia på 020-20 20 70 och beställer flytt. Har du Telia Play Hub kopplar du ur och tar med dig tv-boxen inklusive sladd och fjärrkontroll till din nya lägenhet hos Vätterhem. Flyttar du utanför Vätterhems bestånd och vill fortsätta med Telias tv-tjänst kan du också ta med Telia Play Hub. Observera att det kan vara andra villkor för tv-tjänsten på den nya adressen. Där kopplar du in tv-tjänsten på nytt och använder samma inloggningsuppgifter som tidigare. Dina inloggningsuppgifter hittar på Mitt Telia.
Kontakta oss på 020-20 20 70 eller besök Telia Asecs - Jönköping - Telia.se så får du hjälp på plats.
Aktivera
Tv och streaming Start
på
Lös ditt ärende online på
Läs mer på
Besök någon av
Ring vår kundtjänst på
- Vardagar: 08.00-19.00 - Lördagar: 09.00-17.00 - Söndagar: stängt
Vi legitimerar alltid våra kunder i butik, via telefon eller på telia.se. Om du inte har möjlighet att legitimera dig med bank-id rekommenderar vi att du snarast möjligt beställer en personlig kod som du använder för alla dina ärenden hos Telia. Läs mer och beställ på telia.se/id. Du ringer och beställer din personliga kod hos Telia på 020-20 20 70 och vänta kvar tills samtalet kopplas fram till en agent. Du får din personliga kod på posten inom 5 arbetsdagar.
I Telias butiker kan du även legitimera dig med id-kort eller körkort.